運(yùn)用平衡計(jì)分卡落實(shí)策略執(zhí)行與績(jī)效管理-展示頁
2025-01-21 16:10本頁面
【正文】 Authors of “The Balanced Scorecard” (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Agenda ? 何謂平衡計(jì)分卡 ? 微軟平衡計(jì)分卡之功能簡(jiǎn)介 ? 微軟平衡計(jì)分卡之建立示範(fàn) ? 微軟平衡計(jì)分卡之解決方案 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 平衡計(jì)分卡的背景與發(fā)展歷程 ? 第一代績(jī)效衡量 : 僅聚焦於財(cái)務(wù)面 ? 第二代績(jī)效衡量 : 加入 無形資產(chǎn) 的衡量 , 如產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì) , 客戶關(guān)係 , 員工教育訓(xùn)練 , 行銷資訊 , 企業(yè)知識(shí)管理等 ? 1998 年 超過 75% 的 Samp。P 500 市場(chǎng)價(jià)值是來自無形資產(chǎn) ? 發(fā)展史 ? 1990年 研究計(jì)劃 – 未來組織績(jī)效衡量方法 ,12家企業(yè)共同參與 由哈佛教授 Robert Kaplan與 Nolan Norton Institute執(zhí)行長(zhǎng) David Norton所共同研究發(fā)展 ? 1992年 :發(fā)表 BSC ? 1993年 :發(fā)表 BSC的實(shí)踐 ? 1996年 :發(fā)表 BSC在策略管理體系的應(yīng)用 ? 2022年 :發(fā)表 企業(yè) 的策略性的應(yīng)用 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 平衡計(jì)分卡的發(fā)展史 Articles in Harvard Business Review: ? “ The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance”, JanFeb 1992 ? “ Putting the Balanced Scorecard to Work”, SeptOct 1993 衡量的方法 1992 ? “ Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”, JanFeb 1996 整合與溝通 1996 2022 ? “ Having Trouble With Your Strategy? Then Map It”, SeptOct 2022 企業(yè)策略管理 Recognized by the Harvard Business Review as one of the “most important management practices of the past 75 years.“ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 什麼是平衡計(jì)分卡 BSC? ? 發(fā)展 BSC是一連串由企業(yè)願(yuàn)景 (Vision)展開至四個(gè)構(gòu)面之主要績(jī)效衡量指標(biāo)之過程 ? 四個(gè)構(gòu)面 (Perspectives) ? 財(cái)務(wù) 、 顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng) ? 策略主題 (Strategic Theme)： 長(zhǎng)期 而言，應(yīng)完成的事項(xiàng)，貫穿四個(gè)構(gòu)面 ? 策略目標(biāo) (Strategic Objectives)： 為達(dá)成組織之策略主題所定的 短期目標(biāo) ? 關(guān)鍵流程 (Critical Process)： 支持達(dá)成策略目標(biāo)的的作業(yè)活動(dòng) ? 主要績(jī)效指標(biāo) (Key Performance Indicator, KPI)： 策略目標(biāo)進(jìn)程或關(guān)鍵流程的衡量基礎(chǔ)，且必須是可數(shù)量化的 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 平衡計(jì)分卡的四個(gè)構(gòu)面 願(yuàn)景 amp。 strategy 擬定策略成為 每個(gè)人的職責(zé) Strategic awareness Personal scorecard amp。 因果關(guān)係圖 客 戶 構(gòu)面策略目標(biāo) 流程構(gòu)面策略目標(biāo) 學(xué)習(xí)構(gòu)面策略目標(biāo) 指定資料提供者 現(xiàn)有系統(tǒng)支援程度 資料更新時(shí)間 規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)作功能 發(fā)展平衡計(jì)分卡之步驟 KP
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