運用平衡計分卡落實策略執(zhí)行與績效管理(已修改)
2025-01-24 16:10 本頁面
【正文】 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 運用平衡計分卡落實策略執(zhí)行與績效管理 微軟平衡計分卡 (Office Business Scorecards Accelerator) 楊志強 臺灣微軟特約資深講師 MCT / MCSD / MCDBA (海量營銷管理培訓資料下載 ) “ If you can’t measure it, you can’t manage it.” 若您無法衡量企業(yè)經(jīng)營績效 您便無法有效管理企業(yè) Robert Kaplan and David Norton Authors of “The Balanced Scorecard” (海量營銷管理培訓資料下載 ) Agenda ? 何謂平衡計分卡 ? 微軟平衡計分卡之功能簡介 ? 微軟平衡計分卡之建立示範 ? 微軟平衡計分卡之解決方案 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 平衡計分卡的背景與發(fā)展歷程 ? 第一代績效衡量 : 僅聚焦於財務面 ? 第二代績效衡量 : 加入 無形資產(chǎn) 的衡量 , 如產(chǎn)品研發(fā)設計 , 客戶關係 , 員工教育訓練 , 行銷資訊 , 企業(yè)知識管理等 ? 1998 年 超過 75% 的 Samp。P 500 市場價值是來自無形資產(chǎn) ? 發(fā)展史 ? 1990年 研究計劃 – 未來組織績效衡量方法 ,12家企業(yè)共同參與 由哈佛教授 Robert Kaplan與 Nolan Norton Institute執(zhí)行長 David Norton所共同研究發(fā)展 ? 1992年 :發(fā)表 BSC ? 1993年 :發(fā)表 BSC的實踐 ? 1996年 :發(fā)表 BSC在策略管理體系的應用 ? 2022年 :發(fā)表 企業(yè) 的策略性的應用 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 平衡計分卡的發(fā)展史 Articles in Harvard Business Review: ? “ The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance”, JanFeb 1992 ? “ Putting the Balanced Scorecard to Work”, SeptOct 1993 衡量的方法 1992 ? “ Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”, JanFeb 1996 整合與溝通 1996 2022 ? “ Having Trouble With Your Strategy? Then Map It”, SeptOct 2022 企業(yè)策略管理 Recognized by the Harvard Business Review as one of the “most important management practices of the past 75 years.“ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 什麼是平衡計分卡 BSC? ? 發(fā)展 BSC是一連串由企業(yè)願景 (Vision)展開至四個構面之主要績效衡量指標之過程 ? 四個構面 (Perspectives) ? 財務 、 顧客、內部流程、學習成長 ? 策略主題 (Strategic Theme)： 長期 而言，應完成的事項，貫穿四個構面 ? 策略目標 (Strategic Objectives)： 為達成組織之策略主題所定的 短期目標 ? 關鍵流程 (Critical Process)： 支持達成策略目標的的作業(yè)活動 ? 主要績效指標 (Key Performance
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