【摘要】第三章尋找顧客?一、尋找顧客的基本途徑?(一)利用公司資源?1、當(dāng)前顧客?2、服務(wù)部門?3、財務(wù)部門?4、展銷會?5、討論會?現(xiàn)在,研討會營銷已經(jīng)成為一種有效的營銷方式或手段.?6、電話和郵寄廣告?(二)利用外部資源?1、無競爭關(guān)系的其他推銷員?2、傳播媒體(報紙、
2025-01-24 21:45
【摘要】第三章認(rèn)知顧客l學(xué)習(xí)目標(biāo)l掌握尋找準(zhǔn)顧客的程序和方法。l掌握顧客資格審查的方法。l了解推銷方格理論與顧客的不同性格。l能夠應(yīng)用正確方法與顧客約見。第三章認(rèn)知顧客l主要內(nèi)容l尋找準(zhǔn)顧客l顧客資格審查l了解顧客類型l約見顧客案例導(dǎo)讀第一節(jié)尋找準(zhǔn)顧客尋找準(zhǔn)顧客,就是
2025-01-16 12:11
【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握客房接待服務(wù)的環(huán)節(jié)和項目內(nèi)容?認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和要求?了解不同對客服務(wù)模式的特點和要求案例導(dǎo)入:客房對客服務(wù)有一次,王先生入住了某城市一家四星級飯店,該飯店為高層建筑,地處市中心,交通十分方便。當(dāng)時正值7月,悶熱的天氣
2024-09-10 16:37
【摘要】§3需求彈性分析前面我們分析了需求函數(shù),知道了需求量受許多因素影響,如:消費者消費水平、商品本身價格、相關(guān)商品的價格、消費者偏好、廣告、消費者數(shù)量等。在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中,往往碰到這些現(xiàn)象:①農(nóng)產(chǎn)品增產(chǎn)而不增收,②居民收入增加了,消費量反而下降等等。如何理解這些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象呢?
2024-10-27 18:45
【摘要】2023/1/301第三章需求工程主講:任向民2023/1/302第三章需求工程2023/1/3
2025-01-20 23:15
【摘要】第二部分軟件需求分析與建模?什么是軟件需求??軟件需求分析有哪些過程??如何啟動分析過程??什么是面向數(shù)據(jù)的建模??什么是面向數(shù)據(jù)流的建模??什么是非形式化建模、半形式化建模和形式化建模??什么是統(tǒng)一建模語言(UML)??什么是用例建模?軟件工程第3講:軟件需求
2024-09-26 21:42
【摘要】中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授學(xué)習(xí)目標(biāo)了解服務(wù)市場細(xì)分的概念及其標(biāo)準(zhǔn)1了解服務(wù)市場細(xì)分的程序2掌握目標(biāo)市場戰(zhàn)略3掌握服務(wù)市場定位的步驟和方法4服務(wù)營銷實務(wù)中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授導(dǎo)入案例:香格里拉酒店集團(tuán)的服務(wù)營銷策略香格里拉酒店集團(tuán)旗下?lián)碛袃蓚€品牌:香格里拉和商貿(mào)酒店,形成了高檔、中高檔酒店搭配的品牌系列。香格里拉品牌的市場定位是五星級酒店市場,主要
2025-05-21 12:19
【摘要】3服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及其模型小結(jié)A1.確立服務(wù)產(chǎn)品具有價值、服務(wù)勞動創(chuàng)造價值的觀念。2.以服務(wù)產(chǎn)品為對象確立新的生產(chǎn)、流通、分配、消費觀。3.確立服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)是成果創(chuàng)造、勞動過程與價值增殖過程的統(tǒng)一觀念。4.認(rèn)識服務(wù)產(chǎn)品流通的重要性。第三章服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及其模型3服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及其模型服務(wù)業(yè)的興
2024-10-25 11:26
【摘要】第三章銷售管理第一節(jié)銷售計劃管理一、銷售目標(biāo)管理(一)銷售目標(biāo)管理的內(nèi)容1、銷售額指標(biāo)對于一些產(chǎn)品種類相對較少、但單位產(chǎn)品價格較高的公司來說,如出售汽車、家電產(chǎn)品、電子產(chǎn)品和汽車的公司,大多數(shù)會采用以銷售數(shù)量而非銷售額作為銷售目標(biāo)2、銷售費用的估計交通、餐飲、娛樂、住
2024-10-29 12:43
【摘要】2021/6/15中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院孫立梅1第三章勞動力需求?競爭市場勞動力需求–短期–長期?非競爭市場勞動力需求–產(chǎn)品市場不完全競爭–勞動力市場上的壟斷者2021/6/15中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院孫立梅2第一、二節(jié)短期勞動力需求一、假定–利潤最大化
2025-05-25 17:24
【摘要】第三章顧客心理發(fā)展?第一節(jié)顧客學(xué)習(xí)原理及應(yīng)用?第二節(jié)顧客滿意與顧客價值?第三節(jié)顧客消費心理變化趨勢知識點1、理解顧客學(xué)習(xí)的含義及作用,掌握顧客學(xué)習(xí)原理;2、理解顧客滿意的含義,掌握實現(xiàn)顧客滿意的心理策略;3、理解顧客價值的含義,掌握實現(xiàn)顧客價值的心理策略;4、掌握顧客心理
2025-02-21 19:21
【摘要】第三章:顧客購買行為分析消費者市場與消費者購買行為消費者購買決策過程影響消費者購買行為的個人背景因素影響消費者購買行為的個人心理因素影響消費者購買行為的社會文化因素第一節(jié):消費者市場與消費者購買行為?一、消費者的類型?1、消費者市場?由個人與家庭組成?為了個人或家庭消費,無盈利動機(jī)?2、組織市
2025-02-21 19:06
【摘要】第三章飯店組織管理飯店管理概論第三章第一節(jié)組織原則與組織結(jié)構(gòu)?一、飯店組織原則?飯店組織管理首先是形成飯店的組織形式和組織結(jié)構(gòu)。?1、目標(biāo)原則?無論組織形式如何都必須服從組織目標(biāo)的要求?2、效益和效率原則?組織必須服從效益和效率的原則飯店管理概
2024-08-04 17:14
【摘要】第三章物流運輸?shù)慕M織形式第一節(jié)物流運輸生產(chǎn)過程及特點?一、公路運輸生產(chǎn)過程及特點?二、鐵路運輸生產(chǎn)過程及特點?三、水路運輸生產(chǎn)過程及特點?四、航空運輸生產(chǎn)過程及特點?五、管道運輸生產(chǎn)過程及特點?六、基本運輸方式的比較一、公路運輸生產(chǎn)過程及特點(一)公路貨物運輸生產(chǎn)過程1.運輸準(zhǔn)備工作
2025-01-20 10:23
【摘要】視角的轉(zhuǎn)換:審視內(nèi)部資源與能力外部環(huán)境分析主要看企業(yè)可能做什么——外部的機(jī)會與威脅。主要采用以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派的觀點,強(qiáng)調(diào)行業(yè)吸引力,鼓勵企業(yè)在有吸引力的行業(yè)里經(jīng)營,從而獲得水漲船高的經(jīng)營效果。這引導(dǎo)企業(yè)積極從事多元化經(jīng)營,紛紛進(jìn)入有吸引力的但與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的領(lǐng)域。結(jié)果,績效并不理想。80年代,企業(yè)混合兼并衰落,回歸主業(yè)成
2025-01-27 08:32