人力資源管理流程梳理-展示頁
2025-01-20 06:12本頁面
【正文】 務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 流程梳理 流程優(yōu)化 流程再造 流程 管理 流程梳理就是 對現(xiàn)實 自發(fā)運行的流程，用 規(guī)范的 流程圖、流程說明和配套的表單進行明晰和 固化。 輸入資源 輸出結(jié)果 （目標） 活動 1 活動 2 活動 5 活動 3 活動 4 流程邊界 流程 我滿意是因為流程為我創(chuàng)造了價值 流程是彼此緊密聯(lián)系的、有嚴格的先后順序的 、服務(wù) 于特定價值目標 的一系列活動。 管理流程 支持流程 核心業(yè)務(wù)流程 客戶 ? 為客戶直接提供產(chǎn)品或服務(wù)的流程 ? 為業(yè)務(wù)流提供資源保障、服務(wù)支持的流程 ? 確保經(jīng)營順利運行的管理流程，主要包括：戰(zhàn)略管理、計劃預(yù)算管理、財務(wù)管理、投資管理、績效管理等流程 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程和管理流程相互交叉，共同作用，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)運作，為客戶提供價值。人力資源管理流程梳理 集團人力資源部 目 錄 一、流程的基本概念 二、集團管控模式下流程梳理的意義 三、流程梳理的具體操作 四、如何制作流程文件 ?流程的基本概念 “流程”的定義： 為達到期望的 管理或業(yè)務(wù) 目標，在一定輸入資源約束條件下，通過明確的組織、人員執(zhí)行的一系列的 管理 /業(yè)務(wù)活動 ，產(chǎn)生特定的輸出結(jié)果。 管理流程 業(yè)務(wù)流程 從流程類別來看，企業(yè)流程體系包括業(yè)務(wù)和管理流程兩大部分，業(yè)務(wù)流程又包括核心業(yè)務(wù)流程和支持業(yè)務(wù)流程。 研發(fā)流程 采購流程 生產(chǎn)流程 計劃 預(yù)算 財務(wù) 管控 行政 管理 人力 資源 營銷流程 “流程”的六個要素：輸入資源、活動、活動間的相互作用（協(xié)作關(guān)系）、輸出結(jié)果、客戶、價值。 活動 輸入 輸出 活動 輸入 活動 活動 輸出 輸入 輸入 輸入 輸出 輸出 活動 輸出 輸入 活動 輸入 輸出 活動 輸入 輸出 流程是個“網(wǎng)絡(luò)”或“體系”：一個流程的輸出可能是另一個流程的輸入，一個大的流程會嵌套另一個細分流程（子流程） 流程管理包括流程梳理、流程優(yōu)化和流程再造。 流程圖 流程說明 流程優(yōu)化（ Business Process Improvement）是在 流程梳理的基礎(chǔ)上，對流程中存在的問題進行 局部改善 ?活動間等待 ?重復(fù)的活動 ?反復(fù)的審批 ? 同一崗位承擔多項工作 ? 與合作伙伴進行整合 ?過于復(fù)雜的表格 ?過于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng) ?過于專業(yè)分工的程序 ?復(fù)雜的溝通形式 ?信息的采集與傳輸 ?數(shù)據(jù)的分析 ?數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋 ?公司規(guī)避風險的關(guān)鍵點 ? 公司強化控制的關(guān)鍵點 ? 有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié) ?可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ? 可以縮短時間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 流程優(yōu)化的原則： 流程再造（ BPR）是對公司原有的流程體系 進行根本性 的重建，是企業(yè)的一場管理 革命。 流程管理的三個層次 流程梳理(BPR) 流程優(yōu)化(BPI) 流程再造 規(guī)范化 /固化 局部優(yōu)化 推倒重來 千里馬當務(wù)之急！ ?集團管控模式下流程梳理的意義 企業(yè)管理發(fā)展有三個階段，其中制度管理是第二階段，即“法治”管理階段。 ? 流程是否合理？ ? 有工作流程，但不合理需要優(yōu)化。 ?流程梳理的具體操作 ? 流程清單 ? 流程權(quán)限 ? 流程優(yōu)化 ? 流程目錄 /流程地圖 流程梳理的操作步驟 ? 關(guān)鍵流程確定原則 關(guān)鍵流程確定原則 重要性 復(fù)雜性 緊迫性 該流程在公司或部門的業(yè)務(wù)運作或管理活動中地位重要，對公司或部門的業(yè)績能夠產(chǎn)生重大影響 。 該流程涉及的部門或崗位眾多，實際運行中需要協(xié)調(diào)多方關(guān)系。專業(yè)流程圖繪制工具 VISIO 流程圖的表頭標明流程圖有關(guān)基本信息 流程名稱： 流程編號： 版本號： 生效日期： 主導(dǎo)部門： 參與部門： 編制人： 審核人： 批準人： 流程圖表頭填寫說明 流程名稱 ： 填入該流程的名稱，例如：物資采購流程 流程編號 ： 填入公司統(tǒng)一對該流程的編號，例如： SYXMYXZHX00
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