績效管理技巧ppt課件-展示頁
2025-01-19 03:09本頁面
【正文】 ?共識 amp。 承諾 ? 賦能授權(quán) ? 輔導(dǎo) * 激勵 * 咨詢協(xié)商 * 改正 * 文件記錄 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 部門經(jīng)理的核心能力 變 革 領(lǐng)導(dǎo) 目 標(biāo) /方向 設(shè) 定 賦能授權(quán) 溝通輔導(dǎo) 賞罰 分明 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 部門經(jīng)理的三大角色 ? 信息溝通角色 ? 上級與下級 ? 橫向 ? 人際關(guān)系角色 ? 對內(nèi) ? 對外 ? 決策者角色 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 五項(xiàng)基本技能 ? 定位 Pinpoint 決定重要的成效范圍 ? 記錄 Record 把現(xiàn)行的成效水平畫在圖表上 ? 參與 Involve 為輔導(dǎo)和評價商定目標(biāo)和方針 ? 輔導(dǎo) Coach 實(shí)現(xiàn)成效和掌握評判 ? 評價 Evaluate 跟蹤成效進(jìn)展，決定未來方針 PRICE體系 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 第二部分：如何管理部屬的績效 ? 了解部屬的層次 ? 管理部屬的四個原則 ? 各類員工的管理方法 ? 提高部屬工作成效的方法 ? 善于與部屬溝通 ? 將工作有效分配給部屬 ? 如何給予和接受反饋 ? 認(rèn)識同理心 ? 傾聽技巧 ? 處理牢騷 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 了解部屬的層次 ? 簡歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭、興趣、專長，性格、內(nèi)心世界，干勁、誠意、熱誠、正義感等。 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 有效溝通原則 ? 有明確的溝通目標(biāo) ? 有明確的時間約束 ? 重視每一個細(xì)節(jié) ? 積極傾聽 ? 努力達(dá)成目標(biāo) 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 溝通的誤區(qū) ? 對對方談?wù)摰闹黝}沒有興趣 ? 被對方的態(tài)度所吸引，忽略了內(nèi)容 ? 聽到與自己意見不同的地方，就過分激動 ? 僅注意事實(shí)，不肯注意原則和推論 ? 過分注重條理，對欠條理的人的講話不夠重視 ? 分心做別的事情，或思考別的問題 ? 對較難的言辭不求甚解 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 善于與下屬溝通 ? 溝通從尊重開始 ? 把握好溝通的尺度 ? 第一尺度是空間距離 ? 第二尺度是時機(jī)的掌握 ? 第三尺度是手勢和身體語言 ? 用心微笑是成功溝通的法寶 ? 常與下屬交流 ? 距離產(chǎn)生美，有一定的威嚴(yán) 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 將工作有效分配給部屬 ? 分配工作的前期準(zhǔn)備 ? 分析自己工作擔(dān)子有多重 ? 分析部門內(nèi)可以利用的資源 ? 考慮、分析所有可能做的選擇 ? 挑出于情于理都不錯的選擇 ? 執(zhí)行這個選擇 ? 當(dāng)一項(xiàng)工作完成后，找出結(jié)果來 ? 工作的分類 ? 只能由你自己完成的事情 /馬上可以分派的事情 ? 訓(xùn)練后分派的事情 /應(yīng)該分派但沒有合適的人去做的事情 北京金藍(lán)盟
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