ch02市場營銷管理哲學及其貫徹劉-展示頁
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【正文】 教育出版社 2022/2/5 1 市場營銷學教學課件 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 2 第二章 市場營銷管理哲學 及其貫徹 ? 第一節(jié) 市場營銷管理哲學及其演進 ? 第二節(jié) 顧客滿意與顧客忠誠 ? 第三節(jié) 市場導向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新 ? 本章結構提示 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 3 學習目標 ? 明確市場營銷管理的內涵，了解市場營銷管理的任務。 ? 了解市場營銷管理哲學的演變進程，掌握現(xiàn)代營銷觀念的精髓。 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 6 目標 顧客 促銷 產品 價格 分銷 營銷中介 競爭者 供應商 公眾 社會文化環(huán)境 技術自然環(huán)境 政治法律環(huán)境 人口經濟環(huán)境 市場營銷管理的內涵 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 7 二、營銷管理的任務和本質 ? 市場營銷管理的基本任務：通過營銷調研、計劃、執(zhí)行與控制，來管理目標市場的需求，以實現(xiàn)企業(yè)目標。 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 8 二、市場營銷管理的任務和本質 負需求 無需求 潛在需求 下降需求 無序需求 充分需求 過量需求 有害需求 轉換營銷 刺激營銷 開發(fā)營銷 再營銷 同步營銷 維持營銷 縮減營銷 反營銷 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 9 ? 課堂研討 1 ? 1. 請列舉出生活中的實例，說明如何挖掘顧客深層需求。 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 10 情景課堂：老太太買李子 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 11 點評 為什么 3個小販會有完全不同的銷售結果呢？他們之間的不同在哪里？ 小販 A： 不知道老太太到底想買什么口味的李子，所以沒有賣出去。 小販 C： 通過多次提問深入挖掘了老太太的需求，所以不但賣出了李子，還賣出了獼猴桃。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 14 企業(yè)對利益關注的變化 社會 （整體利益） 企業(yè) （ 利潤 ） （欲望滿足） 顧客 二戰(zhàn)前 20世紀70年代 今天 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 15 營銷觀念分類 生產觀念產品觀念推銷觀念以企業(yè)為中心的觀念市場營銷觀念以消費者為中心的觀念社會營銷觀念以社會長遠利益為中心的觀念市場營銷觀念市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 16 Production Concept（生產觀念） ? 時間： 19世紀末 ~20世紀初 ? 背景與條件：賣方市場，市場需求旺盛，供應能力不足 ? 核心思想： 生產中心論 ?重視產量與生產效率 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場 ? 典型口號：“我們生產什么，就賣什么” 市場營銷學教學課件 高等教育出版社 2022/2/5 17 Product Concept（
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