市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹-展示頁
2025-01-20 08:43本頁面
【正文】 題 贊助悉尼動物園的一只大猩猩 10年 ， 目的是保護瀕臨絕種動物 事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷 ， 描述：在宣布支持階段 ， 捐贈一定比例的利潤給一些特殊的事件 舉辦麥當勞開心節(jié) ， 每賣掉一個漢堡就從里面拿出 1美圓給兒童慈善機構(gòu) 公司慈善事業(yè) ， 描述：使用金錢 、 商品或者時間來幫助那些非營利組織 、團體和個人 麥當勞對慈善機構(gòu)的貢獻 公司社團參與 ， 描述：在社區(qū)內(nèi)提供實物或志愿服務(wù) 給澳大利亞林區(qū)的救火消防人員提供餐食 商業(yè)行為的社會責(zé)任 ， 描述：采用和協(xié)調(diào)商業(yè)行為以保護環(huán)境 、 人權(quán)和動物權(quán)利 麥當勞要求供應(yīng)商要在養(yǎng)雞場給母雞提供足夠的生存空間 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 二、顧客滿意 （一）顧客滿意的定義 （二）顧客讓渡價值 （三）價值鏈理論 顧客滿意 是指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。 它強調(diào)企業(yè)的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到：消費者的眼前需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業(yè)的營銷效益。 核心思想： 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益。 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 市場營銷管理哲學(xué)－－以消費者為中心的營銷觀念 市 場 營 銷 觀 念 廠商 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過擴大消費者需求獲取利潤 目標市場 顧客滿意 整體營銷 通過滿足消費者需求創(chuàng)造利潤 推銷觀念 市場營銷觀念 出發(fā)點 中心 方法 目標 推銷觀念和市場營銷觀念的對比 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 產(chǎn)生時間： 20世紀七十年代。 市場態(tài)勢： 買方市場 市場營銷觀念認為： 企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。 核心思想： 我們賣什么，人們就會買什么。 市場態(tài)勢： 賣方市場向買方市場過渡。 主導(dǎo)思想： 好酒不怕巷子深 。 市場態(tài)勢： 賣方市場 產(chǎn)品觀念認為： 消費者喜歡高質(zhì)量 、 多功能和具有某些特色的產(chǎn)品 。 核心思想： 我們生產(chǎn)什么，就賣什么。 它包括：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。 階段劃分 ：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。 它是一種觀念、一種態(tài)度、一種企業(yè)思維方式。更需要宏觀市場營銷的力量，從道德與法律兩個方面加以約束。 有害需求 煙酒、毒品、色情商品 反市場營銷：試圖移植市場對某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求。 充分需求 成熟期產(chǎn)品 維持性營銷：密切注視消費者偏好的變化和競爭狀況，經(jīng)常測量顧客滿意程度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)法保持現(xiàn)有的需求水平。 不規(guī)則需求 旅游賓館、公園、公共汽車 同步營銷：設(shè)法使產(chǎn)品的需求配合供給。 下降需求 產(chǎn)品進入衰退期 再營銷：企業(yè)通過各種方式企圖重新建立人們對產(chǎn)品或服務(wù)的興趣。
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