第二講市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹-展示頁(yè)
2025-04-12 13:22本頁(yè)面
【正文】 ? 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要內(nèi)容 ? 貫徹全方位營(yíng)銷觀念，達(dá)致顧客滿意與顧客忠誠(chéng) ? 以現(xiàn)代營(yíng)銷觀念為指導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 4 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 5 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演進(jìn) 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷管理及其哲學(xué)觀念 二、 以企業(yè)為中心的觀念 三、 以消費(fèi)者為中心的觀念 四、 以整體利益為中心的觀念 ? （一） 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 ? （二） 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 6 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演進(jìn) （一）市場(chǎng)營(yíng)銷管理 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)造、傳遞更高的顧客價(jià)值，建立和發(fā)展與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程。 ? 基本任務(wù)：通過(guò) 營(yíng)銷調(diào)研 、 計(jì)劃 、 執(zhí)行與 控制 ，來(lái)管理 目標(biāo)市場(chǎng) 的 需求水平 、時(shí)機(jī) 和 構(gòu)成 。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 10 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 11 企業(yè)對(duì)利益關(guān)注的變化 社會(huì) （整體利益） 企業(yè) （ 利潤(rùn) ） （欲望滿足） 顧客 二戰(zhàn)前 20世紀(jì)70年代 今天 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 12 營(yíng)銷哲學(xué)觀念分類 市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué) 以企業(yè)為中心 以消費(fèi)者為中心 以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念 二、以企業(yè)為中心的觀念 ? （一） 生產(chǎn)觀念 ? （二） 產(chǎn)品觀念 ? （三） 推銷觀念 22Jan21 13 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 14 （一）生產(chǎn)觀念 ? 時(shí)間： 19世紀(jì)末 ~20世紀(jì)初 ? 背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求旺盛，供應(yīng)能力不足?！? 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 15 （二）產(chǎn)品觀念 ? 時(shí)間： 19世紀(jì)末 ~20世紀(jì)初 ? 背景與條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品 ? 核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求?營(yíng)銷近視癥 ? 營(yíng)銷順序：企業(yè) → 市場(chǎng) ? 典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 16 （三）推銷觀念 ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 30~40年代 ? 背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段，致使部分產(chǎn)品供過(guò)于求 ? 核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來(lái)刺激需求的產(chǎn)生 ? 營(yíng)銷順序：企業(yè) → 市場(chǎng) ? 典型口號(hào)：我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 17 三、以消費(fèi)者為中心的觀念 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 50年代 ? 背景與條件：買(mǎi)方市場(chǎng) ? 核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)并滿足需求 ? 營(yíng)銷順序：市場(chǎng) → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng) ? 典型口號(hào)：顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么 ? 四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客滿意、整體營(yíng)銷和盈利性 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 18 推銷觀念與營(yíng)銷觀念的比較 出發(fā)點(diǎn) 中心 方法 目 標(biāo) 推銷 廠商 產(chǎn)品 推銷和 通過(guò)擴(kuò)大需 觀念 促銷 求獲取利潤(rùn) 營(yíng)銷 目標(biāo) 顧客 整體 通過(guò)滿足需 觀念 市場(chǎng) 需求 營(yíng)銷 求創(chuàng)造利潤(rùn) 22Jan21 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 19 四、以整體利益為中心的觀念 —— 社會(huì)營(yíng)銷觀念 ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 70年代 ? 背景與條件：社會(huì)問(wèn)題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興
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