市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹(1)-展示頁(yè)
2024-10-28 17:05本頁(yè)面
【正文】 三、營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì) 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及其內(nèi)涵 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程。 ■ 理解顧客滿意的含義，明確實(shí)現(xiàn)顧客滿意的主要途徑：提高顧客讓渡價(jià)值、實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)值鏈管理。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其演進(jìn) 第二節(jié) 顧客滿意 第三節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新 要點(diǎn)： ◆ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 ◆ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) ◆ 營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn) ◆ 顧客滿意 ◆ CRM理論及應(yīng)用 學(xué)習(xí)目標(biāo) ■ 明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)涵，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)。 ■ 了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的演變進(jìn)程，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的精髓。 ■ 明確顧客滿意的保障：建立市場(chǎng)導(dǎo)向型組織，創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)就是需求管理 —— 調(diào)節(jié)需求的水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。 營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是 需求管理 ，包括對(duì)需求的 刺激 、 促進(jìn) 及 調(diào)節(jié) 。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。 企業(yè)對(duì)利益關(guān)注的變化 社會(huì)（整體利益） 企業(yè) （利潤(rùn)） 顧客 （欲望滿足） 二戰(zhàn)前 20世紀(jì)70年代 今天 營(yíng)銷(xiāo)觀念分類(lèi) 生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念以企業(yè)為中心的觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以消費(fèi)者為中心的觀念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念生產(chǎn)觀念（ Production Concept） 時(shí) 間： 19世紀(jì)末 — 20世紀(jì)初。 核心思想：生產(chǎn)中心論 ?重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。 典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。 背景條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。 營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 推銷(xiāo)觀念（ Selling Concept） 時(shí) 間： 20世紀(jì) 30— 40年代。 核心思想：運(yùn)用推銷(xiāo)與促銷(xiāo)來(lái)刺激需求的產(chǎn)生。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1