【正文】 1分，共 20 分） 公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是 1899 年。（ ） 從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。（ ） 1937 年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計報告。（ ） 艾維（ ） 現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國臺灣、香港是從 80 年代開始的。（ ） 1991 年 4 月中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立。（ ） 1著重于運用公共關(guān)系原理處理危機發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國。（ ） 1桃李不言，下自成蹊。（ ） 1 1795 年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。（ ） 1實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。（ ） 二、選擇題 ①②③④ ①③⑤ ① ①③ ③ ⑤ ③ ② ② ①②③④ 二、選擇題（在下列各小題的備選答案中，請把你認(rèn)為正確答案的題號，填入題干的括號內(nèi)。每題 2 分，共 20 分） 傳播的基本元素是（ ） ①傳播者 ②信息內(nèi)容 ③信道 ④受傳者 ⑤控制者 一個組織在（ ） ①不同時期，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的 ②不同時期，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的 ③同一時期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的 ④同一時期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的 ⑤不同時期以及同 一時期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的 贊助（ ） ①是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè) ②是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資 ③不是一種慈善事業(yè)，也不是一種可以獲得效益的投資 ④僅僅是一種慈善事業(yè) ⑤是效益好的企業(yè)的一種慈善事業(yè) 維系性公共關(guān)系活動的基本要求是（ ） ①攻心為上 ②追求轟動效應(yīng) ③不奢求轟動效應(yīng)，保持低姿態(tài) ④ 不奢求轟動效應(yīng)，但要保持高姿態(tài) ⑤保持低姿態(tài)，但應(yīng)追求轟動效應(yīng) 公關(guān)人員最重要的職業(yè)道德要求是（ ） ①寬容 ②平等 ③忠實 ④公正 ⑤公益 依靠實際行動去建樹組織形象，這是（ ） ①引導(dǎo)型公關(guān)活動的特點 ②宣傳型公關(guān)活動的特點 ③維系型公關(guān)活動的特點 ④進攻型公關(guān)活動的特點 ⑤開發(fā)型公關(guān)活動的特點 維系性公共關(guān)系活動，一般適用于（ ） ①組織的創(chuàng)立時期 ②組織的逆境時期 ③組織的發(fā)展時期 ④組織的危機時期 ⑤組織經(jīng)營轉(zhuǎn)向時期 日常生活用品的最佳傳播者是（ ） ①專家（權(quán)威） ②明星 ③第三者 ④企業(yè)職工 ⑤普通消費者 一般來說，社區(qū)屬于企業(yè)的（ ） ①首要公眾 ②次要公眾 ③邊緣 公眾 ④逆境公眾 ⑤非公眾 組織具有的基本特性是（ ） ①目的性 ②整體性 ③適應(yīng)性 ④系統(tǒng)性 ⑤攻利性 三、名詞解釋、簡答題（每題 5 分，共 40 分） “扒糞運動” 19 世紀(jì)至 20 世紀(jì)初資本主義從自由競爭發(fā)展到了高度壟斷的階段。據(jù)統(tǒng)計 1903 年至 1912 年的十年間，約有2022 多篇揭露美國實業(yè)界丑聞和陰暗面的文章發(fā)表，同時還有社論和漫畫，這就形成了美國近代史上著名的“扒糞運動”，揭開了美國公共關(guān)系歷史的初頁。 （ 1 分） 簡述組織行為的內(nèi)容。 （評分細則：答對任意 5 個要點記滿分） 公共關(guān)系工作對廣告的指導(dǎo)體現(xiàn)在哪些方面？ 答：①確定廣告的宣傳主題，使廣告具有明確的方向性和時代性，減少廣告的失誤和浪費；（ 2 分） ②確定廣告的宣傳對象，明 確適用范圍；（ 1 分） ③確定廣告的傳播方式，準(zhǔn)確地選擇傳播媒體；（ 1 分） ④確定廣告的傳播周期，選擇最佳的時間跨度。（ 1 分） 搞好股東關(guān)系對組織有何重要性？ ：①股東是現(xiàn)代社會組織重要的資金來源；（ 2 分） ②股東是組織重要的信息來源；（ 2 分） ③股東還是組織形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳員、推銷員。 答：①內(nèi)容深入；（ 2 分） ②便于選擇；（ 1 分） ③便于攜帶；（ 1 分） ④便于保存。（ 3 分） ②利用“第三者效應(yīng)”，即運用第三者的中立態(tài)度和實事求是態(tài)度以及第三者與公眾接近，更能客觀地為公眾利益著想的特點，形成一種相似性吸引。 答：①組織成員形象： ； 。象。 ③組織管理形象：組織的形象是依靠管理來塑造的，組織管理形象反映了組織的形象。 （評分細則：只答要點給 4 分，論述過程 6 分） 選擇公共關(guān)系活動的最佳時機應(yīng)注意哪些問題？試論述之。如果策劃的公共關(guān)系活動與重大節(jié)日有聯(lián)系，就要充分利用節(jié)日來增強活動效果；如果策劃的公共關(guān)系活動與重大節(jié)日沒有太大聯(lián)系，就要避開節(jié)日，否則，活動內(nèi)容會被節(jié)日氣氛所沖淡。如策劃的公關(guān)活動與國內(nèi)外重大事件有聯(lián)系，就要利用重大事件，如中央宣布放寬部分商品價格時，企業(yè)可抓住時機向客戶公布產(chǎn)品調(diào)價；如策劃的公關(guān)活動與國內(nèi)外重大事件無關(guān)時，就要避開這個時機。否則會讓公眾產(chǎn)生無所適從的感覺，并且造成人力、物力、財力的緊張、失控。共 10 分） 2022 年 1 月自考公共關(guān)系學(xué)考試題及參考答案 20221026 16:03 一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 1．公共關(guān)系 (Public Relations)也可稱為（ B ） A．人際關(guān)系 B．公眾關(guān)系 C．團體關(guān)系 D．人群關(guān)系 2．作為組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動結(jié)果的要素是（ C ） P10 A．公共關(guān)系語言 B．公共關(guān)系觀念 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系輿論 3．現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（ D ） A．溝通 B．交流 C．單向交流 D．雙向交流 4．堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（ A ） P25 A．亞里士多德的《修辭學(xué)》 B．儒略伯尼斯的《公共輿論的形成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人譽為公共關(guān)系之父的人是（ D ） P29 A．愛德華李 6．影響組織形象的關(guān)鍵因素是（ C ） P46 A．產(chǎn)品性能 B．產(chǎn)品包裝 C．產(chǎn)品質(zhì)量 D．產(chǎn)品價格 7．公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（ D ） P48 A．?dāng)U大影響 B．引導(dǎo)輿論 C．控制公眾 D．告知公眾 8．在美國被譽 為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（ C ） P31 A．《輿論》 B．《公眾輿論的形成》 C．《有效的公共關(guān)系》 D．《公共關(guān)系學(xué)》 9．國際公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（ A ） P33 A． 1955 年 B． 1956 年 C． 1986 年 D． 1987 年 10．從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中