公共關(guān)系學(xué)分析題-展示頁
2025-04-05 00:39本頁面
【正文】 求企業(yè)中負(fù)責(zé)處理此類事情的人員認(rèn)真對待消費者的 質(zhì)量投訴，與消費者協(xié)商，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和消費者意愿，救得問題的妥善解決，以防止事態(tài)的擴大。直接原因則在于企業(yè)沒有很好地處理消費者的質(zhì)量投訴，導(dǎo)致危機出現(xiàn)。律師與消費某律師在消費當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。廣大人民群眾的實際利益是 政府的最高利益。 政府通過為人民辦實事，加強了與人民的雙向溝通，促進了人民對政府的了解、理解和信任，爭取到人民的擁護、支持與合作，樹立了良好的政府形象。 2 、天津市在實際工作中，將公眾最關(guān)切、意見最大最迫切需要解決的問題作為辦實事的重點， 限期解決，得到人民的一致?lián)碜o和支持。政府要樹立良好形象。答：1 、此案例體現(xiàn)了完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象的政府公共關(guān)系思想。天津市政府20世紀(jì)80年代，天津市政建設(shè)跟不上。 3 、使用制造新聞的關(guān)鍵是“新”，跟在別人后面，就會失去新聞價值，公眾不會產(chǎn)生新鮮感， 也就失去興趣。2 、此案例是一則以制造新聞獲得強大效應(yīng)的公關(guān)實例，新型保險柜公司未出一分錢的廣告費， 卻取得了極好的廣告效果。組織通過策劃，舉辦具有新 聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點，爭取被報道的機會，以達到提高知 名度，擴大社會影響的目的。10萬美元尋找主人！某公司宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：答：1 、此案例體現(xiàn)了策劃新聞事件在公共關(guān)系活動中的實際應(yīng)用。經(jīng)新聞媒介報道后，其不利影響不堪設(shè)想。6 月的春江市，天氣酷熱，在這種條件下，讓3000多名運動員參加長跑比賽， 實屬時間選擇不當(dāng)。這主要是由于公關(guān)活動的主持者忽視了公共關(guān)系管 理的環(huán)境因素所致。這三種因素客觀上影響著公共關(guān)系工作的效果。答：1 、此案例說明了公共關(guān)系工作的科學(xué)性和有效性很大程度上取決于公共關(guān)系的管理和策劃。長跑競賽發(fā)生事故1999年6 月在春江市“陽歌杯”全民健身周長跑競賽中，不幸多人中暑，兩人死亡?！俺舐婢摺敝燥L(fēng)靡全球，關(guān)鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。逆反心理指作用于個體的同類事物，超過了個體感官 所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習(xí)慣的思維軌道，向相反的思維方向探索。2 、求新欲望是人的一種基本欲望，就是想要從自己周圍環(huán)境中尋求新刺激的欲望，來滿足自 己的好奇心。答：1 、研究公眾對象的一個重要內(nèi)容就是分析公眾心理和行為，以便使傳播溝通工作具有較 強的針對性和科學(xué)性。丑陋玩具風(fēng)靡全美美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在效外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑 陋的昆蟲而愛不釋手。如果沒有電子媒介，廣東電臺的這一公 關(guān)活動也就不可能實施。廣東電臺“城市之聲”員工通過 電子傳播媒介把“城市人盼奧運”這一理念傳遍全世界，這一公共活動恰好說明了媒介對于公共關(guān)系活 動的重要性。1 、公共關(guān)系的產(chǎn)生需要四個方面的條件，即文化心理條件、社會政治條件、經(jīng)濟條件和物質(zhì) 條件，這四個條件缺一不可。公共關(guān)系學(xué)案例分析題集101036——傳情五環(huán)；廣東電臺“城市之聲”員工為臺慶五周年設(shè)計了一個方；答：此案例主要體現(xiàn)了大人傳媒的迅速發(fā)展為公共關(guān)系；公共關(guān)系的產(chǎn)生需要四個方面的條件，即文化心理；“城市之聲”利用電子傳播媒介，將5周年臺慶與；丑陋玩具風(fēng)靡全美；美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在效外散步，偶然；答：研究公眾對象的一個重要內(nèi)容就是分析公眾心；求新欲望是人的一1036——傳情五環(huán)廣東電臺“城市之聲”員工為臺慶五周年設(shè)計了一個方案：立足將城市之聲5 周年臺慶與申辦試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。答：此案例主要體現(xiàn)了大人傳媒的迅速發(fā)展為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與方法這一公共關(guān)系觀點。而公共關(guān)系活動就是組織與公眾之間的傳播溝通行為，傳播溝通需要媒介， 如廣播、電視等如果沒有這些大人媒介，公共關(guān)系活動也就無法開展。電子技術(shù)的進步，廣播、電視等電子傳播媒介的普及，拉近了世界的距離，使信息能夠在 短時間內(nèi)及時向全世界傳播，從而使公關(guān)活動的影響范圍擴大。2 、“城市之聲”利用電子傳播媒介，將5 周年臺慶與中國申奧活動相結(jié)合，其著眼點就是向 市民展現(xiàn)“城市之聲”作為都市有聲傳媒在申奧方面做出的努力，從而展現(xiàn)“城市之聲”獨特的魅力、 鮮明的形象，提高廣東電臺在公眾中的形象地位，為“城市之聲”的進一步發(fā)展拓展寬闊的道路。 試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。此案例就是一個組織利用公眾的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的產(chǎn)品推向 市場的公關(guān)活動。這是人們追隨流行的心理原因之一。3 、布希耐就是利用人們的這兩種心理，產(chǎn)生了“丑陋玩具”的創(chuàng)意，并使艾士隆公司獲得巨 大的經(jīng)濟利益。在公共關(guān)系 活動中，組織也應(yīng)該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學(xué)的傳播方式，選用適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ撸?實現(xiàn)組織和公眾之間溝通的順暢，從而使公共關(guān)系活動的效果更圓滿。試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。公共關(guān)系管理過程涉及的相關(guān)因素大致有三個系列，即環(huán)境因素系列、主體因素系列和傳播技術(shù)因素系列。2 、在此案例中，由企業(yè)贊助全民健身周活動，本來是一種極具傳播價值的公關(guān)活動，但是在 長跑比賽中發(fā)生了兩個死亡、多人中暑的不幸事件。所謂環(huán)境因素就是對公關(guān)主體的決策和行為構(gòu)成直接或間接影響到的外界因素，其 中包括時間和空間因素。很明顯，主持者在這次公關(guān)活動中忽視了環(huán)境因素（時間與空間）對主體因素（參 賽者）的影響，使本來很有意義的公關(guān)活動變成了一個悲劇。由此可見，在公共關(guān)系活動的管理過程中，環(huán)境因素系列、主體因素系列，以及傳播技術(shù)因素系列是不可忽視的重要因素。策劃具有新聞價值的事件 也叫“制造新聞”或“策劃新聞”，是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧。此案例中，這家公司就策劃了“10萬美元尋找主人”這一具有新聞價值的 事件，達到了自己的公關(guān)目的。這就是因為他們充分運用了制造新聞事件這一公關(guān)手法，引來公眾注意，向 公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息，增強了公眾的信任感。因此，公關(guān)人員應(yīng)善于開動腦筋，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，出奇制勝，方能奏效。試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。政府公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高政府的威信和美譽度，提高其吸引力、凝聚力和號召力，增進人民群眾對政府的 信心和好感，樹立政府的良好
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