【正文】 不僅座無虛 席，而且在講堂的窗臺和窗外都站滿了人，但會場秩序很好，只有周恩來同聲的氣壯山河的宏亮聲音在 震蕩著。在此聚餐會之前，周恩來認真閱讀了 當時重慶的經(jīng)濟材料，并 且叫經(jīng)濟學家許滌新同志前去匯報重慶資本家存在的問題和思想動態(tài)，匯報資本家對于國民黨的經(jīng)濟政 策和官僚資本的態(tài)度等等。因此，公關(guān)人員應善于開動腦筋，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，出奇制勝，方能奏效。這就是因為他們充分運用了制造新聞事件這一公關(guān)手法，引來公眾注意，向 公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息，增強了公眾的信任感。此案例中，這家公司就策劃了 “10 萬美元尋找主人 ”這一具有新聞價值的 事件，達到了自己的公關(guān)目的。策劃具有新聞價值的事件 也叫 “制造新聞 ”或 “策劃新聞 ”，是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧。 試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點 這一案例。各大報紙連續(xù)幾天都為此事作免費報道，影響極大。 10 萬美元尋找主人！ 某公司宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告： “10 萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有 10 萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路 豪杰可用任何手段拿出享用！ ” 廣告一出，轟動全城。 3 、在這次公關(guān)活動中，企業(yè)通過大眾傳播媒介在社會中形成一個熱門話題，讓這個話題直接 間接地與組織及其產(chǎn)品掛鉤，從而達到良好的傳播效果。案例 中的報紙就扮演了這一角色。 2 、當大眾傳媒熱情介紹某個新聞事件時，也就意味著這個新聞事件可能成為公眾關(guān)注的 “議 題 ”?？茖W調(diào)查表明：大眾傳播對某 些議題的著重強調(diào)和這些議題在受傳中受重視的程度構(gòu)成強烈的正比關(guān)系。 試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。這時，香港的一家生產(chǎn)百葉窗的 企業(yè)成功地抓住了這一事件。 “請留心你家的后窗 ” 20 世紀 50 年代，好萊塢影片《后窗》曾風靡香港，該片描寫了一個腦部受傷的新聞記者，在家 養(yǎng)傷時閑極無聊，便買來一架望遠鏡，每日坐在屋子里從對面樓層的后窗窺視住戶的家庭隱私，從而卷 入了一場謀殺案。經(jīng)新聞媒介報道后，其不利影響不堪設想。 6 月的春江市，天氣酷熱，在這種條件下，讓 3000 多名運動員參加長跑比賽， 實屬時間選擇不當。這主要是由于公關(guān)活動的主持者忽視了公共關(guān)系管 理的環(huán)境因素所致。這三種因素客觀上影響著公共關(guān)系工作的效果。 答： 1 、此案例說明了公共關(guān)系工作的科學性和有效性很大程度上取決于公共關(guān)系的管理和策 劃。奪得中年女子組競賽第 2 名的春江市第一機床廠的申桂英也因中暑不治，于次日凌晨死 亡。 8 名中暑期較嚴重的運 動員被迅速送往市急救醫(yī)療中心搶救。其中，中年男、女組和青年組賽程為 8 公里，少年組為 公 里。 9 時整， 3000 多名運動員參加了 公里長的群眾性長跑活動。 長跑競賽發(fā)生事故 1999 年 6 月在春江市 “陽歌杯 ”全民健身周長跑競賽中，不幸多人中暑，兩人死亡。 “丑陋玩具 ”之所以風靡全球，關(guān)鍵就在于它迎合了人們的兩種心 理需求。逆反心理指作用于個體的同類事物，超過了個體感官 所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習慣的思維軌道，向相反的思維方向探 索。 2 、求新欲望是人的一種基本欲望，就是想要從自己周圍環(huán)境中尋求新刺激的欲望，來滿足自 己的好奇心。 答： 1 、研究公眾對象的一個重要內(nèi)容就是分析公眾心理和行為，以便使傳播溝通工作具有較 強的針對性和科學性。這些丑陋玩具的售價雖然超過正 常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷 “丑陋玩具 ”的熱潮。如 “瘋球 ”就是一串小球上面，印上許多丑陋不堪的面孔。布希耐突發(fā)異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優(yōu)美的，假若生產(chǎn)一些丑陋玩 具，又將如何？于是，他讓自己的公司研制一套 “丑陋玩具 ”，并迅速推向市場。 4 、世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，為中國放歌，這是我國對外文化交流的空前創(chuàng)舉， 大大提高了我國和中國文化在世界范圍內(nèi)的影響。通過社會名流去影響公眾和輿論，往往具有事半功倍的效果。 3 、在本案例中，世界三大男高音歌唱家在世界上擁有較高的名聲和地位，是典型的名流公眾。擴大組織 的公眾影響力，豐滿組織的社會形象。世界著名三大男高音歌家就是屬于名流公眾。 答： 1 、此案例體現(xiàn)了名流公眾在公共關(guān)系活動中的地位和影響。 紫禁城午門廣場， “歌劇之王 ”帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演繹音樂盛典，取得了空前 的成功，音樂會電視直接可覆蓋全球 110 多個國家和地區(qū)的 33 億觀眾。 昔日這里曾經(jīng)鐘鼓齊鳴，如今西方歌劇在這里繚繞；昔日皇帝曾在這里議政，如今三位西言音樂大師在 這里縱情高歌。 當晚三位 “歌劇之王 ”身著黑色 燕尾服，站在了紫夢城的古老紅墻之間的舞臺上神采奕奕，他 們演唱了近三十首膾炙人口的歌劇選段或歌曲。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁 城午門廣場聯(lián)袂演出，在 “ ”掀起北京申奧活動的高潮。 2 、 “城市之聲 ”利用電子傳播媒介，將 5 周年臺慶與中國申奧活動相結(jié) 合，其著眼點就是向 市民展現(xiàn) “城市之聲 ”作為都市有聲傳媒在申奧方面做出的努力，從而展現(xiàn) “城市之聲 ”獨特的魅力、 鮮明的形象，提高廣東電臺在公眾中的形象地位，為 “城市之聲 ”的進一步發(fā)展拓展寬闊的道路。電子技術(shù)的進步，廣播、電視等電子傳播媒介的普及，拉近了世界的距離，使信息能夠在 短時間內(nèi)及時向全世界傳播，從而使公關(guān)活動的影響范圍擴大。而公共關(guān)系活動就是組織與公眾之 間的傳播溝通行為，傳播溝通需要媒介， 如廣播、電視等如果沒有這些大人媒介，公共關(guān)系活動也就無法開展。 答：此案例主要體現(xiàn)了大人傳媒的迅速發(fā)展為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與方法這一公 共關(guān)系觀點?；顒拥膶嵤┡c網(wǎng)絡活動相結(jié)合，從而擴大影響與傳播范圍。一首歌 曲即是以都市人熱心申奧為主題，在活動中它將作為一條主線貫穿整個臺慶活動始終。1036——傳情五環(huán) 廣東電臺 “城市之聲 ”員工為臺慶五周年設計了一個方案：立足將城市之聲 5 周年臺慶與申辦 奧運活動相結(jié)合，通過電子傳播媒介，傳達 “城市人盼奧運 ”的城市之聲電臺的時代強音，并把這一理 念傳遍全世界。 圍繞 “一首歌曲 ——五個 ?1036?系列活動 ”策劃主題進行城市之聲 5 周年臺慶活動。五個“1036”意 指與主題有關(guān)的五個系列活動： 1036 個五歲的孩子新手畫制的圖畫； 1036 米長的都市人親筆簽名橫 幅； 1036 個市民支持申奧的聲音； 1036 封孩子親手寄出的信； 1036 張錄有主題歌的 CD 光盤，在送給 1036 名市 之時，傳遞城市之聲支持申奧的熱誠。 試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。 1 、公共關(guān)系的產(chǎn)生需要四個方面的條件，即文化心理條件、社會政治條件、經(jīng)濟條件和物質(zhì) 條件，這四個條件缺一不可。廣東電臺 “城市之聲 ”員工通過 電子傳播媒介把 “城市人盼奧運 ”這一理念傳遍全世界，這一公共活動恰好說明了媒介對于公共關(guān)系活 動的重要性。如果沒有電子媒介，廣東電臺的這一公 關(guān)活動也就不可能實施。 “三高 ”為中國申奧放歌 2020 年 6 月 23 日晚，昔日皇家禁苑中樂聲翩翩，弦歌陣陣。國務院副總理李嵐清和數(shù) 萬熱情的中外觀眾一同觀賞了這種精彩的演出。從卡雷拉斯的《我知道這個花園》，到多明戈的《星光 燦爛》，到帕瓦羅蒂的《今夜無人入睡》，宏亮且有穿透力的歌聲，贏得了在場三萬名觀眾的熱烈掌聲。東方建筑的神韻與西方藝術(shù)經(jīng)典在這里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一個充滿激 情的夜晚被喚醒，改革開放的中國以一場東西文化交融的音樂盛會，向世界展示他們積 極走向世界的寬 闊胸懷。 試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。名流公眾指那些對社會輿論 和社會生活具有較大的影響力和號召力的有名望人士。 2 、組織在策劃公共關(guān)系活動時，往往借助名流的知名度擴大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡。在公關(guān)活動中，組織借助于社會名流的知識和專長為組織的經(jīng)營 管理提供有益的意見咨詢；借助于社會名流的關(guān)系網(wǎng)絡為企業(yè)廣結(jié)善緣；借助于社會名流的社會聲望提 高組織的知名度。 這類公眾對傳播的作用很大，影響力很強。 組織利用公眾的 “崇尚英雄 ”、 “崇拜明星 ”的社會心理，與社會名流建立良好關(guān)系，把本組織的名字 與社會名流的名望聯(lián)系 在一起，提高了組織在公眾以上中的位置。 丑陋玩具風靡全美 美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在效外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑 陋的昆蟲而愛不釋手。結(jié)果一泡打響， “丑 陋玩具 ”給艾士隆公司帶來了巨大收益 ，并使同行們也受到了啟發(fā)，于是 “丑陋玩具 ”接踵而來。又如橡皮做的 “粗魯陋夫 ”，長著枯黃的頭發(fā)、 綠色的皮膚和一雙鼓脹且?guī)аz的眼睛，眨眼時發(fā)出非常難聽的聲音。 試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。此案例就是一個組織利用公眾的求 新欲望和逆反心理，成功地把自己的產(chǎn)品推向 市場的公關(guān)活動。這是人們追隨流行的心理原因之一。 3 、布希耐就是利用人們的這兩種心理，產(chǎn)生了 “丑陋玩具 ”的創(chuàng)意，并使艾士隆公司獲得巨 大的經(jīng)濟利益。在公共關(guān)系 活動中，組織也應該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學的傳播方式，選用適當?shù)膫鞑スぞ撸? 實現(xiàn)組織和公眾之間溝通的順暢，從而使公共關(guān)系活動的效果更圓滿。當日上午， 春江市驕陽似火，天氣暴熱。隨后，其 中的 350 名運動員移師江濱路進行長跑競賽。由于在烈日下激烈的奔跑，有不少運動員先后出現(xiàn)深度不一的中暑反應。伍思聰在途中中暑摔倒，頭部被摔傷，待送達急救中心時，伍思 聰心跳已停止。 試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。公共關(guān)系管理過程涉及的相關(guān)因素大致有三個系列，即環(huán)境因素系列、主體因素系列 和傳播技術(shù)因 素系列。 2 、在此案例中，由企業(yè)贊助全民健身周活動，本來是一種極具傳播價值的公關(guān)活動，但是在 長跑比賽中發(fā)生了兩個死亡、多人中暑的不幸事件。所謂環(huán)境因素就是對公關(guān)主體的決策和行為構(gòu)成直接或間接影響到的外界因素，其 中包括時間和空間因素。很明顯，主持者在這次公關(guān)活動中忽視了環(huán)境因素（ 時間與空間）對主體因素（參 賽者）的影響，使本來很有意義的公關(guān)活動變成了一個悲劇。 由此可見，在公共關(guān)系活動的管理過程中，環(huán)境因素系列、主體因素系列，以及傳播技術(shù)因素 系列是不可忽視的重要因素。影片上映后，香港人競相觀看，形成了 “后窗 熱 ”。他們在報上連續(xù)刊登題目為 “請留心你家的后窗 ”的銷售廣告，其生意一 下子興隆起來。 答： 1 、此案例說明了大眾傳播媒介在公關(guān)活動中的重要作用。在案例中，企業(yè)抓住 “后窗 熱 ”，利用報紙連續(xù)刊登 “請留心你家的后窗 ”這則廣告，就是充分利用這一原理，多次大量地報導這 一事件，從而使社會中的公眾突出地 議論這一話題。同時，公眾需要有人出面對復雜的信息加以整理，為他們選出那些值得關(guān)心和注意的事件。它反復強調(diào) “后窗 ”這一問題，使 “后窗 ”成為公眾關(guān)心的問題。他們借助 “后窗熱 ”這個與自己產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度極 高的 “議題 ”通過報紙宣傳，輕而易舉地掀起了 一個 “百葉窗熱 ”，從中獲得了良好的市場效益。前往一試身手的人形形色色：有工人、學生、工程師、警察和偵探，甚 至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。這 家公司的保險柜的聲譽隨之大增。 答： 1 、此案例體現(xiàn)了策劃新聞事件在公共關(guān)系活動中的實際應用。組織通過策劃，舉辦具有新 聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點，爭取被報道的機會，以達到提高知 名度，擴大社會影響的目的。 2 、此案例是一則以制造新聞獲得強大效應的公關(guān)實例，新型保險柜公司未出一分錢的廣告費， 卻取得了極好的廣告效果。 3 、使用制造新聞的關(guān)鍵是 “新 ”，跟在別人后面，就會失去新聞價值，公眾不會產(chǎn)生新鮮感， 也就失去興趣。 周恩來的精彩演講 1945 年，國共談判期間，周恩情為曾應重慶 “西南實業(yè)協(xié)會 ”的邀請，出席他們的一次星期五 聚餐會，并準備演講《當前經(jīng)濟形勢》。 在星期五聚餐會上，周恩來做了《當前經(jīng)濟形勢》的演講。 試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。演講是演講者就某一問題向一定范圍的聽 從發(fā)表講話，是公共關(guān)系工作中 最常用、最普遍的一種口語傳播方式，是一種永遠都不會過時的公關(guān)手 段。此案例中，周恩來就是充分運用了演講這一 公關(guān)手段，宣傳了中國共產(chǎn)黨的觀點和思想。成功的演講是從準備開始的， 要有準備，首先就是要調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的情