醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀、原因分析-展示頁
2025-01-15 01:37本頁面
【正文】 比例 病人 184 46 202 142 醫(yī)務(wù)人員 91 31 180 同時(shí)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為，目前影響醫(yī)患交流溝通 也包括患者的語言、態(tài)度和行為；其中： 內(nèi) 容 人數(shù) 比例 患者的語言期 97 患者的態(tài)度 215 患者的行為 70 認(rèn)為目前影響醫(yī)患交流溝通的主要因素 認(rèn)為影響醫(yī)患交流溝通的語言因素主要有 病人回答 項(xiàng)目 人數(shù) 所占比例 醫(yī)護(hù)人員使用專業(yè)術(shù)語 285 醫(yī)護(hù)人員用詞不當(dāng) 65 醫(yī)護(hù)人員語言粗魯 39 醫(yī)護(hù)人員詞不達(dá)意、表達(dá)不清 104 認(rèn)為影響醫(yī)患交流溝通的語言因素主要有 醫(yī)務(wù)人員回答 項(xiàng)目 人數(shù) 所占比例 醫(yī)護(hù)人員使用專業(yè)術(shù)語 71 醫(yī)護(hù)人員用詞不當(dāng) 72 患者詞不達(dá)意、表達(dá)不清 224 調(diào)研病人認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員在與病人 交流時(shí)不滿意的主要語言形式 回答 項(xiàng)目 人數(shù) 所占比例 命令式 105 訓(xùn)斥 43 嘲笑 22 冷漠 103 隨意 180 含糊 137 調(diào)研病人希望醫(yī)護(hù)人員與您交流時(shí)的 語言形式 回答 項(xiàng)目 人數(shù) 所占比例 真誠平等 187 親切問候 229 解釋說明 149 通俗易懂 181 關(guān)心體貼 161 調(diào)研病人，醫(yī)生、護(hù)士與病人溝通時(shí) ?表示親切關(guān)心的、問候的話語，如今天好點(diǎn) 嗎？哪兒不舒服？昨天睡得好嗎？別忘了吃 藥等，占回答者的 %。 一、調(diào)研方法和基本情況 一、調(diào)研方法和基本情況 本次調(diào)研采用問卷調(diào)查方式，課題組成員制定調(diào)研表，按分工向病人、醫(yī)務(wù)員工發(fā)放調(diào)研表，回收統(tǒng)計(jì)。因此對(duì)于醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，分析原因、尋找對(duì)策很有必要 。醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀、原因分析及對(duì)策 面對(duì)日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響因素進(jìn)行分析，尋找癥結(jié)，已成為當(dāng)務(wù)之急。有數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)患關(guān)系緊張的關(guān)鍵在于溝通，即醫(yī)患雙方對(duì)同一問題存在的顯著認(rèn)知差異。 本調(diào)研旨在了解目前醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者溝通的現(xiàn)狀，分析造成溝通障礙的主要因素，力求總結(jié)歸納出良好醫(yī)患溝通的方法和措施。 問卷發(fā)放和回收情況 醫(yī)務(wù)員工 病人 合計(jì) 發(fā)放數(shù) 400 800 1200 回收數(shù) 377 709 1086 回收率 % % % 分布情況 一）病人問卷 709張中 按年齡分 年齡 人數(shù) 所占比例 1019歲 15 % 2029歲 75 % 3039歲 105 % 4049歲 94 % 5059歲 106 % 60歲以上 150 % 不愿提供年齡者 164 % 一、調(diào)研方法和基本情況 按學(xué)歷分 學(xué)歷 人數(shù) 所占比例 大學(xué) 56 % 大專 58 % 中專 77 % 高中 94 % 初中 191 % 小學(xué) 167 % 不愿意告訴學(xué)歷者 66 % 一、調(diào)研方法和基本情況 按職業(yè)分 職業(yè) 人數(shù) 所占比例 企事業(yè)職工 160 % 公務(wù)員 18 % 農(nóng)民 163 % 自由
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