gbvaaa醫(yī)患溝通技巧-展示頁
2024-08-19 18:27本頁面
【正文】 ? 治療性溝通 溝通的種類（方式） — 語言溝通和與非語言溝通 ? 語言是傳遞信息的符號，包括所說的話和所寫的字。訊息的傳送媒介有三種：語言、文字、非語言。 溝通的概念 ? 溝通是將信息從一個(gè)人傳遞到另一個(gè)人的過程，有效的溝通應(yīng)是接受者所收到的信息與發(fā)出者所表達(dá)的正好相同。知道嗎？那個(gè)笑對我來說真是天使的微笑??！ ” 因此 ,不要吝惜你的微笑 ,因?yàn)槟銈兪钦嬲陌滓绿焓?! ? 現(xiàn)實(shí)中許多問題不能只靠微笑來解決，象護(hù)理診斷、實(shí)施、效果評價(jià)等都需要靠言語等溝通。當(dāng)護(hù)士看到患者的眼神以及那微微顫抖的雙手，便清楚地看到她內(nèi)心的恐懼，于是輕輕地握了握她的手，向她露出一個(gè)微笑，患者眼中的恐懼、無助漸漸退去，手也很快不再顫抖了。醫(yī)患溝通技巧 經(jīng)驗(yàn)、體會分享 為什么強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通技巧 ? 醫(yī)療角度 —— 溝通本身有治療功用 ? 技術(shù)水平、溝通技巧是平行發(fā)展的，不能說專業(yè)技術(shù)絕對是前提、基礎(chǔ) ? 職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)角度 —— 醫(yī)生真切體會到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，以及人與人之間的尊重、關(guān)系的和諧等方面的重要性。 溝通的目的之一 ? 提升患者 ? 幫助患者，盡量讓其自己決定 ? 至今一位急性胃穿孔需要緊急手術(shù)的中年女性患者仍清楚地記得一個(gè)急診科值班護(hù)士在給她做完一切術(shù)前準(zhǔn)備后把她送往手術(shù)室的路上對她的微笑。當(dāng)不久后的一天這位護(hù)士再次見到處于康復(fù)中的患者時(shí)，患者說了一句： “ 我無法忘記在進(jìn)手術(shù)室前你給我的微笑，是你的微笑讓我不再害怕。信任和情感是聯(lián)系在一起的，由于護(hù)士對患者付出了情感，患者對護(hù)士必然回報(bào)以感激的情感和信任的情懷，這其中離不了溝通，溝通是取得患者信任的重要手段。溝通的結(jié)果不但雙方能相互影響，并且雙方還能建立起一定關(guān)系。溝通包括 6個(gè)要素：誰、什么、何時(shí)、何地、如何和為什么 ,即英文的 WHO、 WHAT、 WHEN、 WHERE、WHY、和 HOW。要注意的是所用的符號應(yīng)當(dāng)是為發(fā)出者和接受者都能準(zhǔn)確理解的。如面部表情、身體姿勢、聲音（中的音色、音調(diào)、音量）、手
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