消費(fèi)者行為購買與處置教學(xué)課件ppt-展示頁
2024-12-17 10:42本頁面
【正文】 吸引力 ? 瞬間的地位 ? 狩獵的興奮感 PrenticeHall, cr 2022 1011 情緒的維度 Figure 喚醒 不悅 昏昏欲睡 愉悅 悲傷 興奮 放松 沮喪 PrenticeHall, cr 2022 1012 購物的理由 購物的理由： ? 享樂原因包括： ? 社會(huì)經(jīng)歷 ? 隨產(chǎn)品大類、商店類型和文化的不同而不同 ? 分享共同愛好 ? 人際吸引力 ? 瞬間的地位 ? 狩獵的興奮感 PrenticeHall, cr 2022 1013 電子商務(wù)：鼠標(biāo)還是磚塊 ? 電子商務(wù)可以接觸全世界的顧客，但競爭的激烈程度也急劇增加 ? 利：好的顧客服務(wù)、科技價(jià)值 ? 弊：安全 /身份盜用、實(shí)際的購物體驗(yàn)、大量的快遞 /退換貨費(fèi)用 PrenticeHall, cr 2022 1014 作為劇場的零售業(yè) ? 隨著無店鋪營銷方式的增加，爭奪消費(fèi)者的競爭日益激烈。 Figure 先在狀態(tài) ? 情境因素 ? 使用情境 ? 時(shí)間壓力 ? 情緒 ? 購物取向 購后過程 ? 消費(fèi)者滿意度 ? 產(chǎn)品處置 ? 可選擇市場 購買環(huán)境 ? 購物體驗(yàn) ? 購買點(diǎn)刺激 ? 銷售互動(dòng) PrenticeHall, cr 2022 104 情境因素對消費(fèi)者行為的影響 消費(fèi)情境 ? 情境的印象可以是行為的，也可以是知覺的 ? 我們在不同的場合制定不同的購買決策
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