賓客消費(fèi)心理分析ppt課件-展示頁(yè)
2024-11-12 20:15本頁(yè)面
【正文】 ? 消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想。 ? 消費(fèi)行為 是指從市場(chǎng)流通角度觀察的，人作為消費(fèi)者時(shí)對(duì)于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動(dòng)，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。 消費(fèi)時(shí)代的劃定 ? 理性消費(fèi)時(shí)代 —— 重視品質(zhì)性能及價(jià)格 好、壞為判斷 ? 感性消費(fèi)時(shí)代 —— 重視品牌設(shè)計(jì)及使用性 喜歡、不喜歡為判斷 ? 感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代 —— 重視滿足感及喜悅 滿意、不滿意為判斷 顧客消費(fèi)心理分析 ? 青年人消費(fèi)心理 ? 在我國(guó)，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)： ? 1)追求時(shí)尚和新穎 ? ? 2)表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性 ? ? 3)容易沖動(dòng)，注重情感 ? ? 商務(wù)人士消費(fèi)心理 ? 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析商務(wù)人士消費(fèi)者的心理特征。 ? [編輯 ] ? 女性消費(fèi)心理 ? 在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。店鋪在市場(chǎng)銷(xiāo)售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市場(chǎng)。觀察法是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。 ? 3） 問(wèn)卷法 ? 問(wèn)卷法是以請(qǐng)被調(diào)查的消費(fèi)者書(shū)面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的 調(diào)查表 請(qǐng)消費(fèi)者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。 ? 4） 綜合調(diào)查法 ? 綜合調(diào)查法 是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法。企業(yè)要想促進(jìn)該活動(dòng)的順利完成，首先應(yīng)從產(chǎn)品創(chuàng)新方面下工夫。 ? 價(jià)格是關(guān)系買(mǎi)賣(mài)交易是否成功的關(guān)鍵因素，也是與消費(fèi)者溝通的最敏感的因素。在定價(jià)時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者不同心理采取不同的 定價(jià)策略 ，如可利用消費(fèi)者對(duì) 商品價(jià)格 的知覺(jué)差異采取 尾數(shù)定價(jià)法 即制定一個(gè)帶有零頭數(shù)的價(jià)格，使價(jià)格的最后一位數(shù)是奇數(shù)或者接近零，如 8． 9， 1等；在不同地區(qū)或國(guó)家，利用消費(fèi)習(xí)慣如對(duì)特殊數(shù)字的敏感好壞制定不同的價(jià)格。
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