【正文】 體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 加盟指南 招募文件 ， 又被稱為 《 加盟指南 》 、 《 招商指南 》 等 。 常作成 《加盟指南》的附頁或可裁減掉 的形式，以便潛在受許人填完后郵寄或傳真給特許人。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 招募營建計(jì)劃的制定與實(shí)施 加盟商培訓(xùn) 3/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 一般而言 ， 特許經(jīng)營加盟招募時(shí)的相關(guān)文件有 六個(gè) ： ? 加盟申請(qǐng)表 ? 加盟指南 ? 特許加盟意向書 ? 特許經(jīng)營合同 ? 合同附件 ? 特許經(jīng)營授權(quán)書 4/62 這份問卷將作為收集一般資料的用途并在法律上 不會(huì)對(duì)公司或申請(qǐng)人構(gòu)成任何約束力 。如何構(gòu)建成功的特許經(jīng)營體系 How to franchise your enterprise? 李維華 第六講 加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建及全面質(zhì)量管理 1/62 特許經(jīng)營準(zhǔn)備 特許經(jīng)營理念的導(dǎo)入和體系基本設(shè)計(jì) 特許經(jīng)營管理體系的建立 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 特許經(jīng)營體系的全面質(zhì)量管理、維護(hù)與更新 2/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 在特許經(jīng)營理念導(dǎo)入、基本設(shè)計(jì)、樣板店、總部、體系雛形以及兩套手冊(cè)（總部手冊(cè)和單店手冊(cè)）都完成之后，企業(yè)特許經(jīng)營體系的構(gòu)架就基本建立起來了。特許經(jīng)營項(xiàng)目組以后的任務(wù)便是著手進(jìn)行特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建。不過提出申請(qǐng)的一方必須在他的能力范圍內(nèi)據(jù)實(shí)填報(bào)所有資料以便公司能夠根據(jù)這些資料來評(píng)估申請(qǐng)人的資格。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 加盟申請(qǐng)表 5/62 申請(qǐng)人基本資料 ：姓名 、 性別 、 年齡 、 婚否 、 籍貫等； 申請(qǐng)人 聯(lián)系方式 ： Email、 電話 （ 辦 、 宅 ） 、 傳真 、 手機(jī)等 申請(qǐng)人 詳細(xì)地址 、 郵政編碼 ； 申請(qǐng)人 是否已有單店 ， 若有 ， 則此申請(qǐng)表里應(yīng)包括該店的一些基本情況， 比如營業(yè)面積 、 店址 、 擁有人 、 經(jīng)營業(yè)務(wù) 、 房產(chǎn)情況 （ 產(chǎn)權(quán)者還是租用者 ）、 贏利狀況等； 申請(qǐng)人 欲以何種方式加盟 ， 亦即加盟后企業(yè)性質(zhì)：私營 、 合資 、 股份制、 國營等； 申請(qǐng)人 學(xué)習(xí)和工作簡歷 ； 申請(qǐng)人 欲加盟信息 ：計(jì)劃的店址 、 計(jì)劃的簽約時(shí)間 、 準(zhǔn)備的投資額 、 加盟后的商業(yè)計(jì)劃等； 特許人的調(diào)查 ：你從何種渠道知道本特許經(jīng)營體系的 ？ 你對(duì)特許的希望是什么 ？ 等； 其余 ：有的加盟申請(qǐng)表可能還會(huì)要求申請(qǐng)人提供一份簡單的申請(qǐng)人對(duì)于欲加盟地區(qū)的大致市場調(diào)查結(jié)果等。 通常被特許人印刷成非常精美的寥寥數(shù)頁的小冊(cè)子或彩色折疊紙 ， 其特點(diǎn)是語言精練 、 內(nèi)容重點(diǎn)突出 、 圖文并茂 。 特許人也會(huì)花費(fèi)相當(dāng)?shù)奈墓P 、 圖案設(shè)計(jì)等來絞盡腦汁地制作它 ， 以便特許人能以最少的內(nèi)容 、 最生動(dòng)形象的形式和在最短的時(shí)間內(nèi)在潛在受許人的心里形成強(qiáng)烈的好印象 。具體內(nèi)容可以包括： 7/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 加盟指南 一 、 正文文字部分 特許人簡介 （ 名稱 、 歷史等 ） 及聯(lián)系方式； 特許人特許經(jīng)營 體系的優(yōu)勢 及其所提供的 支 持 。A； 特許經(jīng)營相關(guān)費(fèi)用 的介紹； 單店投資回收預(yù)算表 ， 即單店投資回報(bào)分析表 。 8/62 需要注意的是 ， 各個(gè)特許人可以 根據(jù)自己的特殊情況進(jìn)行上述主要內(nèi)容的增刪 。 二 、 圖案部分 特許人的商標(biāo) 、 LOGO等； 特許人的單店不同角度視圖或照片； 單店?duì)I業(yè)現(xiàn)場； 特色的產(chǎn)品 、 設(shè)備或服務(wù)等； 本體系或某些加盟店獲得的榮譽(yù)證書 、 牌匾等 作為 “ 現(xiàn)身說法 ” 的成功受許人的有關(guān)照片 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 加盟指南 9/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 加盟指南 之 撰寫注意事項(xiàng) （一）一般情況下，文字和圖案等由企業(yè)自己選擇和確定，但整個(gè)精美、別致外觀卻最好請(qǐng)外部專門的 藝術(shù)設(shè)計(jì)公司 來做 （二）加盟指南的一次印刷數(shù)目應(yīng)根據(jù)實(shí)際需用來定 一次印刷數(shù)量 =日常零星散發(fā)的數(shù)量 +集中散發(fā)的數(shù)量 （ 比如展會(huì) ） +機(jī)動(dòng)數(shù)量 （ 通常取前兩者數(shù)量之和的一個(gè)百分比 ， 比如 5%～ 10%） （三）企業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)，內(nèi)容、外觀都要善于 學(xué)習(xí)借鑒 別家企業(yè) （四）加盟指南上的內(nèi)容，尤其是關(guān)于單店投資收益的部分，一定要 真實(shí)、準(zhǔn)確 和經(jīng)得起推敲 （五）加盟指南上的有些內(nèi)容，比如加盟政策、特許人對(duì)受許人的支持、對(duì)未來加盟店的利潤預(yù)計(jì)等其實(shí)也是特許人對(duì)受許人的一種 承諾，而一旦有人加盟，特許人就必須履行這些承諾，因此，特許人必須嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度 10/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 特許加盟意向書 一般，在雙方簽訂正式的特許經(jīng)營合同之前都要簽署一份《特許經(jīng)營加盟意向書》，其 目的 是為了給潛在受許人一定的時(shí)間來慎重考慮最后加盟的決心，在此期間，特許人不能再將潛在受許人意欲加盟的區(qū)域單店特許權(quán)再授予他人。加盟后從加盟費(fèi)中扣除，違約則不予退還。 甲方承諾 如接受乙方為正式加盟者 ， 將向其授予上述區(qū)域范圍內(nèi) （ 特許人全稱 ） 特許經(jīng)營權(quán) 。 甲方在與乙方談判中所獲取的有關(guān)乙方的資料 、 信息均屬于商業(yè)秘密 ， 甲方應(yīng)采取相應(yīng)的 保密措施 ， 否則甲方應(yīng)承擔(dān)一切損失 。 甲乙雙方共同遵守 ， 并據(jù)此談判簽訂特許經(jīng)營合同； 甲乙 雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本意向書之規(guī)定 ， 履行本意向書下的義務(wù)；任何一方當(dāng)事人違反 ， 均應(yīng)向?qū)Ψ劫r償因其違約而遭受的一切損失； 因本意向書產(chǎn)生或與本意向書相關(guān)的一切 糾紛 ， 應(yīng)提交 （一般為特許人所在地 ） 仲裁委員會(huì)仲裁裁決 ， 該裁決對(duì)隊(duì)甲乙雙方均具有法律約束力 。 此處僅以特許經(jīng)營單店合同為例說明特許經(jīng)營合同的結(jié)構(gòu)及要描述的內(nèi)容 。具體主要包括的內(nèi)容和條款如下 ： 13/62 一 、 合同引言 主要說明的是特許人的特許權(quán)內(nèi)容 、 聲明特許人的商標(biāo)是已經(jīng)注冊(cè)過的合法商標(biāo) 、 以及本合同的意圖 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 特許經(jīng)營合同 —— 引言、關(guān)鍵詞釋義 14/62 第一條 特許授權(quán)的內(nèi)容 說明該特許權(quán)的授予對(duì)象 、 內(nèi)容 、 時(shí)間期限等限制 ， 以及合同續(xù)簽等事項(xiàng) 。 第三條 特許費(fèi)用 主要說明應(yīng)交納的特許經(jīng)營費(fèi)用的名稱 、 內(nèi)容 、 數(shù)額 、 交納的具體辦法以及未交的懲罰措施等 。 第五條 特許人的義務(wù) 主要說明特許人在受許人開業(yè)前后所應(yīng)盡的義務(wù) ， 比如培訓(xùn) 、 開店指導(dǎo) 、 商品配送 、 廣告宣傳等 。 第七條 受許人的義務(wù) 主要包括受許人的按規(guī)定支付特許經(jīng)營費(fèi)用 、 按特許人 CIS及手冊(cè)規(guī)定建設(shè)單店 、 按特許人約定運(yùn)營單店 、 維護(hù)特許人的商標(biāo)及聲譽(yù) 、 遵守特許人單店手冊(cè)的運(yùn)營規(guī)定 、 接受特許人的監(jiān)督與管理 、 保守商業(yè)秘密 、 同對(duì)特許人的商標(biāo)侵權(quán)做斗爭等義務(wù) 。 第九條 受許人的聲明 主要是確認(rèn)受許人對(duì)單店地址 、 加盟意圖 、 遵守手冊(cè) 、 對(duì)簽約人的授權(quán) 、 對(duì)合同的認(rèn)識(shí)等方面 。 除非本合同另有規(guī)定 ， 特許人或受許人皆不得以對(duì)方的代理人或代表人的身份開展活動(dòng) ， 或承擔(dān)對(duì)方的各項(xiàng)債務(wù)及相關(guān)財(cái)產(chǎn)責(zé)任 。 第十一條 合同權(quán)益的轉(zhuǎn)讓 說明受許人轉(zhuǎn)讓該合同時(shí)的條件 、 程序 、 交納給特許人的費(fèi)用等有關(guān)特許經(jīng)營合同的轉(zhuǎn)讓事宜 。 同時(shí)本條款還對(duì)在合同的不同終止情況下特許人和受許人各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任進(jìn)行說明 。 受許人的義務(wù)比如有應(yīng)清欠付特許人的所有特許費(fèi)用 、 立即并永遠(yuǎn)停止使用所有特許人體系的工業(yè)產(chǎn)權(quán)和 /或知識(shí)產(chǎn)權(quán) 、 在規(guī)定期限內(nèi)將含有特許人標(biāo)記的物項(xiàng)退還特許人 、 盡快并永遠(yuǎn)停止以特許人加盟店名義進(jìn)行對(duì)外活動(dòng)等等 。 18/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 特許經(jīng)營合同 —— 主體部分的 22條 第十六條 不可抗力 主要是對(duì) “ 不可抗力 ” 進(jìn)行定義 ， 并說明在發(fā)生不可抗力事件時(shí)各方應(yīng)采取的措施以及不可抗力時(shí)合同的部分或全部義務(wù)可能被免除的有關(guān)規(guī)定 。 其他條款的效力不變 ， 同時(shí)具有法律效力 ， 并可執(zhí)行 。 第二十一條 對(duì)合同的修改 說明合同修改的條件 、 內(nèi)容及程序等要求 。 20/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計(jì)和撰寫 特許經(jīng)營合同 —— 主體部分的 22條 四、合同的附件。 授權(quán)內(nèi)容： 授權(quán)期限： 經(jīng)營地點(diǎn)