【正文】 體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟指南 招募文件 ， 又被稱為 《 加盟指南 》 、 《 招商指南 》 等 。 常作成 《加盟指南》的附頁或可裁減掉 的形式，以便潛在受許人填完后郵寄或傳真給特許人。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 招募營建計劃的制定與實施 加盟商培訓(xùn) 3/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 一般而言 ， 特許經(jīng)營加盟招募時的相關(guān)文件有 六個 ： ? 加盟申請表 ? 加盟指南 ? 特許加盟意向書 ? 特許經(jīng)營合同 ? 合同附件 ? 特許經(jīng)營授權(quán)書 4/62 這份問卷將作為收集一般資料的用途并在法律上 不會對公司或申請人構(gòu)成任何約束力 。如何構(gòu)建成功的特許經(jīng)營體系 How to franchise your enterprise? 李維華 第六講 加盟推廣體系的設(shè)計和營建及全面質(zhì)量管理 1/62 特許經(jīng)營準(zhǔn)備 特許經(jīng)營理念的導(dǎo)入和體系基本設(shè)計 特許經(jīng)營管理體系的建立 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 特許經(jīng)營體系的全面質(zhì)量管理、維護與更新 2/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 在特許經(jīng)營理念導(dǎo)入、基本設(shè)計、樣板店、總部、體系雛形以及兩套手冊（總部手冊和單店手冊）都完成之后，企業(yè)特許經(jīng)營體系的構(gòu)架就基本建立起來了。特許經(jīng)營項目組以后的任務(wù)便是著手進行特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建。不過提出申請的一方必須在他的能力范圍內(nèi)據(jù)實填報所有資料以便公司能夠根據(jù)這些資料來評估申請人的資格。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟申請表 5/62 申請人基本資料 ：姓名 、 性別 、 年齡 、 婚否 、 籍貫等； 申請人 聯(lián)系方式 ： Email、 電話 （ 辦 、 宅 ） 、 傳真 、 手機等 申請人 詳細(xì)地址 、 郵政編碼 ； 申請人 是否已有單店 ， 若有 ， 則此申請表里應(yīng)包括該店的一些基本情況， 比如營業(yè)面積 、 店址 、 擁有人 、 經(jīng)營業(yè)務(wù) 、 房產(chǎn)情況 （ 產(chǎn)權(quán)者還是租用者 ）、 贏利狀況等； 申請人 欲以何種方式加盟 ， 亦即加盟后企業(yè)性質(zhì)：私營 、 合資 、 股份制、 國營等； 申請人 學(xué)習(xí)和工作簡歷 ； 申請人 欲加盟信息 ：計劃的店址 、 計劃的簽約時間 、 準(zhǔn)備的投資額 、 加盟后的商業(yè)計劃等； 特許人的調(diào)查 ：你從何種渠道知道本特許經(jīng)營體系的 ？ 你對特許的希望是什么 ？ 等； 其余 ：有的加盟申請表可能還會要求申請人提供一份簡單的申請人對于欲加盟地區(qū)的大致市場調(diào)查結(jié)果等。 通常被特許人印刷成非常精美的寥寥數(shù)頁的小冊子或彩色折疊紙 ， 其特點是語言精練 、 內(nèi)容重點突出 、 圖文并茂 。 特許人也會花費相當(dāng)?shù)奈墓P 、 圖案設(shè)計等來絞盡腦汁地制作它 ， 以便特許人能以最少的內(nèi)容 、 最生動形象的形式和在最短的時間內(nèi)在潛在受許人的心里形成強烈的好印象 。具體內(nèi)容可以包括： 7/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟指南 一 、 正文文字部分 特許人簡介 （ 名稱 、 歷史等 ） 及聯(lián)系方式； 特許人特許經(jīng)營 體系的優(yōu)勢 及其所提供的 支 持 。A； 特許經(jīng)營相關(guān)費用 的介紹； 單店投資回收預(yù)算表 ， 即單店投資回報分析表 。 8/62 需要注意的是 ， 各個特許人可以 根據(jù)自己的特殊情況進行上述主要內(nèi)容的增刪 。 二 、 圖案部分 特許人的商標(biāo) 、 LOGO等； 特許人的單店不同角度視圖或照片； 單店營業(yè)現(xiàn)場； 特色的產(chǎn)品 、 設(shè)備或服務(wù)等； 本體系或某些加盟店獲得的榮譽證書 、 牌匾等 作為 “ 現(xiàn)身說法 ” 的成功受許人的有關(guān)照片 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟指南 9/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟指南 之 撰寫注意事項 （一）一般情況下，文字和圖案等由企業(yè)自己選擇和確定，但整個精美、別致外觀卻最好請外部專門的 藝術(shù)設(shè)計公司 來做 （二）加盟指南的一次印刷數(shù)目應(yīng)根據(jù)實際需用來定 一次印刷數(shù)量 =日常零星散發(fā)的數(shù)量 +集中散發(fā)的數(shù)量 （ 比如展會 ） +機動數(shù)量 （ 通常取前兩者數(shù)量之和的一個百分比 ， 比如 5%～ 10%） （三）企業(yè)在設(shè)計時，內(nèi)容、外觀都要善于 學(xué)習(xí)借鑒 別家企業(yè) （四）加盟指南上的內(nèi)容，尤其是關(guān)于單店投資收益的部分，一定要 真實、準(zhǔn)確 和經(jīng)得起推敲 （五）加盟指南上的有些內(nèi)容，比如加盟政策、特許人對受許人的支持、對未來加盟店的利潤預(yù)計等其實也是特許人對受許人的一種 承諾，而一旦有人加盟，特許人就必須履行這些承諾，因此，特許人必須嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度 10/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 特許加盟意向書 一般，在雙方簽訂正式的特許經(jīng)營合同之前都要簽署一份《特許經(jīng)營加盟意向書》，其 目的 是為了給潛在受許人一定的時間來慎重考慮最后加盟的決心，在此期間，特許人不能再將潛在受許人意欲加盟的區(qū)域單店特許權(quán)再授予他人。加盟后從加盟費中扣除，違約則不予退還。 甲方承諾 如接受乙方為正式加盟者 ， 將向其授予上述區(qū)域范圍內(nèi) （ 特許人全稱 ） 特許經(jīng)營權(quán) 。 甲方在與乙方談判中所獲取的有關(guān)乙方的資料 、 信息均屬于商業(yè)秘密 ， 甲方應(yīng)采取相應(yīng)的 保密措施 ， 否則甲方應(yīng)承擔(dān)一切損失 。 甲乙雙方共同遵守 ， 并據(jù)此談判簽訂特許經(jīng)營合同； 甲乙 雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本意向書之規(guī)定 ， 履行本意向書下的義務(wù)；任何一方當(dāng)事人違反 ， 均應(yīng)向?qū)Ψ劫r償因其違約而遭受的一切損失； 因本意向書產(chǎn)生或與本意向書相關(guān)的一切 糾紛 ， 應(yīng)提交 （一般為特許人所在地 ） 仲裁委員會仲裁裁決 ， 該裁決對隊甲乙雙方均具有法律約束力 。 此處僅以特許經(jīng)營單店合同為例說明特許經(jīng)營合同的結(jié)構(gòu)及要描述的內(nèi)容 。具體主要包括的內(nèi)容和條款如下 ： 13/62 一 、 合同引言 主要說明的是特許人的特許權(quán)內(nèi)容 、 聲明特許人的商標(biāo)是已經(jīng)注冊過的合法商標(biāo) 、 以及本合同的意圖 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 特許經(jīng)營合同 —— 引言、關(guān)鍵詞釋義 14/62 第一條 特許授權(quán)的內(nèi)容 說明該特許權(quán)的授予對象 、 內(nèi)容 、 時間期限等限制 ， 以及合同續(xù)簽等事項 。 第三條 特許費用 主要說明應(yīng)交納的特許經(jīng)營費用的名稱 、 內(nèi)容 、 數(shù)額 、 交納的具體辦法以及未交的懲罰措施等 。 第五條 特許人的義務(wù) 主要說明特許人在受許人開業(yè)前后所應(yīng)盡的義務(wù) ， 比如培訓(xùn) 、 開店指導(dǎo) 、 商品配送 、 廣告宣傳等 。 第七條 受許人的義務(wù) 主要包括受許人的按規(guī)定支付特許經(jīng)營費用 、 按特許人 CIS及手冊規(guī)定建設(shè)單店 、 按特許人約定運營單店 、 維護特許人的商標(biāo)及聲譽 、 遵守特許人單店手冊的運營規(guī)定 、 接受特許人的監(jiān)督與管理 、 保守商業(yè)秘密 、 同對特許人的商標(biāo)侵權(quán)做斗爭等義務(wù) 。 第九條 受許人的聲明 主要是確認(rèn)受許人對單店地址 、 加盟意圖 、 遵守手冊 、 對簽約人的授權(quán) 、 對合同的認(rèn)識等方面 。 除非本合同另有規(guī)定 ， 特許人或受許人皆不得以對方的代理人或代表人的身份開展活動 ， 或承擔(dān)對方的各項債務(wù)及相關(guān)財產(chǎn)責(zé)任 。 第十一條 合同權(quán)益的轉(zhuǎn)讓 說明受許人轉(zhuǎn)讓該合同時的條件 、 程序 、 交納給特許人的費用等有關(guān)特許經(jīng)營合同的轉(zhuǎn)讓事宜 。 同時本條款還對在合同的不同終止情況下特許人和受許人各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任進行說明 。 受許人的義務(wù)比如有應(yīng)清欠付特許人的所有特許費用 、 立即并永遠停止使用所有特許人體系的工業(yè)產(chǎn)權(quán)和 /或知識產(chǎn)權(quán) 、 在規(guī)定期限內(nèi)將含有特許人標(biāo)記的物項退還特許人 、 盡快并永遠停止以特許人加盟店名義進行對外活動等等 。 18/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 特許經(jīng)營合同 —— 主體部分的 22條 第十六條 不可抗力 主要是對 “ 不可抗力 ” 進行定義 ， 并說明在發(fā)生不可抗力事件時各方應(yīng)采取的措施以及不可抗力時合同的部分或全部義務(wù)可能被免除的有關(guān)規(guī)定 。 其他條款的效力不變 ， 同時具有法律效力 ， 并可執(zhí)行 。 第二十一條 對合同的修改 說明合同修改的條件 、 內(nèi)容及程序等要求 。 20/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 特許經(jīng)營合同 —— 主體部分的 22條 四、合同的附件。 授權(quán)內(nèi)容： 授權(quán)期限： 經(jīng)營地點