質(zhì)量管理與質(zhì)量控制--質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理-展示頁
2025-02-15 18:04本頁面
【正文】 管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第二部分 : ISO900 ISO900 ISO9003的實施通用指南》。考試要求：了解考試要求：了解19ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與內(nèi)容 ，共 5項，他們是 : —ISO 8402 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 術(shù)語》。 (1)全面的質(zhì)量管理 (2)全過程的質(zhì)量管理 (3)全員參與的質(zhì)量管理 (4)多種方法的質(zhì)量管理考試要求：熟悉考試要求：熟悉16質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 四、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理，必須做好如下基礎(chǔ)工作：(l)質(zhì)量教育工作(2)標(biāo)準(zhǔn)化工作(3)計量工作(4)質(zhì)量信息工作(5)質(zhì)量責(zé)任制考試要求：熟悉考試要求：熟悉17[M02]全面質(zhì)量管理的特點是什么？全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括那些？18ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 一、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展 在經(jīng)濟全球化的背景下，出于對產(chǎn)品的安全與可靠性需要，也為了提高企業(yè)的信譽度，同時解脫產(chǎn)品責(zé)任糾紛對發(fā)展國際貿(mào)易的困擾，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)的質(zhì)量保證委員會 (TC 176)，茬橢質(zhì)量管理專家的共同努力下，由 19861987年正式頒布了 ISO 9000系列 (ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的前身 )的 6個標(biāo)準(zhǔn)，即 ISO 9000、 ISO 900 ISO 900 ISO 900 ISO 9004和 ISO 8402。 ”考試要求：了解考試要求：了解14 [M01]隨著科技進步和生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理的發(fā)展歷的三個階段按時間先后分別為 :A)質(zhì)量控制管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理 B)統(tǒng)計質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理、全面質(zhì)量管理 C)全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理D)質(zhì)量檢驗管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理D15質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 三、全面質(zhì)量管理的特點 全面質(zhì)量管理的基本觀點是 :系統(tǒng)觀點、預(yù)防為主的觀點和為用戶服務(wù)的觀點。 (2)統(tǒng)計質(zhì)量管理 (20世紀(jì) 40年代～ 50年代 )是采用基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量控制的方法。 ”也就是說，質(zhì)量管理是對質(zhì)量工作進行策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的總稱。 質(zhì)量職責(zé)： 指對企業(yè)各層次、各部門和各類人員在質(zhì)量管理活動中所承擔(dān)的任務(wù) (即職抄能 )、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?1質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能所包括的各項活動，既有在企業(yè)內(nèi)各部門中進行的，也有在企業(yè)外部的供應(yīng)商和顧客中進行的?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?0質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能指產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和。人們稱之為 質(zhì)量螺旋 和 質(zhì)量環(huán) ?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 產(chǎn)品質(zhì)量是在產(chǎn)品生成的過程中逐步產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的。 (4)經(jīng)濟性 指產(chǎn)品的銷售 /購買價格 (涉及的開發(fā)和制造費用 )和使用成本 (涉及到使用時的材耗、能耗 、 環(huán)境處理和人員培訓(xùn)費用等 )是否低廉合理。 (2)安全、可靠性 指產(chǎn)品在完成各種功能時是否保證人身安全和質(zhì)量的穩(wěn)定可靠性。顧客的需要無論是明確 (如功能、性能等 )或隱含的 (如美觀、舒適、宜人等 )都可將轉(zhuǎn)化為各種各樣的質(zhì)量特性。隨著生產(chǎn)力發(fā)展水平不同和由于各種因素的制約，人們對產(chǎn)品質(zhì)量會提出不同的要求。 這個方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了 0！2內(nèi)容綱要F 質(zhì)量管理基礎(chǔ)u基本概念uISO 9000標(biāo)準(zhǔn)族u質(zhì)量認(rèn)證 F 過程質(zhì)量控制u質(zhì)量控制概念 u過程質(zhì)量控制的基本工具 u統(tǒng)計過程控制工具 u相關(guān)分析 F 計量與檢測u產(chǎn)品制造中的計量與檢測 u幾何量測量 u機械量測量 u其他物理量測量3考試要點分析F 掌握：過程質(zhì)量控制的基本方法 問答題F 熟悉：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系 選擇題＋問答題F 了解：有關(guān)質(zhì)量檢測技術(shù) 選擇題4質(zhì)量管理基礎(chǔ)5質(zhì)量定義 ISO84021994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》中對質(zhì)量所下的定義是 : 質(zhì)量是反映實體 (產(chǎn)品、過程或活動等 )滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 但是，降落傘 ％的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達到100％。來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量管理與質(zhì)量控制 吳吉義 高工 PMP174。關(guān)于質(zhì)量的故事 第二次世界大戰(zhàn)中期，美國生產(chǎn)的降落傘的安全性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率已經(jīng)提升到 ％，但還差一點點。可是廠商不以為然，他們強調(diào)，任何產(chǎn)品都不可能達到絕對 100％的合格，除非出現(xiàn)奇跡。
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