【正文】 空曠地等待求援； 如果地震發(fā)生時無法逃離大廈或居住樓房，應(yīng)尋找安全位置，如躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護； 遠(yuǎn)離窗戶，玻璃隔板，架或懸著的物體； 地震時不要躲在樓梯底下； 準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多次的余震； 當(dāng)確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知管理處； 切勿散播謠言或夸大的報告。 水浸之后 檢查財物，鑒定損失； 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 向管理處求助協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工； 逐漸抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成更大的損害； 清除單元內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生； 做好提防搶盜的措施，須加強安全管理意識 ，防止盜賊進入單元。 如果需要，可向管理處或市氣象局咨詢臺風(fēng)消息。 把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。 縛緊室外植物及活動物，把花盆及活動物搬回室內(nèi)。 宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后碎片四散，引起危險。 縛緊容易被風(fēng)吹倒的物品，如窗式空調(diào)等。如果被困于室內(nèi)，應(yīng)用濕衣被堵住門縫，并不時向該門澆水降溫，同時打開窗戶，向窗外掛衣物，以示消防隊員及時搭救。 煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧，造成 中毒休克。 保持鎮(zhèn)靜 撥打 119火警電話 打破就近的火警鐘玻璃 通知管理處或信息控制中心，喚醒鄰居 關(guān)閉電力總閘 用滅火器嘗試滅火 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。 公共場所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)主敦促子女，切勿損壞消防設(shè)備。 防煙門應(yīng)保持關(guān)閉，切勿以木塊拴開。 公共場所 有些業(yè)主習(xí)慣堆放雜物于公共地方，如單車、防風(fēng)板、鞋架等，請閱讀完本須知后，盡快糾正并清理公共場所。 定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣和煤氣的膠喉是否破裂或漏氣。萬一氣體泄露時，也可以避免有害氣體積聚室內(nèi)，引起爆炸或中毒。 火柴 、打火機及其他易燃易爆危險物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。 家庭各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的所在位置，當(dāng)緊急情況出現(xiàn)時，應(yīng)及時斷開電源。 請不要在同一插座接駁太多電器，避免電線過載負(fù)荷。 安全呼救專線： 報警電話 ： 110 火警電話： 119 急 救： 120 管理處： 59853199 小區(qū)配置完整的消防系統(tǒng)，樓道、車庫、商店各處均設(shè)消火栓、接合器、水帶等消防器材以及滅火器。 第 四 部分 入住須知 安全特別提示 一、防火須知 安全是安居樂業(yè)的根本保證，為此我們結(jié)合小區(qū)的保安系統(tǒng)及消防系統(tǒng)，建立了消防及安全保衛(wèi)制度，讓您得以安心的在小區(qū)生活、工作。在小區(qū)內(nèi)另配有變電站，垃圾收集站，燃?xì)庹{(diào)壓站等，在地下車庫內(nèi)布置了水泵房，消防控制室等相關(guān)配套設(shè)施，滿足日常使用要求。小區(qū)非機動車停車位數(shù)量按 /戶計，以地面車棚的形式均勻分布于宅前路邊，方便居民使用。 機動車停車采用地下停車為主，地上停車為輔的方式，住宅停車位數(shù)量按 /戶計，商業(yè)停車位 按 輛 /100 ㎡計。環(huán)路南側(cè) 4層雙復(fù)式組團則采取相對特殊的交通模式 —— 機動車通過坡道進入各自組團的地下停車庫，下層住戶可由地下車庫直接入戶。規(guī)劃設(shè)計充分考慮了基地周邊的景觀資源、歷史文脈以及人流來向、基地朝向等規(guī)劃條件，對各種 住宅產(chǎn)品和商業(yè)配套進行了合理規(guī)劃布置。 規(guī)劃設(shè)計充分結(jié)合地形，合理布局功能空間，力求營造具有人文氣息的現(xiàn)代居住小區(qū)。地下總建筑面積 20200多 m2，其中地下車庫停車位 450個，面積 10920多 m2，地面停車位 69個，其他停車位 121個，總的住宅停車位 740個。其中 5 層多層房有 5幢 ,6層多層房有 16幢，總計 698戶 ,面積 m2。基地西臨港俞路，東至民宅，北靠青趙路，南向河道。 民德 物業(yè)管理目標(biāo) ： 打造物業(yè)精品 ， 服務(wù)社會民生 。并建立健全各項規(guī)章制度，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，科學(xué)的管理、規(guī)范的服務(wù)流程，加快公司向管理科學(xué)化、規(guī)范化邁進的步伐。 作為公司主營業(yè)務(wù)之一的物業(yè)管理，全面擁有工程、保潔、保安等業(yè)務(wù)能力，各項目管理部負(fù)責(zé)其所分管物業(yè)的治安、保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、車輛、園林綠化等工作。 本手冊所列各條款，均為業(yè)主利益著想，也便于統(tǒng)一管理，提升小區(qū)綜合品位、價值。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 住 戶 手 冊 目 錄 第一部分 致函 名人 苑全 體業(yè)主 ? ?????????????第 2頁 第二部分 物業(yè)管理公司簡介 ??????????????第 3頁 第三部分 名人苑小區(qū)概況 ?????????????? 第 4頁 第 四 部分 入住須知 ????????????? 第 5 頁 第 五 部分 入住指南 ??????????????? 第 9頁 第 六 部分 業(yè)主臨時公約 ?? ??????????????第 12 頁 第 七 部分 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 ?????????????? 第 17頁 第八 部分 物業(yè)服務(wù)費用 ????????????????第 24 頁 第 九 部分 名人苑裝修須知 ????????????????第 25頁 第十部分 名人苑住宅裝修管理協(xié)議 ??????????????第 30 頁 第 十一 部分 治安防范管理 ???????? ??????? 第 35頁 第 十二 部分 消防管理 ? ?????????????? 第 36頁 第 十三 部分 人員及物品出入管理 ???????????????第 37 頁 第 十四 部分 安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾? ? ?????????第 38 頁 第十 五 部分 環(huán)境衛(wèi)生管理 ????????????????第 39 頁 第十 六 部分 招牌、廣告管理 ????????????????第 39 頁 第十 七 部分 機動車停放管理 ????????????????第 40 頁 第十 八 部分 服務(wù)質(zhì)量效果 ??????????? ?????第 41頁 第十 九 部分 便民服務(wù)熱線及常用電話 ??????????????第 42頁 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 第一部分 致函 名人苑 全體業(yè)主 尊敬的先生 /女士： 您 好！ 首先感謝您選擇入住 名人苑 小區(qū)，并為您提供服務(wù)的機會。在此我們向您致以最誠摯的歡迎！為了您能擁有一個健康、舒適、安全、整潔、 祥和、便利的居家生活環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和上海 市政府現(xiàn)行的規(guī)定，特制定本住房手冊。業(yè)主應(yīng)將手冊中有關(guān)條款告訴家人或使用人，若有 疑問，請向本公司或小區(qū)管理處咨詢，再次對各位的真誠合作深表感謝！ 祝賀您喬遷之喜，健康快樂！ 上海景港緣房地產(chǎn) 開發(fā)有限公司 上海民德 物業(yè) 管理有限公司 二○○ 八 年十 二 月 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 第二部分 物業(yè)管理 公司 簡介 上海民德物業(yè)管理有限公司是專門從事物業(yè)管理的具有二級資質(zhì)的專業(yè)公司，是上海市物業(yè)管 理協(xié)會的會員單位 ，青浦分會副會長單位，公司采用全市場化的運作模式。公司在“安全、方便、快捷、高效”的質(zhì)量方針指引下，注重全面了解客戶需求 ,推動服務(wù)創(chuàng)新，積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全舒適的一流服務(wù)。 民德物業(yè) 匯聚了一批經(jīng)驗豐富、 技術(shù)精湛、敬業(yè)愛崗的物業(yè)管理人才，持有高等學(xué)歷和各類型專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書的職員占管理人員的 80%以上，是一支精干團結(jié)的隊伍。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 第 三 部分 名人苑小 區(qū)概況 名人苑小區(qū)是由 上海景港緣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的，該項目 地 處 于上海市青浦區(qū)老城區(qū)西北部，地處新老城區(qū)聯(lián)結(jié)的樞紐位置。 規(guī)劃面積 71900 多 m2，地上總建筑面積 71900 多 m2。 4層復(fù)式連體別墅有 4幢 48戶， 4層復(fù)式單體別墅有 12幢 48戶，面積 m2。綠化面積 7260多 m2， 綠化率 %。以簡約的設(shè)計手法，體現(xiàn)江南水鄉(xiāng)特有的建筑形態(tài)和建筑韻味。 交通組織根據(jù)小區(qū)規(guī)模，在青趙路和港俞路分別設(shè)置了一主一次兩個機動車出入口，并開辟了一條曲線環(huán)路作為主要車行路，路寬 6 米；環(huán)路內(nèi) 6層住宅組團由 4 米寬組團級路串聯(lián)起來；其余入戶支路均采用盡端式，路寬 ～ 4米。上層住戶則可由公共樓梯上至地面庭院步行入戶。地下停車庫位于環(huán)路內(nèi)部大面積綠地下，其出入口沿主干道近小區(qū)車行出入口設(shè)置，地面機動車位主要設(shè)置于環(huán)路外側(cè)，方便居民使用并減少對居民的干擾。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 公共服務(wù)設(shè)施沿青趙路次入口 18＃房底層設(shè)置了 421 ㎡商業(yè)，業(yè)態(tài)上主要是為居民提供生活便利的 24 小時便利店、銀行網(wǎng)點等；在青趙路、港俞路轉(zhuǎn)角結(jié)合小區(qū)步行出入口設(shè)置了 ㎡公建，包含 ㎡商業(yè)和 ㎡的配套用房，以滿足小區(qū)及周邊居民日常生活 的需要。小區(qū)配套水，電，燃?xì)獾裙芫€全部采用沿小區(qū)道路地下敷設(shè)，各管線綜合平衡，互不干擾。同時，作為小區(qū)的一份子，都應(yīng)加強安全防范意識，發(fā)揮守望相助的精神，群防群治，共創(chuàng)安全、寬松的文明小區(qū)。 個人防火安全注意事項： 私人場所 小心處理燃燒的香燭、煙蒂及火柴等，留意火種是否安全熄滅，及時清理灰燼。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 嚴(yán)禁將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)插頭。 不可儲存易燃易爆物品，如天燃?xì)狻⒚河?、石油氣等? 使用石油氣或煤氣時，請將窗戶打開，以保持室內(nèi)氣流暢通。 停止使用時應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘，尤其外出時，倍加小心。 切勿將單元內(nèi)的防煙拆去，以免一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍害到隔壁鄰居。 請謹(jǐn)記所有樓梯及出口須保持暢通 。 禁止在公共場所焚燒紙錢、元寶或燃點香燭。 發(fā)生火警時，如果情況允許，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害。 切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯逃生。 身處火場上層的人應(yīng)向天臺方向逃出；如身處火場下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生。 二、防風(fēng)措施 每當(dāng)臺風(fēng)來臨時，管理處敬請各住戶關(guān)注下列適用的防風(fēng)措施，以保障個人財物及安全。 扣緊門窗，以免被強風(fēng)吹開。 勿在玻璃、門窗附近停留。 檢查溝渠，免受雜 物堵塞。 臺風(fēng)過后，若有破裂的玻璃，須立即更換。 三、防水浸須知 防浸水須知 遇到有可能發(fā)生水浸時，把有可能受損的貴重物品移往較高的地方； 在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源，以免觸電； 勿將進戶平臺墊高，以免樓梯水進入戶內(nèi)。 四、地震須知 地震發(fā)生時，最佳的方法是 —— 因地制宜，因近避險。 五、液化氣使用 安全： 請選用合乎安全標(biāo)準(zhǔn)的灶具、熱水器，應(yīng)按安全規(guī)范連接、安裝，請在通風(fēng)的條件下使用，使用后應(yīng)及時關(guān)閉開關(guān)和氣瓶總閥門。 六、用電安全： 各住戶單元供電線路均設(shè)有空氣開關(guān)加漏電保護器 用電負(fù)荷應(yīng)控制在允許范圍內(nèi) 請遵守用電安全規(guī)則，正確使用電器 出現(xiàn)故障及時請專業(yè)人員維修，確保安全。 八、外出空房安全： 如果 您因出差、旅游等將長期不在家中時，請將冰箱中的食物取出，關(guān)閉總電源、總水閥，鎖好門窗并通知管理處，我們將對貴戶特別留意。 撥 120急救服務(wù)或 110求助熱線。 在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。業(yè)主須認(rèn)真閱讀《住房手冊》，自覺遵守小區(qū)業(yè)主公約和各項管理規(guī)定，支持配合小區(qū)管理處的管理工作。 管理處工作人員包括： 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 管理處主任、管理人員、工程技術(shù)人員、安保人員、保潔人員和綠化人員。 管理處服務(wù)項目： 管理處將恪守“熱忱服務(wù)、溫馨萬家、敬業(yè)誠信、改進創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，為 業(yè)主提供以下服務(wù)項目： （ 1） 24小時安保值班； （ 2）公共環(huán)境的衛(wèi)生清掃； （ 3）公共綠化養(yǎng)護； （ 4）公共設(shè)備、設(shè)施運行監(jiān)控和日常維護管理； （ 5）樓宇建筑結(jié)構(gòu)公共場地及市政設(shè)施的維護管理； （ 6）業(yè)主用戶二次裝修審批和監(jiān)管； （ 7）代表全體業(yè)主用戶就樓宇管理和日常生活中涉及有關(guān)部門的公共事務(wù)進行處理； （ 8）提供樓宇租賃中介服務(wù)； （ 9）為業(yè)主用戶提供力所能及的特約有償服務(wù)。 管理費主要用以支付下列各項及其他未一一詳列的雜類費用： A、管理人員及其他人員工資津貼、福利及日常辦公費用； B、公共場所安保費用； 中國地