【正文】 （ D） 正確的內(nèi)容 解析：個(gè)人上教材第 112頁(yè)優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。 1 何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。 （ A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽(tīng) （ B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 （ C）表示驚奇、恐懼或遲疑 （ D）迷茫 解析：個(gè)人上教材第 141頁(yè)，肢體語(yǔ)言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS40 知識(shí)點(diǎn)。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS46知識(shí)點(diǎn)。 1非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞 信息的方式屬于（ A ）。 （ A）善于與交往者建立良好的關(guān)系 （ B）善于思考 （ C）善于聆聽(tīng) （ D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方 解析：個(gè)人上教材第 122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括 B。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS13知識(shí)點(diǎn)。 1 小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是 ( C )。 （ A）好斗的人 （ B）自信果斷的人 （ C）消極的人 （ D）自卑的人 解析：個(gè)人上教材第 89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。 3 1小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng) 取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。 （ A） 從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí) （ B） 從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí) （ C） 從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí) （ D） 從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí) 解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS17知識(shí)點(diǎn)。 小陳明年 7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （ A） 可以讓 我們了解自己的工作習(xí)慣 （ B） 不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題 （ C） 會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息 （ D） 它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格 解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此 B的說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS22知識(shí)點(diǎn)。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好（ B ）之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS3知識(shí)點(diǎn)。 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（ A ）。 （ A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 （ B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事 （ C）誤解 （ D）缺乏熱情 解析：見(jiàn)個(gè)人上教材 70 頁(yè)導(dǎo)致過(guò)度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS8知識(shí)點(diǎn)。 2 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 （ B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程 （ C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程 （ D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程 解析：根據(jù) 題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷 A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS7知識(shí)點(diǎn)。 下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（ D ）。 （ A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃 （ B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃 （ C）他沒(méi)有必要做計(jì)劃 （ D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃 解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。 小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。 （ A）可衡量的 （ B）明確的 （ C）有時(shí)間規(guī)定的 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 解析：“每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2020 字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘 2020字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度 提高 15字 ,最終達(dá)到每分鐘 2020 字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。 1 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理新增模擬試題 及答案（ 31） 一、 單項(xiàng)選擇題（ 1～ 50 題，每題 1 分，共 50 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART原則中的 ( D ）原則。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào) GS16 知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“對(duì) 應(yīng)序號(hào) GS16知識(shí)點(diǎn)”）。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS24知識(shí)點(diǎn)。 （ A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑 （ B）我們 可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋 （ C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑 （ D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。 每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS1知識(shí)點(diǎn)。 （ A） 實(shí)事求是 （ B） 積極 （ C） 樂(lè)觀 （ D） 坦然 解析：可見(jiàn)個(gè)人上教材 19頁(yè) ：在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。 每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓 力的是（ D ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS20知識(shí)點(diǎn)。 （ A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 （ B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法 （ C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) （ D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 解析：個(gè)人上教材第 10頁(yè)頭腦風(fēng)暴法的步驟。 張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。 （ A）工作和維持工作能力 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 （ C）思考和行動(dòng) （ D）工作效果和工作效率 解析：個(gè)人上教材 73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS18知識(shí)點(diǎn)。 （ A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 （ B）職業(yè)評(píng)估和反饋 （ C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 解析：見(jiàn)個(gè)人 上教材第 44頁(yè)。 1 小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù) KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS12知識(shí)點(diǎn)。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS29知識(shí)點(diǎn)。 （ A） 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （ B） 在職培訓(xùn) （ C） 崗位輪換 （ D） 脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。 1溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS41知識(shí)點(diǎn)。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 （ B）身體語(yǔ)言溝通形式 （ C）口頭溝通形式 （ D）道具溝通形式 解析：個(gè)人上教材第 140頁(yè)非語(yǔ)言溝通的分類。 1娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 （ A）發(fā)送者 （ B）方式方法 （ C）傳送過(guò)程 （ D）接收者 解 析：個(gè)人上教材第 121 頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括 B。 1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS47知識(shí)點(diǎn)。銷售部傳 遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。 1 商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS45知識(shí)點(diǎn)。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS53知識(shí)點(diǎn)。以下不能幫助他 抓住聽(tīng)眾心理的方法是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS54知識(shí)點(diǎn)。 （ A） SWOT法 （ B）頭腦風(fēng)暴法 （ C） PEST分析法 （ D）思維導(dǎo)圖 法 解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用 PEST分析法，具體內(nèi)容見(jiàn)個(gè)人上教材第 227頁(yè)。 2 在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 （ A） 雙贏 （ B） 一輸一贏 （ C） 雙敗 （ D） 其他都對(duì) 解析：個(gè)人上教材第 184頁(yè)談判的不同結(jié)果。 2 組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。 （ A） 高級(jí)管理人員 （ B） 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) （ C） 供應(yīng)商和分銷商 （ D） 團(tuán)隊(duì)成員 解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS70知識(shí)點(diǎn)。 （ A）自我管理型團(tuán)隊(duì) （ B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì) （ C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) （ D）供銷團(tuán)隊(duì) 解析：個(gè)人下教材第 4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。 2王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。這讓他感覺(jué)到很頭疼。 （ A）波動(dòng)階段 （ B）規(guī)范化階段 （ C）形成階 段 （ D）成熟階段 解析：個(gè)人下教材第 10頁(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX4知識(shí)點(diǎn)。 （ A） 輪班工作 （ B） 兼職工作 （ C） 彈性上班制 （ D） 其他都屬于 解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。 2 李雷 在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX7知識(shí)點(diǎn)。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取（ A ）的行為方式來(lái)解決。 （ A）協(xié)作 （ B）對(duì)抗 （ C）折中 （ D）遷就 解析：個(gè)人下教材第 27頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX12知識(shí)點(diǎn)。 （ A）帶上不同的帽子再思考 （ B）用六種不同的思考方式思考 （ C）思考前必須要有帽子 （ D）根據(jù)顏色的不同來(lái)思考 解析：個(gè)人下教材第 23頁(yè)，六頂思考帽的概念。 3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 （ A）闡明問(wèn)題 （ B）獲得信息 （ C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn) （ D）提出多個(gè)解決方案 解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了很多解決的建議，屬于決策過(guò)程中的提出多個(gè)解決方案的階段。 3 小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX18知識(shí)點(diǎn)。 （ A） 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) （ B） 團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí) 6 （ C） 團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) （ D） 業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí) 解析：個(gè)人下教材第 62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。 3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX26知識(shí)點(diǎn)。 （ A） 督導(dǎo)和檢查 （ B） 計(jì)劃和建立 （ C） 簡(jiǎn)要介紹 （ D） 審查和評(píng)估 解析：個(gè)人下教材第 82頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。 3 培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX32知識(shí)點(diǎn)。 （ A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展 （ B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 （ C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力 （ D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 解析：個(gè)人下教材第 57 頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。 3目標(biāo)管理是一種常用