【正文】 法不正確的是( )。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)來取( )的行為方式來解決。 A明確責(zé)任 C重視安全 ，團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)商，這個團(tuán)隊(duì)的類型是( )29 .了 解 團(tuán)隊(duì)所處的階段后，就需要采用一定的方法使團(tuán)隊(duì)早日成熟，下面階段對應(yīng)正確的是( )。 D電子頭腦風(fēng)暴法( )。A. SWOT法A. 處 事 果 斷 的 人 . 優(yōu) 柔 寡 斷 23 .變 化 對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是( )A. 變 化 只 是 組 織 某個階段具有的特征B. 員 工 通 常 是 組織 發(fā)生變化的一個因素C. 通 常 情 況 下，組織的內(nèi)部變化是由外部變化引起的D. 消 費(fèi) 者 看 到 的 往往是組織輸出的變化，即新服務(wù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn)24 .王 經(jīng) 理剛調(diào)人一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是( )。 邏 輯 思 維 、堅(jiān) 韌 不拔、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦C. 邏 輯 思 維 、易 動 感情、發(fā)號施令、形象思維22. 小 鄭 真誠坦率、愿意與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的喜愛。 D市場開發(fā)戰(zhàn)略21 .按 談 判對象的類型來分小孫是個思考型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是( )。 B產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 下面不屬于工作報(bào)告的形式的是( )。小李所在的公司員工經(jīng)常用和BBS等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于( )。 D 道具溝通形式17. 道 具 溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是( )。 B A. 電子郵件一簡短消息，快速反應(yīng) B. 函件一保存正式記錄C. 建議書一提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案 D. 報(bào)告書一圖形圖象，通過聲音傳遞信息的方式屬于() .A. 辦 公 室 會 議 . 即 時 信 息 溝 通 13 .在 進(jìn) 行口頭語言交流時，溝通技巧非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是( )。 11. 人 們 在溝通中首先要考慮的是溝通的目的是什么，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是( )。好斗的人據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于( )。根據(jù)時間管理矩陣，下面的活動不屬于優(yōu)先級的是( )。A. 工 作 和 維 持 工 作能力 . 誤 解 8. 李 經(jīng) 理在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。 MART原則7. 每 個 員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是( )。 WOT法C. 水 平 思 考 法A. 頭 腦 風(fēng) 暴 法 6. 小 崔 想制定一個合理的目標(biāo)。A. 委 托 培 訓(xùn) A. 反 饋 是 發(fā) 展 個 人技能和能力的有效途徑B. 我 們 可 以 通 過 預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋C. 反 饋 是 發(fā) 展 自 我認(rèn)知的一個有效途徑D. 尖 銳 的 反 饋 是 對個人的一種人身攻擊5. 學(xué) 習(xí) 的方法很多，小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?，通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這些方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是( )。他的這個目標(biāo)不符合SMART原則中的( )原則。 2. 小 明 畢業(yè)后分配到打字室，可他對打字不是很在行。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑐€人與團(tuán)隊(duì)2010年1月考試題型及答案一、單項(xiàng)選擇題(1^50題，每題1分，共50分。 將正 確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選均不得分)1. 電 子 頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是( )A. 效 率 受 規(guī) 模 約 束 . 權(quán) 威 損 失 和 缺 乏贊許他給自己制定了一個目標(biāo)，每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字，在18個月后達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。A. 可 衡 量 的 . 有 時 間 規(guī) 定 的 3. 小 趙 決定提高自我認(rèn)知能力，有下面幾種方法可供選擇。A. 通 過 觀 察 反思自己的行為B. 通 過 閱 讀 反 思 自己的行為C. 只 進(jìn) 行 局 部的觀察D. 通 過 討 論 反 思 自己的行為4. 下 面 關(guān)于反饋的說法不正確的是( )。這是( )。. 遠(yuǎn) 程 學(xué) 習(xí) 下面的( )可以幫他達(dá)到這個目的。 A. 對 時 間 和 精 力 不切實(shí)際的要求李經(jīng)理的問題在于他沒有注意好( )之間的平衡。 、團(tuán)隊(duì)和個人C. 思 考 和 行 動 9. 小 趙 每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。A. 閑 聊 的 電 話 . 干 擾 10. 小 秦 在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。A。 A. 人 們 在 進(jìn) 行 溝 通交流時經(jīng)常希望達(dá)到多種目的B. 溝 通 的 方 式 方法 和溝通的目的沒有什么關(guān)系C. 溝 通 必 須 有 明 確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)D. 當(dāng) 溝 通 目 的 不 止一個時需要確定最主要的目的是什么12. 現(xiàn) 代 科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的( )。A. 善 于 與 交 往 者 . 善 于 聆 聽 14. 在 會 議中，經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，經(jīng)理提問:“大學(xué)覺得新方案怎么樣呢?有什么好的建議和補(bǔ)充呢?”這種提問屬于( )。 ( )。A. 環(huán) 境 的 布 局 設(shè) . 環(huán) 境 的 顏 色 搭 18 .隨 著 科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會議的方式也變得多種多樣。A. 網(wǎng) 絡(luò) 會 議 . 面 對 面 會 議 19. 工 作 報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，它主要有三種形式。A從上到下形式 ，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是( ) C多元化經(jīng)營戰(zhàn)略A。根據(jù)他的這些特點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)該是一個( )。A. S W O T 法 . P E ST 分 析 25 .張 總 要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，他可以采取的最佳方法是( )。 B Ansoff矩陣C. PHAA. 滿 意 的員工可以促成滿意的客戶B. 滿 意 的客戶也可以促成滿意的員工C. 滿 意 的客戶和滿意的員工互相促進(jìn)D. 滿 意 的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是A. 規(guī) 范 化 階 段 — 個人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低B. 形 成 階 段 — 個人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低C. 成 熟 階 段 — 個人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高D. 波 動 階 段 — 個人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、任務(wù)需要最低30 .小 黃 所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時。A. 團(tuán) 隊(duì) 中 解 決 分 歧和誤解的工具B. 自 我 認(rèn) 識 的 一 種工具C， 包 含 結(jié) 論 ，推 理 ，信息等部分D. 可 以 推 論 出 問 題出現(xiàn)在那個環(huán)節(jié)32 .小 李 所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會議，因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時間開會。A. 工 作 壓 力 C. 交 接 班 制 33. 小 王 和小劉是同一家公司的員工，小王在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小劉在銷售部門工作，小王所在的部門與小劉所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是( )。 B服務(wù)質(zhì)量的變化信息C交貨實(shí)時信息 ，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是(、，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深人探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的( 38. 目 標(biāo) 管理是經(jīng)常用的一種分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是( )。