【正文】 析：個(gè)人下教材第57頁，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX32知識(shí)點(diǎn)。3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。（A）督導(dǎo)和檢查 （B）計(jì)劃和建立（C）簡要介紹 （D）審查和評(píng)估解析：個(gè)人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) （B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) （D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)解析：個(gè)人下教材第62頁，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX18知識(shí)點(diǎn)。3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （A）闡明問題 　　　　　　　　　　 （B）獲得信息 （C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 　　　　　　　　　 （D）提出多個(gè)解決方案 　解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個(gè)解決方案的階段。3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 （A）帶上不同的帽子再思考 　　　　　 （B）用六種不同的思考方式思考 （C）思考前必須要有帽子 　　　　　 （D）根據(jù)顏色的不同來思考 解析：個(gè)人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。 （A）協(xié)作　　　　　　　　　　 （B）對(duì)抗 （C）折中 　　　　　　　 （D）遷就 解析：個(gè)人下教材第27頁。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來解決。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。（A）輪班工作 （B）兼職工作（C）彈性上班制 （D）其他都屬于解析：個(gè)人下教材第五頁，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。 （A）波動(dòng)階段 　　　　　　　　　 （B）規(guī)范化階段 ?。–）形成階段 　　　　　　　　　　 （D）成熟階段 　解析：個(gè)人下教材第10頁團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。這讓他感覺到很頭疼。2王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)　　　　　 　 （B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 　　　　　　　　 （D）供銷團(tuán)隊(duì) 解析：個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS70知識(shí)點(diǎn)。2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A ）。（A）高級(jí)管理人員 （B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷商 （D）團(tuán)隊(duì)成員解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。（A）雙贏 （B）一輸一贏（C）雙敗 （D）其他都對(duì)解析：個(gè)人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。（A）SWOT法 　　　　　　　　　　 （B）頭腦風(fēng)暴法 　　?。–）PEST分析法 　　　　　　　　?。―）思維導(dǎo)圖法 　　　解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個(gè)人上教材第227頁。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS53知識(shí)點(diǎn)。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。1商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C ）。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS47知識(shí)點(diǎn)。1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B ）。（A）發(fā)送者 　　　　　　　　　 （B）方式方法 　　?。–）傳送過程 　　　　　　　　　 （D）接收者 解析：個(gè)人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。代做職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)，467270267，17891108291娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 （A）副語言溝通形式 　　　　　　　?。˙）身體語言溝通形式 （C）口頭溝通形式 　　　　　 （D）道具溝通形式解析：個(gè)人上教材第140頁非語言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。1溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換 （D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估（B）職業(yè)評(píng)估和反饋（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路解析：見個(gè)人上教材第44頁。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)?；顒?dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。（A）工作和維持工作能力 　　　　　?。˙）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 　　　?。–）思考和行動(dòng) 　　　　　　　　　　（D）工作效果和工作效率解析：個(gè)人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。 （A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 （B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) （D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。（A）實(shí)事求是 （B）積極（C）樂觀 （D）坦然每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。 （A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（ A ）。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D ）。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( D ）原則。 A．反饋 B．指導(dǎo)型 c．支持型 D．參與型 E．成就導(dǎo)向型 【答案】BCDE小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬題一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是：成就導(dǎo)向性，參與性，支持性，指導(dǎo)性路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( )。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。（A）可衡量的　　　　　　　 （B）明確的 （C）有時(shí)間規(guī)定的　　　　　　　　 （D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)?！?（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃?。˙）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃　（C）他沒有必要做計(jì)劃?。―）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃　下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 （B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程 （C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程 （D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 　 （B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事 （C）誤解 　　　　　　　 （D）缺乏熱情關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（ A ）。張總的問題在于他沒有注意好（ B ）之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此B的說法錯(cuò)誤。小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí) （B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。1小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。 （A）好斗的人 　　　　 （B）自信果斷的人 （C）消極的人 　　 （D）自卑的人解析：個(gè)人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。1小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是( C )。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方解析：個(gè)人上教材第122頁，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。 （A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽 （B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑 （D）迷茫解析：個(gè)人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。（A）正確的形式 （B）適度的費(fèi)用（C）正確的人員 （D）正確的內(nèi)容解析：個(gè)人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤 （B）敘述簡明、條理清晰（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 （D）直截了當(dāng)、開門見山解析：個(gè)人上教材第135頁商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。工作報(bào)告主要有三種形式。 （A）從上到下形式 　　　　　　　　 （B）從中間到上下的形式 （C）從下到上的形式 　　　　　　　 （D）平級(jí)形式 解析：個(gè)人上教材第173頁工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。2下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 （A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述 （B）陳述中把聲音提得很高 （C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 （D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)解析：個(gè)人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。代做職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)，467270267，17891108292李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。談判結(jié)果包括（ D ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。 （A）個(gè)人文化　　　　　　　　　　 （B）角色文化　?。–）權(quán)力文化 　　　　　　　　　　 （D）任務(wù)文化　　解析：個(gè)人上教材第255頁組織文化的類型。2小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是( D )。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在( C )。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。（A）謀士 （B）實(shí)施人員（C）協(xié)調(diào)人員