【正文】 及面廣的突發(fā)事件還可能使政府組織處于危機(jī)狀態(tài)。 211 3．談判的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用公共關(guān)系理論，通過人際傳播和相互交流， 在雙向溝通的基礎(chǔ)上，消除分歧，達(dá)成共識(shí)。 190 1．談判是以消除分歧、改善相互關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，通過交換意見、交流信息，最終取得一致意見或者契合利益而進(jìn)行的相互磋商的行為和過程。 X 194 6．政府公共關(guān)系廣告也要支付一定的費(fèi)用，購買大眾傳播媒介的使用權(quán)。 189 4．定期舉行的新聞發(fā)布會(huì)多是為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的。 189 2．政府的新聞宣傳面對(duì)全體社會(huì)成員，它的接受對(duì)象涵蓋面極大，幾乎包括各行各業(yè)所有的層次。 174 8．政府工作質(zhì)量主要指政府為社會(huì)提供的 “公共產(chǎn)品 ”的質(zhì)量。 X 166 6．輿論偏見，是指由于各種不同的原因造成的公眾的不正確的判斷和有失公允的評(píng)價(jià)。 162 4．社會(huì)團(tuán)體，是指在憲法和法律允許的范圍內(nèi)，具有某種特定利益、目標(biāo)和觀點(diǎn)的人們組成的社會(huì)群體。政府則從屬于人大，是國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。 147 1．黨對(duì)政府的領(lǐng)導(dǎo)，是通過國家權(quán)力機(jī)關(guān)把自己的正確主張和行動(dòng)變成國家意志，是靠廣大黨員的先鋒模范作用來實(shí)現(xiàn)。 X 147 9．行政文化是在社會(huì)文化基礎(chǔ)上、在行政人員的具體行政活動(dòng)中形成的。 X 143 7．雙向溝通 指的是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言上還是在情感上都不需要信息反饋。 134 5．非正式溝通是在正式溝通渠道以外進(jìn)行的信息傳遞和交流，它不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。 X 134 3．從外延上看，我們把圍繞政府內(nèi)部行政關(guān)系而形成的公共關(guān)系，稱為政府內(nèi)部公共關(guān)系。 112 1．外部的行政關(guān)系包括政府機(jī)構(gòu)與政府公職人員之間的關(guān)系、政府上下級(jí)關(guān)系、同級(jí)部門之間的關(guān)系。 96 4．一切政府公共關(guān)系策劃，都必須堅(jiān)持公眾利益優(yōu)先原則。94 2．政府公共關(guān)系調(diào)查是一種純粹的公益性活 動(dòng)，因此，不需要對(duì)人力、物力、財(cái)力的支出成本進(jìn)行成本效益分析。 X 87 ，是指傳者和受者雙方相互傳遞、相互理解的信息互動(dòng)過程。 78 ，傳播的效果就越好。 X 74 息的各種載體。 72 8. 在現(xiàn)代社會(huì)里，政府公共關(guān)系主要依靠的是人際傳播。 X 71 （即組織外部公眾）是指那些與組織有著某種利益關(guān)系的特定公眾。 71 ，也稱媒介或工具。拉斯韋爾從信息論角度提出的數(shù)學(xué)傳播模式：信源一傳播者一信道（噪音）一接收者一目的地。 64 11．政府不歡迎的公眾是指違背政府的利益和意愿、對(duì)政府構(gòu)成潛在或現(xiàn)實(shí)威脅的公眾。 61 9．順意公眾是指對(duì)政府的政策和行為持中立態(tài)度或態(tài)度不明確的公眾。 57 7．政府公共關(guān)系的公眾雖然是廣泛存在的，但只有在特定條件下，才能成為實(shí)際與政府機(jī)構(gòu)發(fā)生直接關(guān)系的公眾。 X 57 5．凡是政府公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象都可稱為政府公眾。 X 46 系人員是指與政府公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個(gè)人、群體或組織。 37 。 25 2．中國政府公共關(guān)系最能反映其個(gè)性和本質(zhì)的特點(diǎn)，就是服務(wù)。斯莫爾和托馬斯 X 15 1．喬治 7 7．政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性。 6 4．政府公共關(guān)系活動(dòng)的總目標(biāo)是塑造良好的政府形象。 4 2． 公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動(dòng)，一般都是采用剛性手段來調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，在萬不得已的情況下，公共關(guān)系才采用柔性手段。 31 5．（ 2021 ） 年５月１日，我國正式實(shí)施《國務(wù)院信息公開 條例》，建立了 “公開是制度，不公開是例外 ”的信息發(fā)布制度，標(biāo)志著我國政府對(duì)社會(huì)的信息公開達(dá)到了一個(gè)新的水平。10 收集信息職能的內(nèi)容是（產(chǎn)品與服務(wù)形象、企業(yè)形象的信息） 1415 1．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是 ( 艾維 .李 ) 5 2． 1923 年，首先把公共關(guān)系作為一 門課程推上了紐約大學(xué)的講堂是（愛德華 電大 《 政府 公共關(guān)系 》期末 考試必備小抄 單選 世紀(jì) （ 70）年代末，隨著中國改革開放的洪流，公共關(guān)系作為一門新興的科學(xué)被引進(jìn)我國。 1 2． 公共關(guān)系的客體是指 （與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人 ） 3 際關(guān)系是以血緣、地緣、業(yè)緣 為紐帶所形成的人與人之間的相互作用、相互影響、相互聯(lián)系，是一種（ A．個(gè)體 ）型的社會(huì)關(guān)系。伯尼斯 ） 26 3． 1952 年 ,卡特里普和森特出版 了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是 ( 《有效的公共關(guān)系》 27 4．（ 1988）年底 ，新華社兩位記者以 “政府 形象 ”為題，報(bào)道了上海市實(shí)行廉政的情況，我國公共關(guān)系的熱點(diǎn)開始進(jìn)人社會(huì)政治生活領(lǐng)域。 32 1． 下列不屬于政府公共關(guān)系主體 是 （企業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)） 44 2． 根據(jù)政府公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象分類，內(nèi)部公眾，是指 （ 政府系統(tǒng)內(nèi)部的所有成員和各個(gè)單位 ） 61 3． 按公眾對(duì)政府的態(tài)度分類，逆意公眾，是指 （對(duì)政府的政策和行為持反對(duì)態(tài)度并有可能付諸行動(dòng)的公眾） 62 4． 按政府對(duì)公眾的態(tài)度分類，政府追求的公眾，是指 （符合政府的利益和需要，但卻對(duì)政府不感興趣、缺乏交往意愿的公眾 ） 62 5． 按公眾的發(fā)展過程分類，潛在公眾，是指（ 由于政府的行為，事實(shí)上已與政府面臨共同問題和利益關(guān)系，但本身并未意識(shí)到的公眾 ） 63 “傳播 ”一詞的 含義不包括 ： ( 單向的擴(kuò)散某種信息的行為 ) 68 ( 時(shí)效長、針對(duì)性強(qiáng)、印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng) ) 7576 ( 出版周期長、聲勢小、理解能力受限 ) 76 ，常見的機(jī)械障礙有 （人為的干擾和大氣壓的干擾） 79 1． 政府公共關(guān)系工作的四個(gè)最基本的環(huán)節(jié)，是 （調(diào)查、策劃、傳播和評(píng)估 ） 94 2． 問卷是指（ 為統(tǒng)計(jì)和調(diào)查所用的、以設(shè)問的方式表述問題的表格 ） 100 3． 下列不屬于政府公共關(guān)系追求的綜合效益的特點(diǎn)是 （奇異） 111—112 1． 在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指 （在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)） 142 2． 在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，橫向溝通指的 是（在政府系統(tǒng)中層次相當(dāng)?shù)膫€(gè)人或團(tuán)體之間所進(jìn)行的信息傳遞和交流） 143 3． 在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，下行溝通是 指（ 管理者對(duì)政府工作人員所進(jìn)行的自上而下的信息溝通） 144 4． 不屬于政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通方式的障礙的 ，是 （知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的差距導(dǎo)致的障礙） 145 1． 社會(huì)輿論的對(duì)象是 （ 公眾所關(guān)注的事物或問題） 167 2． 政府總體形象設(shè) 計(jì)是在科學(xué)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，具體確定行政組織形象的總體框架和內(nèi)涵，不包括（ 設(shè)立專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) ） 178 3． 實(shí)施公務(wù)員形象管理應(yīng)注意的問題，是指 （加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)行為規(guī)范、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)） 180 4． 下面不屬于政府傳媒形象管理內(nèi)容的，是 （ 工作環(huán)境的家庭化管理 ） 181 1． 歐美的新聞學(xué)者把新聞界說成是政府的 “第 （ A．四）部門 ” 188 2． 政府公共關(guān)系廣告的主體是 （政府機(jī)構(gòu)及其政府公共關(guān)系部門） 204 3． 政府公共關(guān)系廣告的內(nèi)容是 （宣傳某項(xiàng)社會(huì)公益服務(wù)和公益事業(yè) ） 204 4． 政府公 共關(guān)系廣告的對(duì)象是 （ 國際、國內(nèi)的社會(huì)各界公眾 ） 204 1． 雙邊談判是指 （談判主體只涉及我方和對(duì)方，不涉及第三方，也沒有第三方參與談判） 212 2． 非經(jīng)濟(jì)性談判是指 （以非經(jīng)濟(jì)目的為談判內(nèi)容或者目標(biāo)的談判 ） 212 3． 在談判開局之前，談判人員必須認(rèn)真做好各方面的準(zhǔn)備工作，下面不屬于準(zhǔn)備階段要求做好的工作，是 （磋商和交鋒 ） 214 4 下面屬于正式談判階段環(huán)節(jié)的是 （妥協(xié)協(xié)議、評(píng)估和總結(jié)） 217—218 5． 慶典型政府公共關(guān)系專題活動(dòng)，典禮儀式的類型包括 （奠基典禮、落成典禮、揭幕典禮、簽字儀式、剪彩 儀式、就職儀式） 222 6． 宴請型政府公共關(guān)系專題活動(dòng)，常見的宴請形式有 （ 宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐） 226 判斷 1．傳播溝通是公共關(guān)系工作的唯一手段，通過它來吸引公眾，影響公眾，進(jìn)而改變公眾的態(tài)度。 X 5 3．政府公共關(guān)系的基本任務(wù)是處理和協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系。 7 5．政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性 8 6．政府公共關(guān) 系的主體具有唯一性和權(quán)威性。 8 8．政府形象的好壞，與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象沒有多大關(guān)系。邁克爾利斯、赫伯特 馬文創(chuàng)辦美國第一家宣傳事務(wù)所。 35 3．在協(xié)調(diào)中塑造政府形象，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安定團(tuán)結(jié)，是中國政府公共關(guān)系職能特色的突出表現(xiàn)。 46 2． 政府公共關(guān)系的任務(wù)主要是提高知名度的問題。 X 50 4．政府公眾是指在政府公共關(guān)系部門或機(jī)構(gòu)中專門從事公共關(guān)系工作的各類人員。 57 6．政府公共關(guān)系主體和客體之間是以開展公共關(guān)系活動(dòng)的政府為主導(dǎo)的相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的互動(dòng)關(guān)系。 58 8．外部公眾是指在政府機(jī)構(gòu)外部形成的與政府機(jī)構(gòu)有直接或間接關(guān)系的社 會(huì)群體。 X 62 10．消極公眾也可稱為潛在公眾。 63 年，美國著名的政治學(xué)家香農(nóng)和韋弗提出了傳播過程五因素的公式，即： “五Ｗ公式 ”X 70 2. 美國貝爾電話實(shí)驗(yàn)室工程師哈羅德 X 70 。 X 71 ，是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。 72 ，是指目標(biāo)公眾對(duì)信息傳播的反應(yīng)，也是政府公共關(guān)系人員對(duì)傳播對(duì)象的影響程度。 X 74 、電子技術(shù)設(shè)備及其產(chǎn)品進(jìn)行信息傳播的媒介。 X 76 ，而巨大的信息資源才是 Inter 的生命力之所在。 81 ，是指傳播者通過溝通活動(dòng)要取得預(yù)期的效果。 X 89 1．政府公共關(guān)系調(diào)查，既是政府公共關(guān)系活動(dòng)的起點(diǎn)，又貫穿于政府公共關(guān)系活動(dòng)的全過程，是政府公共關(guān)系活動(dòng)不可少的重要環(huán)節(jié)。 X 96 3．經(jīng)濟(jì)效益原則要求在調(diào)查中選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法和調(diào)查方案，爭取用較小的投人獲得較大的效果和較多的信息資料。 110 5．發(fā)現(xiàn)問題是決定政府公共關(guān)系策劃目標(biāo)的前提。 X 133 2．內(nèi)部的行政關(guān)系包括政府與企業(yè)事業(yè)單位之間的行政關(guān)系、政府與社會(huì)團(tuán)體之間的行政關(guān)系、政府與公民個(gè)人之間的行 政關(guān)系等。 134 4．從內(nèi)涵上看，政府內(nèi)部公共關(guān)系，是政府為達(dá)到特定的目標(biāo)，充分運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段所進(jìn)行的，重視與行政行為對(duì)象在思想、感情等方面達(dá)到理解和交流，從而更有效地提高行政效率的管理方法。 142 6．單向溝通指的是信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾 ,信息發(fā)送后還需要及時(shí)聽取反饋意見。 X 143 8．行政文化是社會(huì)文化在政府行政活動(dòng)中表現(xiàn)出來的一種特殊的文化形式，它與政府行政活動(dòng)沒有直接關(guān)系。因此，行政文化受到社會(huì)文化和行政活動(dòng)這兩方面的影響和制約。 161 2．人大是直接體現(xiàn)人民當(dāng)家 作主的國家權(quán)力機(jī)關(guān)，在國家機(jī)關(guān)中居于首要地位。 162 3．政府是由國家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生的，它的一切權(quán)力都是代表人民意志的國家權(quán)力機(jī)關(guān)授予的，政府必須向人大負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。 165 5．輿論反映的是少數(shù)公眾的看法、意見和態(tài)度。 168 7．政府組織有別于一般的社會(huì)組織，其價(jià)值 取向的公益性、合法的壟斷性、 “產(chǎn)品 ”的特殊性、手段的強(qiáng)制性等特征都必然導(dǎo)致行政組織形象的特殊性。 178 1. 對(duì)于政府來說，真實(shí)是新聞宣傳的生命。 189 3．與廣告相比，政府新聞宣傳的社會(huì)影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但是其成本低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，被喻為 “免費(fèi)廣告 ”。 X 194 5．臨時(shí)召集的 新聞發(fā)布會(huì)多是有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的。 208 7．策劃新聞事件是指政府的公共關(guān)系人員，為了達(dá)到宣傳該政府機(jī)構(gòu)的良好形象的目的，而精心策劃能達(dá)到新聞媒介關(guān)注并為之傳播的真實(shí)事件。 211 2．談判的目的是各方為了追求妥協(xié)、解決分歧、達(dá)成協(xié)議。 211 4．展示型政府公共關(guān)系專題活動(dòng)主要包括各種類型的展覽會(huì)和開放參觀。 234 多選 1． 任何公共關(guān)系活動(dòng)都必須涉及三大基本要素，是 （ A．公共關(guān)系客體 ——目標(biāo)公眾 B．公共關(guān)系手段 ——傳播與溝通 D．公共關(guān)系主體 ——作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體） 3 2． 公共關(guān)系主體的構(gòu)成條件 ,是 ( A．必須具有一定數(shù)量的成員 B．必須具有一定的目標(biāo)和功能．必 須按照一定的規(guī)范和程序進(jìn)行配置 ) 3 3． 公共關(guān)系的基本特征可概括為 （ A．以美譽(yù)為目標(biāo) B．以真誠為信條 C．以互惠為原則 D．以溝通為手段 ） 4 4． 構(gòu)成政府公共關(guān)系的三個(gè)基本要素 ，即，（ A．政府 B．公眾 C．傳播溝通） 6 5． 政府公共關(guān)系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在 （ A．政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性 B．政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性 C．政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性 D．政府公共關(guān)系與社會(huì)政治生活密切相關(guān)） 7 6． 政府公共關(guān)系的職能 ,是 （ A．收集信息 B．決策咨詢 C．協(xié)調(diào)溝通 D．宣傳引 導(dǎo)、樹立形象） 1418 7． 政府公共關(guān)系的收集信息職能主要包括 （ A．收集政策形象、管理水平的信息 B．收集領(lǐng)導(dǎo)者形象信息 C．收集機(jī)構(gòu)設(shè)置和辦事效率信息 D．收集有關(guān)政府的其他信息） 1415 8． 政府公共關(guān)系人員向決策層和各管理部門提供的咨詢建議，主要有 （ B．公眾心理咨詢 C．領(lǐng)導(dǎo)決策咨詢 D． 政府形象咨詢） 16 1． 艾維 .李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是 ( ) 25 2． 從歷史角度看，公共關(guān)系產(chǎn)生需要的基本條件，是 （ A．民主政治取代專制政治 B．市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì) C．人性管理取代理性管理 D．大眾傳播取代個(gè)體傳播） 28 3． 中國特色政府公共關(guān)系的顯著特征，是 （ A．目的性、服務(wù)性 B．實(shí)踐性、繼承性