【正文】 3． 中國(guó)特色政府公共關(guān)系的顯著特征，是 （ A．目的性、服務(wù)性 B．實(shí)踐性、繼承性 C．和諧性、發(fā)展性） 3536 4． 中國(guó)特色政府公共關(guān)系的特色，是 （ A．理論特色、目標(biāo)特色 C．職能特色、文化特色 D．素質(zhì)特色、傳播特色 ） 3738 1． 政府公共關(guān)系主體是 （ A．國(guó)家行政機(jī)關(guān) B．政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu) C．政府公共關(guān)系人員） 44 2． 承擔(dān)政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系工作的主要部門和機(jī)構(gòu)，有 （ A．辦公廳、辦公室 B．調(diào)研機(jī)構(gòu) C．溝通機(jī)構(gòu)、外 事機(jī)構(gòu) D．人民來信來訪辦公室、舉報(bào)中心 ） 4647 3． 政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)肩負(fù)的重要職責(zé)，是 （ A．決策參謀 B．協(xié)調(diào)關(guān)系 C．收集情報(bào)、宣傳教育 D．專業(yè)制作） 4850 4． 政府公共關(guān)系人員的基本構(gòu)成，主要包括 （ A．領(lǐng)導(dǎo)人員 B．專業(yè)技術(shù)人員 C．事務(wù)人員 ） 5051 5． 政府公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括 （ B．道德修養(yǎng) C．職業(yè)素質(zhì) D．能力結(jié)構(gòu) ） 51 （ A．較高的政策水平 B．豐富的知識(shí)素養(yǎng) C．生動(dòng)完善的個(gè)性 D． 精巧熟練的技能） 5253 7． 政府公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括 （ a 交際、溝通能力 B 組織能力 C 思辨能力 D 創(chuàng)新能力） 53 8． 培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)遵循的原則，是 （ A．科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合 B．理論與實(shí)踐相結(jié)合 C．因材施教，因人施教 D．專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合） 55 9． 政府公共關(guān)系公眾的特征，是 （ A. 公眾的相關(guān)性 B. 公眾的群體性、復(fù)雜性 C. 公眾利益的多維性 D. 公眾的變動(dòng)性 ） 10． 政府公共關(guān)系公眾的類型，按公眾對(duì)政府的態(tài)度分類，可分為 （ A．順意公眾、 B．獨(dú)立公眾 C．逆意公眾 ） ，按政府對(duì)公眾的態(tài)度分類，可分為 （ A．政府歡迎的公眾 B．政府追求的公眾 D．政府不歡迎的公眾）62 12． 政府公共關(guān)系公眾的類型，按公眾的發(fā)展過程分類，可分 為（ A．非公眾、潛在公眾 C．知曉公眾、行動(dòng)公眾 ） 63 “傳播 ”一詞的含義包括 （ B. 雙向交流 C. 信息共享） 68 ，包括 （ A. 政府公共關(guān)系傳播者合目標(biāo)公眾 B. 政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容 C. 政府公共關(guān)系傳播渠 道 D.政府公共關(guān)系傳播效果、反饋和環(huán)境 ） ，即是信息借以傳播的物質(zhì)載體，可以分為以下兩大類 ： ( C. 語言符號(hào)媒介 D. 非語言符號(hào)媒介 )7172 ，一般可以將傳播的類型，分為 （ ） 7374 5． 政府公共關(guān)系的主要傳播媒介有 （ A. 印刷類大眾傳播媒介 B. 電子類大眾傳播媒介）兩大類。 74 6． 下列，報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)主要有 （ A．傳播面廣、傳播迅速 B．具有新聞性，閱讀率較高 ） 75 的弱點(diǎn)是 （ A. 時(shí)效短 B. 理解能力受限 C. 色澤較差，缺乏動(dòng)感 D. 傳播信息易被讀者忽略） 75 8． 雜志傳播信息的優(yōu)勢(shì)有 （ A．時(shí)效長(zhǎng) B．針對(duì)性強(qiáng) C．印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng) ） 75—76 9． 雜志傳播信息的弱點(diǎn)是 （ A．出版周期長(zhǎng) B．聲勢(shì)小 D．理解能力受限 ） 76 10. 廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們?cè)谛畔鞑ブ芯哂械奶卣魇牵? A. 時(shí)效性 B. 遠(yuǎn)播性 C. 生動(dòng)性 D. 技術(shù)性） 76 11． 廣播在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)是 （ A．傳播面廣 B．傳播迅速 C．感染力強(qiáng) D．多種功能） 77 12． 電視與其他傳播媒介比較，其主要優(yōu)點(diǎn)有 （ A．視聽結(jié)合 ,傳播效果好 B．紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，有現(xiàn)場(chǎng)感 C．傳播迅速，影響面大 D．多種功能，娛樂性強(qiáng)） 77 這種全新的媒介科技，具有與傳統(tǒng)的大眾媒介和其他電子媒體不同的傳播特征，主要表現(xiàn)在 ( A. 傳播速度更快，時(shí)效性更強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng) B. 信息容量更大、有效覆蓋面更大 C. 形式更加生動(dòng)，視覺效果更好 D. 互動(dòng)性強(qiáng)、靈活、逼真、易統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用更低廉 )7879 ，主要有 （ A. 機(jī)械障礙、語言障礙 B. 習(xí)俗 障礙、觀念障礙 C. 角色障礙、輿論障礙 D. 心理障礙、組織障礙 ） 7981 ，就是分析 （ A 傳播者的權(quán)威性 傳播的動(dòng)機(jī) B 傳播者的吸引力 傳播者的相似性 C 傳播者的期待 傳播者的作風(fēng)） 8182 ，就是分析 （ )83 ( B. 預(yù)存立場(chǎng)、團(tuán)體規(guī)范 C. 親身影響、個(gè)人特性 )8384 18. 政府公共關(guān)系溝通傳播，應(yīng)遵循的基本原則，是 (、目的性 原則 、政務(wù)公開原則 )8488 ，政府公共關(guān)系傳播的一般性目的可分 （ 、得到公眾的肯定態(tài)度 、促進(jìn)公眾的支持行動(dòng)） 8687 1. 政府公共關(guān)系調(diào)查的特點(diǎn)，是（ A．調(diào)查目的的明確性和公益性 C. 調(diào)查對(duì)象的廣泛性和眾多性 D．調(diào)查過程的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性） 93 2． 政府公共關(guān)系調(diào)查的作用 ,有 （ A．調(diào)查民意，制定政策 B．溝通公眾，改善工作 C．監(jiān)視環(huán)境，調(diào)整政策 D．整理信息，積累資料） 9394 3． 政府公共關(guān)系調(diào)查的基本原則，是 （ A．真實(shí)性原則、系統(tǒng)性原則 B．群眾路線原則 C．經(jīng)濟(jì)效益原則、講求時(shí)效原則） 95 4． 政府公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟有 （ A．根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，明確調(diào)查任務(wù) B．根據(jù)調(diào)查任務(wù)，制訂調(diào)查方案 C．根據(jù)調(diào)查方案，收集調(diào)查資料 D．根據(jù)調(diào)查資料，得出調(diào)查結(jié)果） 96 5． 政府公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容，包 括（ B. 政府外部公眾調(diào)查 D. 政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部情況調(diào)查） 97 6．政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部情況調(diào)查包括 （ A．政府機(jī)構(gòu)管理的基本情況 B．政府的工作人員狀況 C．政府公共關(guān)系活動(dòng)的條件 D．政府的宣傳 和廣告） 9799 7． 政府的外部公眾調(diào)查主要涉及的方面有 （ A．政府形象調(diào)查 B．社會(huì)環(huán)境調(diào)查 D．政府公眾動(dòng)機(jī)調(diào)查） 99100 8． 社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括的指數(shù)體系，有 （ A．痛苦指數(shù)體系 B．不安指數(shù)體系 C．貧富指數(shù)體系 D．腐敗指數(shù)體系） 100 9．政府公共關(guān)系調(diào)查的方法包括 （ A．問卷調(diào)查法 B．文獻(xiàn)研究法 C．訪談?wù){(diào)查法 D．座談會(huì)） 100 10． 按照是否根據(jù)概率原則抽取樣本，抽樣調(diào)查可以分為 （ A．隨機(jī)抽樣調(diào)查 B．非隨機(jī)抽樣調(diào)查 ） 101。 11．調(diào)查報(bào)告的撰寫一般由 （ A．主題的確立 B．材料的取舍 C．提綱的擬定 D．報(bào)告的寫作）程序組成。 106 12． 政府公共關(guān)系策劃的一般原則主要有 （ A．公眾導(dǎo)向原則 B．與政府目標(biāo)相一致原則 C．創(chuàng)新求異原則 D．切實(shí)可行原則） 109 13． 堅(jiān)持公眾導(dǎo)向原則要求做到 （ C．要樹立公眾利益至上的觀念 D．要努力尋求利益關(guān)系的熱點(diǎn) ） 110 1４． 政府公共關(guān)系策劃程序應(yīng)包括 Ａ．發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)Ｂ．確定公眾、選擇傳播媒介Ｃ．確定活動(dòng)模式、編制預(yù)算Ｄ．編制、優(yōu)化和審定方案 ） 112 15． 合理地選擇政府公共關(guān)系媒介，一般應(yīng)考慮哪些因素 （ A．傳播對(duì)象特點(diǎn) B．傳播信息內(nèi)容 D．傳播經(jīng)費(fèi) ） 115 16． 政府公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容，有 （ A．政府公共關(guān)系工作程序評(píng)估 B．政府公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估 C．目標(biāo)效果評(píng)估） 123125 17． 政府公共關(guān)系工作程序評(píng)估的內(nèi)容，有 （ A．調(diào)查研究過程評(píng)估 B．制訂計(jì)劃和實(shí)施活動(dòng)過程的評(píng)估 C．實(shí)施效果的評(píng)估 ） 123 18． 政府公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估類型，可分為 （ A．日常政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估 B．專項(xiàng)政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估 C．年度政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估 D．長(zhǎng)期（ 3～ 5 年）政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估） 124125 19． 公共關(guān)系目 標(biāo)效果評(píng)估的內(nèi)容，是 （ A．組織形象目標(biāo)效果評(píng)估 B．領(lǐng)導(dǎo)形象目標(biāo)效果評(píng)估 C．職工形象目標(biāo)效果評(píng)估 D．環(huán)境形象目標(biāo)效果評(píng)估） 125—126 20． 政府公共關(guān)系評(píng)估的方法，有 （ A．專家意見法、民意測(cè)驗(yàn)法 B．公眾意見征詢法 C．實(shí)驗(yàn)法、傳播審計(jì)法 D．組織活動(dòng)記錄法 ） 126127 1． 政府內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成，包括（ A．政府機(jī)構(gòu)與公職人員的關(guān)系 B．政府上下級(jí)關(guān) C．政府同級(jí)部門之間的關(guān)系） 134—137 2． 處理好各平行職能部門之間的關(guān)系，最關(guān)鍵的要做到 （ A．要有強(qiáng)烈的集體觀念 B．要加強(qiáng)彼此 間的溝通 C．要處理好小家與大家、部分與整體的關(guān)系） 137138 3．政府內(nèi)部公共關(guān)系的溝通目標(biāo)，是 （ A．造就政府公務(wù)人員的價(jià)值觀念 C．培養(yǎng)政府內(nèi)部的家庭式氛圍 D．協(xié)調(diào)和改善政府內(nèi)部的人群關(guān)系） 141—142 4． 政府內(nèi)部公共關(guān)系的溝通形式多種多樣，主要有 （ A．正式溝通與非正式溝通 B．單向溝通和雙向溝通 C．橫向溝通與縱向溝通 D．下行溝通和上行溝通） 142—144 5． 政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通中的主觀障礙，表現(xiàn)為 （ A．公眾個(gè)性因素所引起的障礙 B．知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的差距導(dǎo)致的障礙 C．知覺選擇偏差所造成的障礙 D．公眾個(gè)體的記憶因素造成的障礙） 144 6． 政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通中的客觀障礙，表現(xiàn)為 （ B．距離感所造成的障礙 C．政府組織機(jī)構(gòu)所造成的障礙 D．外界環(huán)境因素的影響所造成的障礙） 145 1． 政府公共關(guān)系活動(dòng)的外部公共關(guān)系包括 （ A．政府與黨 B．政府與人大、政府與政 C．政府與企事業(yè)單位 D．政府與社會(huì)團(tuán)體）161 2． 從不同角度對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行分類，從范圍上看，可以分為 （ A．公共輿論 B．階級(jí)輿論 C．群體輿論） 167 3． 從不同角度對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行分類，從性質(zhì)上看，可以分 為 （ A．公正輿論 B．輿論偏見） 168 4． 從對(duì)政府的影響上看，社會(huì)輿論可以劃分為 （ C．有利輿論 D．不利輿論） 168 5．公眾輿論的基本功能，有 （ A．預(yù)警社會(huì)狀況 B．制約權(quán)力行使 C．維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 D．促進(jìn)人民參政議政 ） 169 6． 行政組織形象的特點(diǎn)有 （ A．主觀性、客觀性 B．動(dòng)態(tài)性、綜合性） 174—175 7． 行政組織形象的構(gòu)成要素，包括 （ A．公眾、政府 B．公眾對(duì)行政組織形象的感覺、印象、評(píng)價(jià)和信念） 174 8． 行政組織形象系統(tǒng)管理的基本框架由 （ A．政 府總體形象設(shè)計(jì)、政府工作全面質(zhì)量管 B．政府政策形象管理、政府公務(wù)員形象管理 C．政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理 D．政府危機(jī)管理）構(gòu)成 178—181 9． 根據(jù)系統(tǒng)論的思想和理論，質(zhì)量保證體系由 ( A．明確的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃 B．嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制、設(shè)立專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) C．設(shè)立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng) D．設(shè)立科學(xué)的全員質(zhì)量管理體系 )構(gòu)成 179） 1． 政府新聞宣傳的特點(diǎn)有 （ A．權(quán)威性、真實(shí)性 B．?dāng)U張性 C．時(shí)宜性 D．經(jīng)濟(jì)性 ）。 188189 2． 政府公共關(guān)系 人員在開展新聞宣傳活動(dòng)時(shí)，必須注意的基本原則是 （ A．明確宣傳意圖 B 熟悉宣傳對(duì)象 C．了解宣傳途徑 ） 189 3． 策劃新聞事件，應(yīng)該注意的基本原則，是 （ A．與政府的整體公共關(guān)系目標(biāo)相聯(lián)系 B．依托重大節(jié)日、事件策劃新聞事件，引起新聞媒體的興趣 C．以政府的整體公共關(guān)系目標(biāo)為依據(jù)，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以新聞理論為指導(dǎo)） 190 4． 政府公共關(guān)系人際交往的主要特點(diǎn)有 （ A．顯著的職業(yè)性 B．雙方的參與性 C．處事的靈活性 D．持久性） 197—198 5． 政府公共關(guān)系人際交往的主要功能， 是 （ A 傳遞信息 B 感情交流 C 行為調(diào)節(jié) ） 198 6． 在人際交往中培養(yǎng)自信心的方法有 （ A．刺激目標(biāo)意識(shí) B．充分肯定自己 C．主動(dòng)與人交往 D．幽默和自嘲） 199 7． 政府公共關(guān)系人際交往的原則是 （ A．公眾至上原則 B．平等互惠原則 C．忠誠(chéng)信用原則 D．寬容待人原則） 199200 8． 政府公共關(guān)系人際交往的基本技巧有 （ A．建立良好的第一印象 B．知己知彼，因勢(shì)利導(dǎo) C．吸引人的技巧 D．拒絕人的藝術(shù)） 200—201 9． 與一般的廣告相比，政府公共關(guān)系廣告的特點(diǎn) （ A．主體不同 B．目的不同 C．內(nèi)客不同 D．對(duì)象不同） 204 10．政府公共關(guān)系廣告的作用是 （ A．塑造形象 B．體現(xiàn)宗旨 C．強(qiáng)化實(shí)效 D．行為調(diào)節(jié)） 205 11． 政府公共關(guān)系廣告內(nèi)容策劃的原則 （ A． 要達(dá)到藝術(shù)性和思想性的統(tǒng)一 B． 要避免商業(yè)化，堅(jiān)持非盈種性和服務(wù)性 C． 要有明確的主題 D． 應(yīng)將思想的一貫性和內(nèi)容的創(chuàng)新有機(jī)地結(jié)合起來） 207—208 1． 政府公共關(guān)系談判的基本要素 （ A．談判主體 B．談判議題 C．談判方式 ） 213 2． 政府公共關(guān)系談判的基本原則，有 （ A．客觀 求實(shí)原則 B．多方案原則 C．利益中心原則 D．時(shí)效、人事分開原則） 214 3． 在談判開局之前，談判人員必須認(rèn)真做好各方面的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備階段要求做好的工作，是 （ A．組織好談判班子 B．了解自己和對(duì)方的情況 C．制定談判計(jì)劃 D．安排談判場(chǎng)所） 214 4． 展示型政府公共關(guān)系專題活動(dòng)主要包括 （ A．各種類型的展覽會(huì) B．開放參觀 ） 219 5． 突發(fā)事件的特點(diǎn)是