【正文】 3． 中國特色政府公共關系的顯著特征，是 （ A．目的性、服務性 B．實踐性、繼承性 C．和諧性、發(fā)展性） 3536 4． 中國特色政府公共關系的特色，是 （ A．理論特色、目標特色 C．職能特色、文化特色 D．素質特色、傳播特色 ） 3738 1． 政府公共關系主體是 （ A．國家行政機關 B．政府公共關系機構 C．政府公共關系人員） 44 2． 承擔政府機構公共關系工作的主要部門和機構，有 （ A．辦公廳、辦公室 B．調研機構 C．溝通機構、外 事機構 D．人民來信來訪辦公室、舉報中心 ） 4647 3． 政府公共關系機構肩負的重要職責，是 （ A．決策參謀 B．協(xié)調關系 C．收集情報、宣傳教育 D．專業(yè)制作） 4850 4． 政府公共關系人員的基本構成，主要包括 （ A．領導人員 B．專業(yè)技術人員 C．事務人員 ） 5051 5． 政府公共關系人員應具備的素質包括 （ B．道德修養(yǎng) C．職業(yè)素質 D．能力結構 ） 51 （ A．較高的政策水平 B．豐富的知識素養(yǎng) C．生動完善的個性 D． 精巧熟練的技能） 5253 7． 政府公共關系人員應具備的能力包括 （ a 交際、溝通能力 B 組織能力 C 思辨能力 D 創(chuàng)新能力） 53 8． 培養(yǎng)公共關系人員應遵循的原則，是 （ A．科學理論知識與思想品德教育相結合 B．理論與實踐相結合 C．因材施教，因人施教 D．專業(yè)知識和綜合知識相結合） 55 9． 政府公共關系公眾的特征，是 （ A. 公眾的相關性 B. 公眾的群體性、復雜性 C. 公眾利益的多維性 D. 公眾的變動性 ） 10． 政府公共關系公眾的類型，按公眾對政府的態(tài)度分類，可分為 （ A．順意公眾、 B．獨立公眾 C．逆意公眾 ） ，按政府對公眾的態(tài)度分類，可分為 （ A．政府歡迎的公眾 B．政府追求的公眾 D．政府不歡迎的公眾）62 12． 政府公共關系公眾的類型，按公眾的發(fā)展過程分類，可分 為（ A．非公眾、潛在公眾 C．知曉公眾、行動公眾 ） 63 “傳播 ”一詞的含義包括 （ B. 雙向交流 C. 信息共享） 68 ，包括 （ A. 政府公共關系傳播者合目標公眾 B. 政府公共關系傳播內容 C. 政府公共關系傳播渠 道 D.政府公共關系傳播效果、反饋和環(huán)境 ） ，即是信息借以傳播的物質載體，可以分為以下兩大類 ： ( C. 語言符號媒介 D. 非語言符號媒介 )7172 ，一般可以將傳播的類型，分為 （ ） 7374 5． 政府公共關系的主要傳播媒介有 （ A. 印刷類大眾傳播媒介 B. 電子類大眾傳播媒介）兩大類。 74 6． 下列，報紙傳播信息的優(yōu)勢主要有 （ A．傳播面廣、傳播迅速 B．具有新聞性，閱讀率較高 ） 75 的弱點是 （ A. 時效短 B. 理解能力受限 C. 色澤較差，缺乏動感 D. 傳播信息易被讀者忽略） 75 8． 雜志傳播信息的優(yōu)勢有 （ A．時效長 B．針對性強 C．印刷精美，表現(xiàn)力強 ） 75—76 9． 雜志傳播信息的弱點是 （ A．出版周期長 B．聲勢小 D．理解能力受限 ） 76 10. 廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們在信息傳播中具有的特征是（ A. 時效性 B. 遠播性 C. 生動性 D. 技術性） 76 11． 廣播在傳播信息中的優(yōu)勢是 （ A．傳播面廣 B．傳播迅速 C．感染力強 D．多種功能） 77 12． 電視與其他傳播媒介比較，其主要優(yōu)點有 （ A．視聽結合 ,傳播效果好 B．紀實性強，有現(xiàn)場感 C．傳播迅速，影響面大 D．多種功能，娛樂性強） 77 這種全新的媒介科技，具有與傳統(tǒng)的大眾媒介和其他電子媒體不同的傳播特征，主要表現(xiàn)在 ( A. 傳播速度更快，時效性更強、持續(xù)時間長 B. 信息容量更大、有效覆蓋面更大 C. 形式更加生動，視覺效果更好 D. 互動性強、靈活、逼真、易統(tǒng)計、費用更低廉 )7879 ，主要有 （ A. 機械障礙、語言障礙 B. 習俗 障礙、觀念障礙 C. 角色障礙、輿論障礙 D. 心理障礙、組織障礙 ） 7981 ，就是分析 （ A 傳播者的權威性 傳播的動機 B 傳播者的吸引力 傳播者的相似性 C 傳播者的期待 傳播者的作風） 8182 ，就是分析 （ )83 ( B. 預存立場、團體規(guī)范 C. 親身影響、個人特性 )8384 18. 政府公共關系溝通傳播，應遵循的基本原則，是 (、目的性 原則 、政務公開原則 )8488 ，政府公共關系傳播的一般性目的可分 （ 、得到公眾的肯定態(tài)度 、促進公眾的支持行動） 8687 1. 政府公共關系調查的特點，是（ A．調查目的的明確性和公益性 C. 調查對象的廣泛性和眾多性 D．調查過程的長期性和系統(tǒng)性） 93 2． 政府公共關系調查的作用 ,有 （ A．調查民意，制定政策 B．溝通公眾，改善工作 C．監(jiān)視環(huán)境，調整政策 D．整理信息，積累資料） 9394 3． 政府公共關系調查的基本原則，是 （ A．真實性原則、系統(tǒng)性原則 B．群眾路線原則 C．經濟效益原則、講求時效原則） 95 4． 政府公共關系調查的基本步驟有 （ A．根據(jù)調查內容，明確調查任務 B．根據(jù)調查任務，制訂調查方案 C．根據(jù)調查方案，收集調查資料 D．根據(jù)調查資料，得出調查結果） 96 5． 政府公共關系調查的內容，包 括（ B. 政府外部公眾調查 D. 政府機構內部情況調查） 97 6．政府機構內部情況調查包括 （ A．政府機構管理的基本情況 B．政府的工作人員狀況 C．政府公共關系活動的條件 D．政府的宣傳 和廣告） 9799 7． 政府的外部公眾調查主要涉及的方面有 （ A．政府形象調查 B．社會環(huán)境調查 D．政府公眾動機調查） 99100 8． 社會環(huán)境調查包括的指數(shù)體系，有 （ A．痛苦指數(shù)體系 B．不安指數(shù)體系 C．貧富指數(shù)體系 D．腐敗指數(shù)體系） 100 9．政府公共關系調查的方法包括 （ A．問卷調查法 B．文獻研究法 C．訪談調查法 D．座談會） 100 10． 按照是否根據(jù)概率原則抽取樣本，抽樣調查可以分為 （ A．隨機抽樣調查 B．非隨機抽樣調查 ） 101。 11．調查報告的撰寫一般由 （ A．主題的確立 B．材料的取舍 C．提綱的擬定 D．報告的寫作）程序組成。 106 12． 政府公共關系策劃的一般原則主要有 （ A．公眾導向原則 B．與政府目標相一致原則 C．創(chuàng)新求異原則 D．切實可行原則） 109 13． 堅持公眾導向原則要求做到 （ C．要樹立公眾利益至上的觀念 D．要努力尋求利益關系的熱點 ） 110 1４． 政府公共關系策劃程序應包括 Ａ．發(fā)現(xiàn)問題，確定目標Ｂ．確定公眾、選擇傳播媒介Ｃ．確定活動模式、編制預算Ｄ．編制、優(yōu)化和審定方案 ） 112 15． 合理地選擇政府公共關系媒介，一般應考慮哪些因素 （ A．傳播對象特點 B．傳播信息內容 D．傳播經費 ） 115 16． 政府公共關系評估的內容，有 （ A．政府公共關系工作程序評估 B．政府公共關系活動評估 C．目標效果評估） 123125 17． 政府公共關系工作程序評估的內容，有 （ A．調查研究過程評估 B．制訂計劃和實施活動過程的評估 C．實施效果的評估 ） 123 18． 政府公共關系活動評估類型，可分為 （ A．日常政府公共關系活動效果評估 B．專項政府公共關系活動效果評估 C．年度政府公共關系活動效果評估 D．長期（ 3～ 5 年）政府公共關系活動效果評估） 124125 19． 公共關系目 標效果評估的內容，是 （ A．組織形象目標效果評估 B．領導形象目標效果評估 C．職工形象目標效果評估 D．環(huán)境形象目標效果評估） 125—126 20． 政府公共關系評估的方法，有 （ A．專家意見法、民意測驗法 B．公眾意見征詢法 C．實驗法、傳播審計法 D．組織活動記錄法 ） 126127 1． 政府內部公共關系的構成，包括（ A．政府機構與公職人員的關系 B．政府上下級關 C．政府同級部門之間的關系） 134—137 2． 處理好各平行職能部門之間的關系，最關鍵的要做到 （ A．要有強烈的集體觀念 B．要加強彼此 間的溝通 C．要處理好小家與大家、部分與整體的關系） 137138 3．政府內部公共關系的溝通目標，是 （ A．造就政府公務人員的價值觀念 C．培養(yǎng)政府內部的家庭式氛圍 D．協(xié)調和改善政府內部的人群關系） 141—142 4． 政府內部公共關系的溝通形式多種多樣，主要有 （ A．正式溝通與非正式溝通 B．單向溝通和雙向溝通 C．橫向溝通與縱向溝通 D．下行溝通和上行溝通） 142—144 5． 政府內部公共關系溝通中的主觀障礙，表現(xiàn)為 （ A．公眾個性因素所引起的障礙 B．知識經驗水平的差距導致的障礙 C．知覺選擇偏差所造成的障礙 D．公眾個體的記憶因素造成的障礙） 144 6． 政府內部公共關系溝通中的客觀障礙，表現(xiàn)為 （ B．距離感所造成的障礙 C．政府組織機構所造成的障礙 D．外界環(huán)境因素的影響所造成的障礙） 145 1． 政府公共關系活動的外部公共關系包括 （ A．政府與黨 B．政府與人大、政府與政 C．政府與企事業(yè)單位 D．政府與社會團體）161 2． 從不同角度對社會輿論進行分類，從范圍上看，可以分為 （ A．公共輿論 B．階級輿論 C．群體輿論） 167 3． 從不同角度對社會輿論進行分類，從性質上看，可以分 為 （ A．公正輿論 B．輿論偏見） 168 4． 從對政府的影響上看，社會輿論可以劃分為 （ C．有利輿論 D．不利輿論） 168 5．公眾輿論的基本功能，有 （ A．預警社會狀況 B．制約權力行使 C．維護社會穩(wěn)定 D．促進人民參政議政 ） 169 6． 行政組織形象的特點有 （ A．主觀性、客觀性 B．動態(tài)性、綜合性） 174—175 7． 行政組織形象的構成要素，包括 （ A．公眾、政府 B．公眾對行政組織形象的感覺、印象、評價和信念） 174 8． 行政組織形象系統(tǒng)管理的基本框架由 （ A．政 府總體形象設計、政府工作全面質量管 B．政府政策形象管理、政府公務員形象管理 C．政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理 D．政府危機管理）構成 178—181 9． 根據(jù)系統(tǒng)論的思想和理論，質量保證體系由 ( A．明確的質量方針、質量目標和質量計劃 B．嚴格的質量責任制、設立專職質量管理機構 C．設立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng) D．設立科學的全員質量管理體系 )構成 179） 1． 政府新聞宣傳的特點有 （ A．權威性、真實性 B．擴張性 C．時宜性 D．經濟性 ）。 188189 2． 政府公共關系 人員在開展新聞宣傳活動時，必須注意的基本原則是 （ A．明確宣傳意圖 B 熟悉宣傳對象 C．了解宣傳途徑 ） 189 3． 策劃新聞事件，應該注意的基本原則，是 （ A．與政府的整體公共關系目標相聯(lián)系 B．依托重大節(jié)日、事件策劃新聞事件，引起新聞媒體的興趣 C．以政府的整體公共關系目標為依據(jù)，以事實為基礎，以新聞理論為指導） 190 4． 政府公共關系人際交往的主要特點有 （ A．顯著的職業(yè)性 B．雙方的參與性 C．處事的靈活性 D．持久性） 197—198 5． 政府公共關系人際交往的主要功能， 是 （ A 傳遞信息 B 感情交流 C 行為調節(jié) ） 198 6． 在人際交往中培養(yǎng)自信心的方法有 （ A．刺激目標意識 B．充分肯定自己 C．主動與人交往 D．幽默和自嘲） 199 7． 政府公共關系人際交往的原則是 （ A．公眾至上原則 B．平等互惠原則 C．忠誠信用原則 D．寬容待人原則） 199200 8． 政府公共關系人際交往的基本技巧有 （ A．建立良好的第一印象 B．知己知彼，因勢利導 C．吸引人的技巧 D．拒絕人的藝術） 200—201 9． 與一般的廣告相比，政府公共關系廣告的特點 （ A．主體不同 B．目的不同 C．內客不同 D．對象不同） 204 10．政府公共關系廣告的作用是 （ A．塑造形象 B．體現(xiàn)宗旨 C．強化實效 D．行為調節(jié)） 205 11． 政府公共關系廣告內容策劃的原則 （ A． 要達到藝術性和思想性的統(tǒng)一 B． 要避免商業(yè)化，堅持非盈種性和服務性 C． 要有明確的主題 D． 應將思想的一貫性和內容的創(chuàng)新有機地結合起來） 207—208 1． 政府公共關系談判的基本要素 （ A．談判主體 B．談判議題 C．談判方式 ） 213 2． 政府公共關系談判的基本原則，有 （ A．客觀 求實原則 B．多方案原則 C．利益中心原則 D．時效、人事分開原則） 214 3． 在談判開局之前，談判人員必須認真做好各方面的準備工作，準備階段要求做好的工作，是 （ A．組織好談判班子 B．了解自己和對方的情況 C．制定談判計劃 D．安排談判場所） 214 4． 展示型政府公共關系專題活動主要包括 （ A．各種類型的展覽會 B．開放參觀 ） 219 5． 突發(fā)事件的特點是