【正文】 社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少?！? 90%靠自己做得對(duì)， 10%靠宣傳。√ ，使其對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，“讓別人買我”?！? ，組織只能提升組織成員的個(gè)人形象意識(shí)。 。√ 、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的?！? ，通常每次主體可以有 2～ 3個(gè)主題。√ ?！? 。 ?！? 、部長(zhǎng)、主任等擔(dān)任著專家型公關(guān)角色。 ?！? ，但是，公共關(guān)系工作可以采用廣告的方式。 之比。 ，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。 則，他為企業(yè)指出了前進(jìn)的發(fā)大方向?！? ，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。 ，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。 ，其中“禮”是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)，“儀”是禮儀的外在表現(xiàn)。 、雜志、電臺(tái)等大眾傳播媒介。 國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。 。 、作報(bào)告通常會(huì)跟公眾保持社交距離。 、事業(yè)單位不同，它需要面對(duì)兩方面的公眾?！? “通行證”和“奠基石”?！? ，主要得力于說話人的表情和目光。 、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。 ，他們對(duì)組織的生存、發(fā)展與成敗有著舉足輕重的影響?！? “過三關(guān)”，公關(guān)人員在編制傳播信息時(shí)，會(huì)特別注意信息刺激的強(qiáng)度、信息的對(duì)比度、信息的新鮮程度、信息的重復(fù)率以及信息語言的價(jià)值色彩等因素。 ，簡(jiǎn)明扼要，并突出趣味點(diǎn)。 ，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才?！? 的好壞，主要通過知名度來衡量。 、有耐心、寬容的性格。 ，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界，沒有把關(guān)人。√ ，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能?！? ，報(bào)紙印刷比較精美。 ，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力?！? ，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法。√ ，“獨(dú)此一家，別無分店”是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”?！? ，顧客就是上帝，但是員工也不是奴隸。 ，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸?！? ，除了體育事業(yè)外，還可以是文化事業(yè)、教育事業(yè)或者社會(huì)福利和慈善事業(yè)。 。 ，西方國家習(xí)慣將男女穿插安排，以男主人為中心，女主賓坐在其右邊。 。√ ，即通過這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的影響，取得了什么效果 ，達(dá)到什么目的?！? 。√ CI概念的是德國設(shè)計(jì)師。 二、單選題 1.（ ）被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)。公關(guān)顧問 3.（ ）是公關(guān)工作對(duì)象 中最敏感、最重要的一部分。政府公眾 5.（ ）是新聞公報(bào)的靈魂和精華所在。專才式公關(guān)人才 7.（ ）以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人。伯尼斯 8.（ ）展覽會(huì)具有在室外舉行、規(guī)模大、布置簡(jiǎn)單、花費(fèi)少，易受天氣影響等特點(diǎn)。社區(qū)關(guān)系 10.（ ）中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)成 立?！边@一公關(guān)宣傳屬于（ ）模式。政府 13.“顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購買動(dòng)機(jī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（ ）信息。經(jīng)營方針 15.“某企業(yè)將組織內(nèi)部有關(guān)產(chǎn)場(chǎng)所和工作程序?qū)ν忾_放”這 一行為屬于（ ）公關(guān)。身份差異原則 17.“身體直立，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，兩手并攏合在胸前，口中念誦‘佛祖保佑’之類祝福語”的禮儀屬于（ ）。機(jī)構(gòu)形象 ，艾維?李發(fā)表的著名文件是（ ）?！队行У墓碴P(guān)系》 年中國申辦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，許多組織紛紛打出公關(guān) 廣告，支持政府的行為，顯示自身從事公益事業(yè)的熱情。響應(yīng)廣告 具有（ ），企業(yè)一旦導(dǎo)入，就能夠使其產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品相互區(qū)別，從而提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力。 20 世紀(jì)初期 ，股東和員工家屬屬于（ ）?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)型 ，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（ ）。艾維?李 ，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ ）。商品廣告 CI系統(tǒng)的最高層的是（ ）。內(nèi)部關(guān)系 ，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ）。惡劣 （ ）。形象要素差距圖 、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（ ）。最佳 （ ）。企業(yè)使命 、較高層次的間接（ ）。公眾 系的英文是（ ）。公眾關(guān)系 ，首先集中體現(xiàn)在（ ），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。雙向 （ ）。塑造組織形象 （ ）。傳播和溝通 （ ）。 4C （ ）。靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次 （ ）。社會(huì)型 ，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（ ）。揭丑運(yùn)動(dòng) （ ）的公共關(guān)系部，側(cè)重于對(duì)內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)功能。個(gè)人禮儀 （ ）有助于形成良好的輿論關(guān)系。新聞界關(guān)系 （ ）。知名度很高 家，采用的是（ ）。協(xié)議點(diǎn) “言必行，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“ CS戰(zhàn)略”中的（ ）。標(biāo)語口號(hào) （ ）。觀念形式 （ ）。視聽滿意 （ ）。受害者對(duì)策 、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等屬于公共關(guān)系傳播媒介中的（ ）。提高素質(zhì)功能 （ ）。新鮮 程度 ，上級(jí)的命令屬于（ ）。雜志 （ ）。由不可抗拒的外部力量所引起的事件 ，通過飲用名人名言、名著的段落、著名的詩詞等來結(jié)尾，屬于（ ）方式。周年慶典 ，在第一手資料難以得到或不夠 用的時(shí)候，會(huì)采?。? ）方法。 23次就夠了 ，溝通組織內(nèi)外信息，加強(qiáng)組織與社會(huì)各界公眾的交流，從而提高組織的知名度和美譽(yù)度、塑造良好的政府形象的新型公關(guān)活動(dòng)，我們稱之為（ ）。開朗、有耐心、能寬容 、線、面、體組成的視覺符碼屬于（ ）。公共關(guān)系公司 ，我們只能簡(jiǎn)單地將其分為（ ）、社交裝和便裝三種。公關(guān)危機(jī) ，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（ ）。引人注目 （ ）關(guān)系，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有很重要的影響。廣告宣傳部門 ，經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任、社會(huì)活動(dòng)家等屬于（ ）角色。政府 ，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。 ～ ，公共關(guān)系首先是從香港傳入（ ）地區(qū)的，一些賓館、飯店首先設(shè)立了公共關(guān)系部。便裝 ，學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、研 究機(jī)構(gòu)等屬于（ ）。滾開 ，最早引進(jìn) CI設(shè)計(jì)的國家是（ ）。爭(zhēng)取公眾對(duì)本組織留下一個(gè)良好印象 ，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（ ）。既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 （ ）。消費(fèi)者 （ ）。 、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（ ）。環(huán)形網(wǎng)絡(luò) （ ）。公共關(guān)系狀態(tài) （ ）。產(chǎn)品形象 ，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（ ）。大眾傳播 （ ）。雙腿斜放式 三、多選題 （ ）。美國 ,德國 ,意大利 “滿意”二字，具體包括（ ）。李 的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ ）。目標(biāo)作業(yè)法 ,銷售額提成法 （ ）。希爾 — 諾頓 ,博雅 ，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ ）。輕松幽默型 ,懸念吸引型 ,先聲奪人型 ,感情趨近型 ，有（ ）。記錄性較差 ,公眾選擇余地小 ,接收方式不靈活 ,制作費(fèi)用高 （ ）。美譽(yù)度 ,知名度 ，使員工增強(qiáng)對(duì)組織、國家的高度主人翁責(zé)任感，組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（ ）。藝術(shù)性原則 ,平等性 原則 ,時(shí)效性原則 ,有效性原則 ，我們可以把公眾分類為（ ）。專業(yè)性 ,服務(wù)性 ,協(xié)同性 ，主要是由以下方面的職能決定的（ ）。管理?xiàng)l件 ,經(jīng)濟(jì)條件 ,政治條件 ,傳播條件 （ ）。社會(huì) 組織 ,傳播 ,社會(huì)公眾 （ ）。遵紀(jì)守法 ,講求真實(shí)、準(zhǔn)確 ,不干涉內(nèi)務(wù) ,保守秘密 （ ）。實(shí)事求是 ,公正無私 ,勤奮努力 ,樂于助人 ,光明磊落 （ ）。名人 ,名品 ,名門 （ ）。外事禮賓差異 ,地位的差異 ,性別的差異 （ ）等方面。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（ ）。導(dǎo)入階段 ,概說階段 ,交鋒階段 ,妥協(xié)階段 ,協(xié)議階段 （ ）。廣播的缺點(diǎn) ,電視的缺點(diǎn) （ ）等特點(diǎn)。質(zhì)量 ,價(jià)值 ,知名度 ,市場(chǎng)覆蓋率 （ ）。標(biāo)語、口號(hào) ,訓(xùn)詞 ,歌曲 ，一般有（ ）。凡事包打聽 ,講大話吹噓自己 ,一味吹捧對(duì)方 ,故弄玄虛 ,過分暴露自己的“隱私 （ ）。明確目的 ,成立專門機(jī)構(gòu) ,做好向?qū)?,安排時(shí)間 （ ）。突發(fā)性 ,緊迫性 ,危害性 ，組織應(yīng)堅(jiān)持（ ）原則。要有新聞根據(jù) ,要突出新點(diǎn)、近點(diǎn) ,要簡(jiǎn)明扼要 ,要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) （ ）?？偨Y(jié)式 ,激情式 ,深思式 ,幽默式 ,借用式 媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)