【正文】 D、協(xié)議點 8公關談判的第三個階段是（ C ） A、導入階段 B、概說階段 C、交鋒階段 D、妥協(xié)階段 90、人們思想中想向他人公開的內容是（ C ） A、共同經(jīng)驗區(qū) B、開放區(qū) C、秘密區(qū) D、個人經(jīng)驗區(qū) 9贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（ D ） A、家庭事業(yè) B、社區(qū)事業(yè) C、個人事業(yè) D、社會事業(yè) 9搞開放組織活動（ D ） A、應完全公開 B、應加強保密工作 C、只公開組織的過去 D、既公開又不能泄密 9公關禮儀作為一種（ B ）的技巧，是公關 人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。 A、公共關系學者 B、公共關系教育家 C、公共關系顧問 D、公共關系經(jīng)理 8高美譽度、低知名度屬于公共關系的（ B ）狀態(tài)。A．公平對等原則 B．尊重公眾原則國視 C．身份差異原則 D．從簡實效原則 80．當社會發(fā)生重大問題時，與有關的 公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的 ( C )。 國 內 A ． 具 像類 B ．抽象類 B ．半抽象類 D．半具像類 78．講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對 ( C )、形象和風氣具有改進、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。 76．處于整個 CI 系統(tǒng)的最高層的是 ( A 理念識別系統(tǒng) )。 74．展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是 (既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 D )。 72．一般情況下，組織每年搞慶典活動 ( C． 2— 3 次就夠了 )。 70．平均幅度的讓步又被稱為 ( 階梯式 )。 68．組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是( 公益廣告 C )。 66．針對性強的大眾傳播媒介是 ( 雜志B )。 64．組織與公眾溝通的重要途徑就是運用( D 大眾傳播國內電視 )。 62．分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用 (形象要素差距圖 )。 60．與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是 ( 職業(yè)水準較高 )。 58．民主參與法是用來協(xié)調 ( 內部公眾關系 )。 56．組織公共關系活動的出發(fā)點應當是 (從事實出發(fā) )。 54．被譽為公共關系之父的是 (B．艾維．李 )。 50、談判雙方利益的最后防 線是（ 界點 ）。 4民主參與法是用來協(xié)調（ 媒介公共關系 ）的。伯納斯出版的第一本公關專著是 （ 《公眾輿論的形成》 ） 《有效的公共關系》一書中首次提出了（ 雙向對稱的公共關系模式 ） 35．公共關系主要被應用于（ 各類社會組織 ） 38．聘請公關顧問公司 的長處是（ 客觀性強 ） 39．公關人員的業(yè)務專長應該是（ 傳播溝通技術與業(yè)務方面 ） 40．雙方互為傳播的主、客體，隨時調整傳播的角色，是（ 人際傳播的一大特色 ） 4在部門所屬型的公共關系中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（ 廣告宣傳部門 ）。這種做法 （ 維護性公關 ） 17．危機事件的處理，對新聞界的策略一般是（ 統(tǒng)一發(fā)言口徑 ） 18．通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進行傳播，是（ 大眾傳播 ） 23．著名記者、社會名流一般屬于（ 被追求公眾 ） 24．公共關系是一種（ 組織的活動和功能 ） 27． 公共關系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（ 以塑造形象為目 標 ） 28．公共關系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ 社會關系狀態(tài) ） 30． 20 世紀初，美國新聞界大量發(fā)表指責企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為（ 清垃圾運動（揭丑運動） ） 31． 1903 年 1906 年首創(chuàng)世界上最早的公關公司的是（ 艾維 5．標志我國公共關系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是 （ 2020 年推行公關員職業(yè)上崗考試 ） 8．公安、稅務和上級管理部門屬于 （ 權力 ）公眾。 2．公共關系產(chǎn)生的原因是 （ 市場經(jīng)濟 ）。 1 《公共關系學》期末復習題 一、選擇題 1．艾維李是公共關系學創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關系理念是 （ 說真話 ）。 3．人口數(shù)量、年齡構成、生理狀況、文化水平構成了社會組織的 （ 社會文化環(huán)境 ）。 9．公關人員對正在出現(xiàn)的問題進行預測，幫助組織制定相應的對策，這稱為 （ 論題處理 ） （ 提高 組織的知名度 ） 13．通過記者招待會形成輿論效果是一種 （ 兩極傳播方式 ） 15． 兩極傳播理論的首創(chuàng)者是 （ 拉扎斯菲爾德 ） 16．民航代理實行“里程卡”活動，積累一定航程，便可獲得一張“免票”，不花錢飛一程。李 ） 32． 1923 年，愛德華 4不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（ 廣播 ） 4公共關系協(xié)會在倫敦成立的時間是（ 1955）。 4組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（ 大眾傳播 ）。 52．組織與公眾聯(lián)結的方式是 (傳播溝通 ) 53．組織開展公共關系活動的基礎是 ( 公共關系狀態(tài) )。 55． 1952 年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是 (《有效的公共關系》 )。 57．組織形象的基礎是 (產(chǎn)品形象 )。 59．在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于 ( 廣告宣傳部門 )。 61．高美譽度、低知名度屬于公共關系哪一種狀態(tài)： ( 較為安全、穩(wěn)定 )。 63． ( 媒介公眾 A )是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。 65． ( B 政府公眾 )是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。 67．把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的 重要性排列事件是 ( 倒金字塔結構 A )。 . 69．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡是( C 環(huán)形網(wǎng)絡 )。 71．贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種 ( 社會事業(yè) )。 73．搞開放組織活動 ( 既公開又 不能泄密 D )。 75．組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是 ( BI)。 :: B．視覺識別系統(tǒng) C． 行為識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng) 77．由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于 ( B ) 。 A．文化 B．文明 C．素質 D．風度 79．公關禮儀最根本的原則就是 ( B )。 A．收集信息 B．發(fā)布新聞 C．協(xié)商對話 D．辦事公開 8企業(yè)設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于（ A ） A、企業(yè)初創(chuàng)時期 B、發(fā)展困難時期 C、發(fā)展順利時期 D、形象受損時期 8組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（ A ） A、從事實出發(fā) B、從理想出發(fā) C、從利益出發(fā)D、從專家意見出發(fā) 公共關系部是一種具有服務性質的，較高層次的間接（ D ） A、管理者 B、領導者 C、生產(chǎn)者 D、管理部門 8（ C ）是公共關系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作。 A、最佳 B、較為穩(wěn)定、安全 C、不良 D、惡劣 8建設型公關主要適用于組織發(fā) 展的（ A ） A、初創(chuàng)時期 B、順利發(fā)展時期 C、不協(xié)調時期 D、嚴重失調時期 8（ A）是公關工作對象中最敏感、最重要的一個部分。 A、形態(tài)與手勢 B、傳播與溝通 C、語言藝術 D、體態(tài)與非自然語言 9公關禮儀最根本的原則就是（ B ） A、公平對等 B、尊重公眾 C、身份差異 D、從簡實效 9關系營銷的理論基礎與前提是（ C ） A、 4PS B、 6PS C、 4CS D、 CI 9在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（ B ） A、企業(yè) B、政府 C、事業(yè)單位 D、社會團體 現(xiàn)代公共關系傳播的本質（ 雙向交流 ） 組織開展公共關系活動（ 公共關系狀態(tài) ） 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)（ 揭丑運動 ） 被譽為公共關系學之父的是（ 伯尼斯 ） 1952 年，卡特里普和森特（ 《有效的公共關系》） 樹立交往合作的觀念（ 提高素質功能 ） 分析組織的自我形象（ 形象要素差距圖 ） 企業(yè)“言必信，行必果”，（ 行為滿意 ） 公共談判的第三個階段是（ 交鋒階段 ） 服裝的樣式非常多，（ 西裝 ） 1對組織持贊賞、支持（ 順意公眾 ） 1策劃“海斯事件”（ 巴納姆） 1組織形象處于最佳狀態(tài)（ 高知明度、高美譽度 ） 1印刷精美， 表現(xiàn)力強的傳播（ 雜志 ） 1把重點事實和主要結論（ 倒金字塔結構 ） 1成員之間聯(lián)系少，群體氣氛（ 輻射式 ） 1在人際交往的過程中（ 約在 ～ 米） 1談判者制定價格政策的出發(fā)點是（ 起點 ） 1在國內開展公共關系工作（ 政府公共關系） 我們通常所說的攀比心理是指（ 同步心理 ） 2公共關系的英文是（ Public Relations） 2直接影響著組織其他（ 社區(qū)關系） 2民主參與法是用來協(xié)調（ 內部公眾關系 ） 2在部門所屬型的公共關系 （廣告宣傳部門 ） 2對社會上的某 些事件（ 響應廣告 ） 2在組織 （順利發(fā)展時期） ，公關宣傳 2反映組織社會影響大?。?知名度） 。 組織形象的基礎是（ 產(chǎn)品形象） 2 3為了防止公眾產(chǎn)生厭倦 （新鮮程度） 3談判雙方利益的最后防線是 （界點） 3在名牌戰(zhàn)略中 （名品戰(zhàn)略） 3讀者選擇的余地比較大 （報紙的優(yōu)點 ） 3在一般情況下，每年搞慶典 （ 23 次 ） 3外延廣泛，包含的寓意多 （抽象符碼 ） 3“唐裝”屬于服裝款式中的 （社交裝 ） 3展覽會的類型，屬于按項目 （專項展覽會） 3象征物屬于組織 VI 系統(tǒng)的 （基本要素） 級差禮儀最根本的原則是 （尊重公眾原則） 4組織開展公共關系活動的基礎 （公關狀態(tài)） 4國際公共關系協(xié)會在倫敦 （ 1955 年） 4公共關系可直接稱為 （公眾關系） 4組織與公眾聯(lián)結方式 （傳播溝通） 4被譽為公之父 （艾維 A、孕育 時期 B、導入階段 C、迅速發(fā)展時期 D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時期 （ 2）社會組織的基本特征有（ ABC ） A、目的性 B、整體性 C、變動性 （ 3）專業(yè)公共關系公司的基本職能有（ ABCD ） A、公共關系咨詢 B、傳播信息 C、組織活動 D、人員培訓 （ 4）作為客戶選擇專業(yè)公關公司應著重考慮（ ACEF ） A、地理位置 B、領導級別 C、公司咨信 D、廣告內容 E、人員素質 F、收費標準 （ 5）公共關系的構成要素有（ BCE ） A、人民 B、公眾 C、媒介 D、管理 E、社會組織 （ 6）報紙傳播信息的優(yōu)勢有（ ABCD ）。 A、儲存性差 B、公眾選擇性差 C、公眾自主性較強 D、只有聲音，注意力易分散 （ 8）公共關系的基本職責是（ ABCDE ）。 A、整體性 B、共同性 C、相關性 D、多樣性 （ 11）根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（ ABCD ） A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動公眾 D、非公眾 （ 12）社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（ CE）。品牌聲譽競爭的手段 B。企業(yè)形象競爭的手段 19．廣播傳播信息的優(yōu)勢有（ ACD ） A、傳播面廣 B、儲存性強 C、傳播迅速 D、感染力強 20．公共關系公司的基本類型包括（ ABC ） A、咨詢策劃公司 B、專項業(yè)務服務型公司 C、綜合服務型公司 D、宣傳廣告型公司 21．根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（ ABC ） A、順意公眾 B、逆意公眾 C、邊緣公眾 D、首要公眾 22．現(xiàn)代公共關系的發(fā)展經(jīng)歷了（ ABCD ）階段。 A、知名度 B、忠誠度