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復(fù)件第八章商務(wù)談判語言技巧-展示頁

2025-05-26 23:09本頁面
  

【正文】 談判語言的客觀性是指在商務(wù)談判中,運(yùn)用語言技巧表達(dá)思想、傳遞信息時(shí),必須以客觀事實(shí)為依據(jù),并且運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言,向?qū)Ψ教峁┝钊诵欧囊罁?jù)。在商務(wù)談判中難免產(chǎn)生激烈對峙的局面,而且有的對手 “ 吃硬不吃軟 ” ,從談判的效果出發(fā),軍事語言就不可缺少。 ? 文學(xué)語言具有制造良好氣氛、化解緊張談鋒、增強(qiáng)感染力的作 用。 文學(xué)語言 ? 文學(xué)語言是指在談判中使用的優(yōu)美動(dòng)人的修辭。 ? 典型的外交語言有 : ? “很榮幸能與您共同談判該項(xiàng)目 ”“ 、有關(guān) 談判議程悉聽尊便 ” 、 “ 愿我們的工作能為擴(kuò)大雙方合作做出貢 獻(xiàn) ” “ 請?jiān)? 諒,我有為難之處,不能滿足貴方愿望 ” “ 既然如此,深表遺憾 ”等 商業(yè)法律語言 ? 商業(yè)法律語言是指與交易有關(guān)的技術(shù)專業(yè)、價(jià)格條件、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、稅收、產(chǎn)權(quán)、企業(yè)法人與自然人、商檢、經(jīng)濟(jì)和法律制裁等行業(yè)習(xí)慣用語和條例法規(guī)的提法。 ? 外交語言的特征是可能性、圓滑性、緩沖性。 ? 無聲語言是指通過人的形體、姿勢等非發(fā)音器官來表達(dá)的語言,一般解釋為行為語言。 ? 第一節(jié) 商務(wù)談判語言概述 ? 一、商務(wù)談判語言的類別 ? 商務(wù)談判語言各種各樣,從不同的角度,可以分出不同的語言類型。他的 部下顛倒了一下詞序,成了 “ 屢敗屢戰(zhàn) ” 。 ” 說完,他很有禮貌地 鞠了躬后離開了,而那位小姐無言以對,臉上緋紅?;实鄹吲d起來,賜給阿凡提一件 錦袍。 ? 例如,有個(gè)皇帝夢到有人拔掉了他所有的 牙齒,醒后,要相為他解夢,丞相說 “ :陛下全家將比陛下先死 ” . 皇帝大怒,把丞相殺掉了。因而在商務(wù)談判中如何恰如其分地運(yùn)用語言技巧,謀求談判的成功是商務(wù)談判必須考慮的主要問題。第八章 商務(wù)談判語言技巧 商務(wù)談判的過程是談判者的語言交流過程。語言在商務(wù)談判中有如橋梁,占有重要的地位,它往往決定了談判的成敗。本章主要介紹商務(wù)談判語言、有聲語言和無聲語言技巧。皇帝又要阿凡提為他解夢,阿凡提說 “ 陛下將比你所有的家屬都長壽 ” 。 ? 例如,俄國偉大的詩人普希金年輕時(shí),有一次在彼得堡參加 一個(gè)公爵的家庭舞會,他邀請一位小姐跳舞,這位小姐傲慢地說: “ 我不能和小孩子一起跳舞! ” 普希金靈機(jī)一動(dòng),微笑著說 “ :對不 起,我親愛的小姐,我不知道你正懷著孩子。 ? 再如,袁世凱鎮(zhèn)壓 農(nóng)民起義,連連敗北,他在給皇帝的奏折中寫道 “ :屢戰(zhàn)屢敗 ” 。這一改,使袁世凱由一個(gè) 無能的敗將變成了一個(gè)英勇不屈的戰(zhàn)將。 ? (一)按語言的表達(dá)方式分為有聲語言和無聲語言 ? 有聲語言是指通過人的發(fā)音器官來表達(dá)的語言,一般理解為口頭語言。 ? (二)按語言表達(dá)特征分為專業(yè)語言、法律語言、外交語言、文學(xué)語言、軍事語言等 外交語言 ? 外交語言是指商務(wù)談判中所有委婉、禮貌的表達(dá)方式的用語。 ? 商務(wù)談判人員雖不是外交官,但外交官的風(fēng)度及訓(xùn)練有素的談吐在談判場合會給人以高雅之感。 ? 商業(yè)法律語言是商務(wù)談判的基礎(chǔ)語言,由于經(jīng)濟(jì)利益多以商業(yè)、法律語言來表述,所以形成了其語言的刻板性,簡單、明確、毋庸置疑。文學(xué)語言的 特征是優(yōu)雅、詼諧、生動(dòng)、形象和富有感染力。 軍事語言 ? 軍事語言是指在商務(wù)談判中運(yùn)用的軍事術(shù)語,即簡明、堅(jiān)定的語言。 ? 軍事語言的特征是干脆、簡明、堅(jiān)定、自信。 ? ? (二)針對性原則 ? 談判語言的針對性是指根據(jù)談判的不同對手、不同目的、不同階段的不同要求使用不同的語言。 ? (三)邏輯性原則 ? 談判語言的邏輯性,是指商務(wù)談判語言要概念明確、談判恰當(dāng),推理符合邏輯規(guī)定,證據(jù)確鑿、說服有力。 第二節(jié) 有聲語言技巧 ? 一、提問技巧 ? 提問是商務(wù)談判中經(jīng)常運(yùn)用的語言技巧,他通過巧妙而適當(dāng)?shù)奶釂柨梢悦鍖Ψ降男枰?,把握對方的心理狀態(tài),并能準(zhǔn)確表達(dá)己方的思想,其目的是了解情況、啟開話題、以利溝通。 ? ① 封閉式提問:通過提問能在一定范圍內(nèi)引出肯定或否定問題的答復(fù)。例如, “ 您的意思是 ……”“ 您對當(dāng)前
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