【正文】 腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊 袇肁蚃襖肀芇 蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈 薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃襖肀芇 蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃 襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊 袇肁蚃襖肀芇 蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃 襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊 袇肁蚃襖肀芇 蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃 襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃襖肀芇 蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃 襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊 袇肁蚃襖肀芇 蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃 襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊 袇肁蚃襖肀芇 蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃 襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅 肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃襖肀芇 蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊袇肁蚃 襖肀芇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅羈膅芄薄膃羇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿艿薅蠆羈肂蒁蚈肄羋蕆蚈袃肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芅螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿螈節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊 袇肁蚃襖肀芇 蕿袃膂膀 淺談心理契約在學(xué)校管理中的應(yīng)用 【摘要】： 心理契約是以期望為主要形式的沒有明文規(guī)定的主觀心理約定，在學(xué)校管理中具有重要意義。學(xué)校應(yīng)建構(gòu)符合學(xué)校組織特點(diǎn)和教師角色特點(diǎn)的心理契約管理模式，加強(qiáng)溝通、保持學(xué)校與教師之間期望的動(dòng)態(tài)平衡，信守對(duì)教師的承諾并在學(xué)校不得不違背契約時(shí)及時(shí)進(jìn)行政策解釋，努力提高教師對(duì)學(xué)校工作的滿意度，營造以促進(jìn)師生發(fā)展為本的管理機(jī)制。契約原則在現(xiàn)代社會(huì)生活中無處不在，以界定當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)、規(guī)范社會(huì)行為和生活方式。 心理契約概念來自于心理學(xué)．由組織行為學(xué)家引入管理領(lǐng)域，國外學(xué)者在探討心理契約概念的同時(shí)，也對(duì)其結(jié)構(gòu)提出了很多理論。我國心理契約研究還處于起步階段，文獻(xiàn)主要集中在 2020 年以后，而關(guān)注心理契約與學(xué)校管理的人更少，因此，研究心理契約在教師管理與隊(duì)伍建設(shè)具有特殊的意義和價(jià)值。是內(nèi)隱的、沒有明文規(guī)定出來的各自所懷有的各種期望，有的清晰些，有的則比較模糊。 被譽(yù)為“心理契約之父”的萊文森 (Levinson)認(rèn)為心理契約是非書面化的、未成文的契約，是組織與員工相互持有的、用以表明雙方隱含的和未公開說明的相互間期望的總和。這是因?yàn)樾睦砥跫s是個(gè)人的主觀感覺，而每個(gè)人對(duì)自己與組織之間關(guān)系的體驗(yàn)與感受有很大差異，心理契約還會(huì)因工作環(huán)境、個(gè)體心態(tài)的變化而不同，雙方的期望也會(huì)隨員工在組織內(nèi)工作時(shí)間的增多而增多。國外研究者還發(fā)現(xiàn)心理契約主要體現(xiàn)在交易、關(guān)系和團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面 ]。中國學(xué)者認(rèn)為員工心理契約的內(nèi)容主要由規(guī)范性責(zé)任、人際型責(zé)任和發(fā)展型責(zé)任構(gòu)成，即組織給員工提供一 定的經(jīng)濟(jì)利益 3 和物質(zhì)條件、人際環(huán)境和人文關(guān)懷、發(fā)展空間等。 二、學(xué)校管理中的心理契約 學(xué)校和教師之間除正式的聘任契約外，也存在著規(guī)約雙方相互責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的心理契約。 通過宣揚(yáng)辦學(xué)理念和校長及其他管理人員管理工作．學(xué)校無時(shí)無刻不在表達(dá)對(duì)教師的期望。 相對(duì)于地方一般居民和其他職業(yè)的從業(yè)者而言，從事教育教學(xué)工作的教師不論是從學(xué)歷還是工作和生活條件來看，都屬于具有較高文化水平和文明素質(zhì)的知識(shí)群體，追求并享受較高水平的生活。一般情況下，教師沒有盡職盡責(zé)或出現(xiàn)違背契約的言行時(shí)，會(huì)得到學(xué)校給予的明確的降職、降薪甚至開除等處分；而學(xué)校違背心理契約，教師發(fā)現(xiàn)自身地位、待遇等與學(xué)校承諾不一致時(shí)，管理者的改革措施與解釋缺乏說服力時(shí)，個(gè)人 4 問題不能得到及時(shí)解決時(shí)．教師為解決問題而不斷奔走的并不多見，其問題與要求很難得到合理、有效的解決與補(bǔ)償，只能以時(shí)間的流逝或自嘲淡化自己對(duì)學(xué)校的失望和憤怒情緒。學(xué)校管理者應(yīng)該認(rèn)真研究和分析心理契約的管理效應(yīng)，認(rèn)真履行學(xué)校對(duì)教師心理契約的承諾，提高教師滿意度．對(duì)于激發(fā)和調(diào)動(dòng)教師積極性、增強(qiáng)學(xué)校凝聚力、促進(jìn)學(xué)校整體和諧發(fā)展，具有積極的推動(dòng)作用。 建立符合學(xué)校、教師特點(diǎn)的心理契約。學(xué)校是從事教育工作的公益性社會(huì)組織，教師是社會(huì)成員中具有較高文化水平精神追求的群體。這樣的學(xué)校愿景不僅反映出學(xué)校管理者對(duì)教師知識(shí)水平和專業(yè)技能的 認(rèn)可與尊重．還能夠?yàn)榻處熖峁┱故灸芰εc實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，更易于引起教師的心理共鳴、產(chǎn)生強(qiáng)大的感召力，可以有效提高并持久保持學(xué)校凝聚力，使教師更愿意奉獻(xiàn)他們的忠誠與才能。心理契約的主觀性和動(dòng)態(tài)性決定了學(xué)校和教師的期望都在隨各種客觀條件的變化而不斷調(diào)整．管理者必須理順學(xué)校信息反饋體制，建立健全各種正式、非正式的溝通渠道。教師各自掌握著 特殊的專業(yè)知識(shí)和技能，教學(xué)工作具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，管理者應(yīng)該利用各種渠道和手段創(chuàng)造一種開放的溝通環(huán)境使教師能夠分享他們的工作經(jīng)驗(yàn)和想法，表達(dá)自己的失落感和滿足感。因此，又必要建立有效的溝通機(jī)制，管理者也要具備較高的溝通技巧，通過中層管理人員的工作或各種會(huì)議、文件等方式向教師表達(dá)學(xué)校的發(fā)展前景以及對(duì)教師個(gè)體及群體的希望和要求，并通過中層管理人員的工作或教師自身的訴求，隨時(shí)了解并掌握教師個(gè)體及群體對(duì)學(xué)校 的合理期望．實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)校雙方期望的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和默契，保持雙方期望在動(dòng)態(tài)中的平衡。作為一種信念系統(tǒng)，學(xué)校心理契約建立在教師與學(xué)校雙方互相信任的基礎(chǔ)上，學(xué)校違背契約會(huì)導(dǎo)致教師產(chǎn)生強(qiáng)烈 6 的背叛感．甚至失去安全感。學(xué)校在心理契約中始終處于主動(dòng)和強(qiáng)勢地位。盡量履行承諾，以換取教師的忠誠。當(dāng)學(xué)校不能滿足教師期望，或者教師反映學(xué)校有心理契約違背時(shí)，管理者不能漠然處之，應(yīng)該迅速開展調(diào)查和研究，及時(shí)分析原因并采取補(bǔ)償措施，對(duì)于學(xué)校已經(jīng)無力承擔(dān)的承諾或教師自身的理解錯(cuò)誤．應(yīng)該通過耐心細(xì)致地引導(dǎo)，給予教師合理解釋，以免教師出現(xiàn)極端行為。物質(zhì)和精神需求的滿足程度決定著教師工作滿意度的高低，從而直接影響其工作積極性與主動(dòng)性的發(fā)揮。學(xué)校管理者可以通過個(gè)別或集體談話、會(huì)議反饋、問卷調(diào)查等方式，搜集教師對(duì)工作條件、人際氛圍、業(yè)務(wù)進(jìn)修、晉升機(jī)會(huì)、工資報(bào)酬、組織效率等方面的反饋信息，了解教師對(duì)學(xué)校的總體滿意程度。但是，心理學(xué)研究指出．人具有一種高估自己的能力與成績而低估他人的傾向，即相當(dāng)多的不滿情緒不是來自工 作環(huán)境、學(xué)校目標(biāo)或他人，而是來自個(gè)體 7 對(duì)自己工作成就或失敗原因的非理性認(rèn)識(shí)．即把工作成績歸因于自己的能力，把失敗歸隱于外部條件或他人。解決的方法不是有求必應(yīng)，而是通過全面對(duì)比以佐證學(xué)校薪金福利體系的合理性，或加強(qiáng)部門間、教師間的交流，或引導(dǎo)教師從單純重視物質(zhì)收入轉(zhuǎn)向兼顧職業(yè)素養(yǎng)的提升和理想價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。學(xué)校發(fā)展的核心是促進(jìn)師生發(fā)展。學(xué)校應(yīng)該建設(shè)以促進(jìn)和 保障教師發(fā)展為本的校園文化。這種校園文化的建設(shè)要求學(xué)校及其管理者必須通過擴(kuò)大教師民主．尊重并發(fā)揮教師在學(xué)校管理中的參與權(quán)、充分發(fā)揮中層管理人員的紐帶作用建立良好的制度保障和寬松的人文氛圍，使學(xué)校管理者與教師