【正文】 質(zhì)量 4 利益 一 致 的 A 保持滿意 B 最小努力 矛 盾 的 C 重 點(diǎn)管理 D 保持告知 (五 ) 任何形式的利益相關(guān)者分析都包含以下三個(gè)方面 1. 確定利益相關(guān)者是個(gè)人還是團(tuán)體 2. 利益相關(guān)者的態(tài)度及影響 3. 意義 : 如果這樣將會(huì)發(fā)生什么 ? (六 )合用 4 個(gè)簡單的等級 IH 1. AIH: 反對項(xiàng)目發(fā)生 2. LIH: 讓項(xiàng)目發(fā)生 3. HIH: 幫助項(xiàng)目發(fā)生 4. MIHL: 使得項(xiàng)目發(fā)生 八 .輸入和輸出 : 轉(zhuǎn)換模型 P4446(III) 答： (一 )斯拉克項(xiàng)目模型 運(yùn)作管理 1. 輸入 : 資源、時(shí)間、金錢、原料。 （ 吳老師） 二．項(xiàng)目的 5 個(gè) 特點(diǎn) P4(I) 答 : 1. 項(xiàng)目管理 要預(yù)計(jì)到目標(biāo) 可能是在變化的 目標(biāo)或成果 2. 項(xiàng)目管理的工作 必須能處理唯一的、未知的活動(dòng)和因素 唯一性或新穎性 3. 項(xiàng)目管理包含了一些諸如 成本、時(shí)間和質(zhì)量 等的復(fù)雜因素 ,而這些因素常常是 變化的和有靈活性的 約束和時(shí)間 （有時(shí)間限制） 4. 項(xiàng)目管理具有 復(fù)雜性 和 相互關(guān)聯(lián)性 無經(jīng)驗(yàn)可借鑒 5. 項(xiàng)目管理必須包含 變革管理 變更 三 .項(xiàng)目環(huán)境的影響 P2324(II) 答 : (一 .)外部因素 1. 政治（ Political）方面 2. 經(jīng)濟(jì) (Economic)方面 1經(jīng)濟(jì)的成長、衰退 2匯率變化 3. 社會(huì) (social)方面 1人口變化 2時(shí)尚 3態(tài)度 4消費(fèi) 4. 經(jīng)濟(jì)變化 5. 法律 (Legal)方面 6. 市場變貨 (二 .)內(nèi)部因素 2 1. 管理重組 ,人事變更 2. 組織的戰(zhàn)略和計(jì)劃 CSR 企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策 3. 利益相關(guān)者的影響 四 ． PESTLE 分析方法 (審視未來 ) P25(II) 答 : 1. 政治（ Political）方面 1政治的變化會(huì)影響供應(yīng)、稅收 。 1 采購項(xiàng)目管理 考前重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料 一． 什么是項(xiàng)目 P4(I) 答： 1. 英國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) 根據(jù)實(shí)現(xiàn)商定的成果來定義項(xiàng)目 1項(xiàng)目是為獲得商定的成果而進(jìn)行的獨(dú)特的、階段的工作 . 2項(xiàng)目管理是獲取這些成果的過程 : 項(xiàng)目管理是一個(gè)過程 ,在這個(gè)過程里 ,項(xiàng)目 被界定、計(jì)劃、監(jiān)督、控制和交付 ,以此來實(shí)現(xiàn)商定的成果 . 3項(xiàng)目會(huì)導(dǎo)致變革 ,項(xiàng)目管理被認(rèn)為是最有效的管理變革的方法 . 2. 伯克 更關(guān)注為了達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)需要做此什么 : 為滿足客戶指定的目標(biāo)必須完成的 一系列活動(dòng) . 3. 梅雷迪思和曼特 定義 :重點(diǎn)記憶 1與七因素結(jié)合 ,完成具體的、限定的任務(wù) . 2七因素為 : (范圍 ) (在部門和競爭項(xiàng)目之間 ) 3所有項(xiàng)目都有共同的目標(biāo) : 在 ―績效 (范圍 )、時(shí)間、成本 ” 這三個(gè)目標(biāo)之間找到 “ 平衡 ” 4. 梅勒 指出項(xiàng)目的三個(gè)特點(diǎn) 1約束 (時(shí)間、資源和其他 ) 2項(xiàng)目是一個(gè)過程 3目標(biāo)顯示項(xiàng)目是 ―一個(gè)有目標(biāo)的活動(dòng)且該活運(yùn)經(jīng)常變化 5. 特納和穆勒討論上述定義后 ,最后采用了 克萊藍(lán)德和科森納 的定義 : 重點(diǎn)記憶 在有限的時(shí)間里， 將人力資源和非人力資源結(jié)合起來 ,共同進(jìn)入一個(gè) 臨時(shí)性 的組織去達(dá)到一個(gè) 具體的目標(biāo) . ? 6． 定義：項(xiàng)目是為了創(chuàng)建某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時(shí)進(jìn)行的一次性的努力。即用有限的資源，有限的時(shí)間為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。 2其他激勵(lì)下政策或新管理體系也可能會(huì)對項(xiàng)目帶來重大的影響 。 2. 輸出 : 滿足客戶需求的貨物、服務(wù) 3. 機(jī)制 : 管理轉(zhuǎn)換 (二 )梅勒項(xiàng)目模型 項(xiàng)目管理 1. 輸入 : 是某個(gè)利益相關(guān)者 ,實(shí)際上就是客戶的需要或需求 . 2. 輸出 : 是 ―滿足的需求 ‖ 3. 機(jī)制 : 人、資金、技術(shù)、知識(shí)、工具 4. 約束 : 包括成本、時(shí)間、質(zhì)量 ,也包括環(huán)境約束 (可能是法律的、倫理的、競爭的、政治的 ) 控制 : 管理轉(zhuǎn)換 輸入 : 資源 時(shí)間 金錢 原料 輸出 : 貨物 服務(wù) 轉(zhuǎn)換 5 九 .用數(shù)量和品種來定義項(xiàng)目 P4748(III) 答 : 1. 數(shù)量多 ,品種少 運(yùn)作管理 可以用 PDCA 循環(huán)得到持續(xù)改進(jìn) 2. 數(shù)量少 ,品種多 項(xiàng)目管理 十 .項(xiàng)目生命周期 (PLC) P6070(IV) 答 :(一 )梅雷迪思和曼特認(rèn)為 ,任何項(xiàng)目會(huì)經(jīng)歷以下三個(gè)階段 1. 項(xiàng)目誕生 ,選出一位項(xiàng)目經(jīng)理 ,調(diào)集最初的資源和人員 2. 工作正在進(jìn)行中 ,快速建立了 里程碑 ,取得一定進(jìn)展 3. 完成最后的任務(wù) ,該任務(wù)的工時(shí)好像是不規(guī) 則的 (二 ) ―反 S 形 ‖曲線 時(shí)間 努力 (效率 ) 頂峰 項(xiàng)目生命周期內(nèi)的工作量 約束 : 財(cái)務(wù) / 法律 / 道德 / 環(huán)境 / 邏輯 / 激活 / 時(shí)間 / 療效 / 間接影響 輸入 : 需求 需要 輸出 : 得到滿足的需求 項(xiàng)目 機(jī)制 : 人員 /知識(shí)與專長 /資金 /工具和方法 /技術(shù) 時(shí)間 項(xiàng)目完成 (%) 緩慢 完成 快速推動(dòng) 緩慢開始 100 梅雷迪思和曼特的項(xiàng)目生命周期限 6 (三 ) 弗雷真塔和科摩諾斯的生命周期 5 個(gè) 階段 1. 啟動(dòng) 2. 定義 3. 計(jì)劃 4. 執(zhí)行 5. 收尾 (四 ) 維斯和外索基的 5 個(gè)階段 1. 啟動(dòng) 定義 2. 計(jì)劃 時(shí)間 工作量 項(xiàng)目章程 弗雷真塔和科摩尼諾斯的生命周期各階段 項(xiàng) 目定義 綜合基線 執(zhí)行完成 項(xiàng)目結(jié)束 啟動(dòng) 定義 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 時(shí)間 項(xiàng)目完成 (%) 快速完成 高原 快速 開始 100 ―反 S 形 ‖曲線 限 7 3. 組織 執(zhí)行 4. 執(zhí)行 5. 收尾 (五 ) 梅勒的 4D 過程 1. 定義項(xiàng)目 Define 2. 設(shè)計(jì)項(xiàng)目過程 Design 3. 交付項(xiàng)目 Deliver 4. 發(fā)展過程 Develop 階段 中心問題 基本問題 定義項(xiàng)目（ Define） 項(xiàng)目和組織戰(zhàn)略、目標(biāo)定義 要完成什么？為什么？ 設(shè) 計(jì) 項(xiàng) 目過程（ Design） 建模、規(guī)劃、估算、資源分析、沖突解決和論證 怎樣完成項(xiàng)目？ 由誰來完成項(xiàng)目？ 何時(shí)開始、結(jié)束？ 交付項(xiàng)目（ Deliver） 組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、決策和問題解決 如何進(jìn)行項(xiàng)目管理？ 發(fā)展過程（ Develop） 對過程和項(xiàng)目結(jié)果的評估、評價(jià)、未來的變更 如何持續(xù)改進(jìn)過程？ (六 ) 梅勒從生命周期著手 ,闡述了項(xiàng)目管理的 7S 1. 戰(zhàn)略 Strategy 2. 結(jié)構(gòu) Structure 3. 體系 Systems 4. 人員 Staff 5. 技能 Skill 6. 文化 Style/Culture 7. 利益相關(guān)者 Stakeholders (七 ) 項(xiàng)目生命周期總結(jié) （要理解） P6871 十一 .五種解決問題的方法 P7883(V) 答 : (一 ) 帕累托分析法 清晰您的視野 80/20 法則 1