【正文】 質(zhì)量 4 利益 一 致 的 A 保持滿意 B 最小努力 矛 盾 的 C 重 點管理 D 保持告知 (五 ) 任何形式的利益相關者分析都包含以下三個方面 1. 確定利益相關者是個人還是團體 2. 利益相關者的態(tài)度及影響 3. 意義 : 如果這樣將會發(fā)生什么 ? (六 )合用 4 個簡單的等級 IH 1. AIH: 反對項目發(fā)生 2. LIH: 讓項目發(fā)生 3. HIH: 幫助項目發(fā)生 4. MIHL: 使得項目發(fā)生 八 .輸入和輸出 : 轉(zhuǎn)換模型 P4446(III) 答： (一 )斯拉克項目模型 運作管理 1. 輸入 : 資源、時間、金錢、原料。 （ 吳老師） 二．項目的 5 個 特點 P4(I) 答 : 1. 項目管理 要預計到目標 可能是在變化的 目標或成果 2. 項目管理的工作 必須能處理唯一的、未知的活動和因素 唯一性或新穎性 3. 項目管理包含了一些諸如 成本、時間和質(zhì)量 等的復雜因素 ,而這些因素常常是 變化的和有靈活性的 約束和時間 （有時間限制） 4. 項目管理具有 復雜性 和 相互關聯(lián)性 無經(jīng)驗可借鑒 5. 項目管理必須包含 變革管理 變更 三 .項目環(huán)境的影響 P2324(II) 答 : (一 .)外部因素 1. 政治（ Political）方面 2. 經(jīng)濟 (Economic)方面 1經(jīng)濟的成長、衰退 2匯率變化 3. 社會 (social)方面 1人口變化 2時尚 3態(tài)度 4消費 4. 經(jīng)濟變化 5. 法律 (Legal)方面 6. 市場變貨 (二 .)內(nèi)部因素 2 1. 管理重組 ,人事變更 2. 組織的戰(zhàn)略和計劃 CSR 企業(yè)社會責任政策 3. 利益相關者的影響 四 ． PESTLE 分析方法 (審視未來 ) P25(II) 答 : 1. 政治（ Political）方面 1政治的變化會影響供應、稅收 。 1 采購項目管理 考前重點復習資料 一． 什么是項目 P4(I) 答： 1. 英國項目管理學會 根據(jù)實現(xiàn)商定的成果來定義項目 1項目是為獲得商定的成果而進行的獨特的、階段的工作 . 2項目管理是獲取這些成果的過程 : 項目管理是一個過程 ,在這個過程里 ,項目 被界定、計劃、監(jiān)督、控制和交付 ,以此來實現(xiàn)商定的成果 . 3項目會導致變革 ,項目管理被認為是最有效的管理變革的方法 . 2. 伯克 更關注為了達成項目目標需要做此什么 : 為滿足客戶指定的目標必須完成的 一系列活動 . 3. 梅雷迪思和曼特 定義 :重點記憶 1與七因素結(jié)合 ,完成具體的、限定的任務 . 2七因素為 : (范圍 ) (在部門和競爭項目之間 ) 3所有項目都有共同的目標 : 在 ―績效 (范圍 )、時間、成本 ” 這三個目標之間找到 “ 平衡 ” 4. 梅勒 指出項目的三個特點 1約束 (時間、資源和其他 ) 2項目是一個過程 3目標顯示項目是 ―一個有目標的活動且該活運經(jīng)常變化 5. 特納和穆勒討論上述定義后 ,最后采用了 克萊藍德和科森納 的定義 : 重點記憶 在有限的時間里， 將人力資源和非人力資源結(jié)合起來 ,共同進入一個 臨時性 的組織去達到一個 具體的目標 . ? 6． 定義：項目是為了創(chuàng)建某一獨特產(chǎn)品、服務或成果而臨時進行的一次性的努力。即用有限的資源，有限的時間為特定客戶完成特定目標的一次性工作。 2其他激勵下政策或新管理體系也可能會對項目帶來重大的影響 。 2. 輸出 : 滿足客戶需求的貨物、服務 3. 機制 : 管理轉(zhuǎn)換 (二 )梅勒項目模型 項目管理 1. 輸入 : 是某個利益相關者 ,實際上就是客戶的需要或需求 . 2. 輸出 : 是 ―滿足的需求 ‖ 3. 機制 : 人、資金、技術(shù)、知識、工具 4. 約束 : 包括成本、時間、質(zhì)量 ,也包括環(huán)境約束 (可能是法律的、倫理的、競爭的、政治的 ) 控制 : 管理轉(zhuǎn)換 輸入 : 資源 時間 金錢 原料 輸出 : 貨物 服務 轉(zhuǎn)換 5 九 .用數(shù)量和品種來定義項目 P4748(III) 答 : 1. 數(shù)量多 ,品種少 運作管理 可以用 PDCA 循環(huán)得到持續(xù)改進 2. 數(shù)量少 ,品種多 項目管理 十 .項目生命周期 (PLC) P6070(IV) 答 :(一 )梅雷迪思和曼特認為 ,任何項目會經(jīng)歷以下三個階段 1. 項目誕生 ,選出一位項目經(jīng)理 ,調(diào)集最初的資源和人員 2. 工作正在進行中 ,快速建立了 里程碑 ,取得一定進展 3. 完成最后的任務 ,該任務的工時好像是不規(guī) 則的 (二 ) ―反 S 形 ‖曲線 時間 努力 (效率 ) 頂峰 項目生命周期內(nèi)的工作量 約束 : 財務 / 法律 / 道德 / 環(huán)境 / 邏輯 / 激活 / 時間 / 療效 / 間接影響 輸入 : 需求 需要 輸出 : 得到滿足的需求 項目 機制 : 人員 /知識與專長 /資金 /工具和方法 /技術(shù) 時間 項目完成 (%) 緩慢 完成 快速推動 緩慢開始 100 梅雷迪思和曼特的項目生命周期限 6 (三 ) 弗雷真塔和科摩諾斯的生命周期 5 個 階段 1. 啟動 2. 定義 3. 計劃 4. 執(zhí)行 5. 收尾 (四 ) 維斯和外索基的 5 個階段 1. 啟動 定義 2. 計劃 時間 工作量 項目章程 弗雷真塔和科摩尼諾斯的生命周期各階段 項 目定義 綜合基線 執(zhí)行完成 項目結(jié)束 啟動 定義 計劃 執(zhí)行 收尾 時間 項目完成 (%) 快速完成 高原 快速 開始 100 ―反 S 形 ‖曲線 限 7 3. 組織 執(zhí)行 4. 執(zhí)行 5. 收尾 (五 ) 梅勒的 4D 過程 1. 定義項目 Define 2. 設計項目過程 Design 3. 交付項目 Deliver 4. 發(fā)展過程 Develop 階段 中心問題 基本問題 定義項目（ Define） 項目和組織戰(zhàn)略、目標定義 要完成什么？為什么？ 設 計 項 目過程（ Design） 建模、規(guī)劃、估算、資源分析、沖突解決和論證 怎樣完成項目？ 由誰來完成項目？ 何時開始、結(jié)束？ 交付項目（ Deliver） 組織、控制、領導、決策和問題解決 如何進行項目管理？ 發(fā)展過程（ Develop） 對過程和項目結(jié)果的評估、評價、未來的變更 如何持續(xù)改進過程？ (六 ) 梅勒從生命周期著手 ,闡述了項目管理的 7S 1. 戰(zhàn)略 Strategy 2. 結(jié)構(gòu) Structure 3. 體系 Systems 4. 人員 Staff 5. 技能 Skill 6. 文化 Style/Culture 7. 利益相關者 Stakeholders (七 ) 項目生命周期總結(jié) （要理解） P6871 十一 .五種解決問題的方法 P7883(V) 答 : (一 ) 帕累托分析法 清晰您的視野 80/20 法則 1