【正文】 供應(yīng)鏈管理是為了滿足客戶的需求，用系統(tǒng)的觀點(diǎn) 對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷以及客戶間的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并保證這些供應(yīng)鏈成員取得相應(yīng)的績(jī)效和利益的整個(gè)管理過(guò)程。 供應(yīng)鏈管理被學(xué)術(shù)界譽(yù)為戰(zhàn)略決定性因素（ Fuller 039。 供應(yīng)鏈管理最早起源于邁克 爾具體而言，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商 、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。企業(yè)只有將三個(gè)方面有機(jī)集成，并突出行業(yè)及自身特色，才能取得較大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 因此 本文認(rèn)為，商業(yè)模式的基本構(gòu)成要素可聚焦于三方面：價(jià)值定位、核心能力和利潤(rùn)控制。 表 2 商業(yè)模式類型與 對(duì)應(yīng)的 典型企業(yè) 分類標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)模式 核心內(nèi)涵 典型企業(yè) 價(jià)值系統(tǒng) 微笑曲線模式 占據(jù)高利潤(rùn)的研發(fā)和品牌兩端，生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包 耐克、宏基 乘數(shù)效應(yīng)模式 利用品牌資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)多層次、重復(fù)盈利 迪士尼 目標(biāo)群體模式 擁有龐大的細(xì)分用戶群體，采用立體收入模式 騰訊、阿里巴巴 核心能力 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式 成為行業(yè)或細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定者、發(fā)言人 英特爾、微軟 解決方案模式 為客戶設(shè)計(jì)滿意的解決方案，售后利潤(rùn)豐厚 通用電氣、 IBM 廠家直銷模式 砍掉分銷環(huán)節(jié)，直接溝通用戶 ，個(gè)性化定制 戴爾 連鎖經(jīng)營(yíng)模式 渠道為王，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)，控制銷售終端 國(guó)美、 7－ 11 產(chǎn)品創(chuàng)新模式 研發(fā)投入高，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)潮流，產(chǎn)品時(shí)尚熱銷 3M、索尼 獨(dú)特渠道模式 差異化的精確定位，高價(jià)值的受眾群體網(wǎng)絡(luò) 分眾傳媒 利潤(rùn)戰(zhàn)略 隱性收入模式 表面主營(yíng)業(yè)務(wù)打造人氣品牌，利潤(rùn)隱藏其內(nèi) 麥當(dāng)勞 成本控制模式 強(qiáng)有力的成本控制，出色實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 格蘭仕 動(dòng)態(tài)定價(jià)模式 與客戶利益捆綁，指數(shù)狀的成長(zhǎng)速度 Google、百度 資料來(lái)源：本文作者根據(jù)文獻(xiàn)整理 以上的代表企業(yè)都出色地設(shè)計(jì)了其商業(yè)模 式 的 價(jià)值系統(tǒng)、核心能力、利潤(rùn)戰(zhàn)略，并在不斷完善，本研究更凸現(xiàn)其差異化的實(shí)現(xiàn)模式。 《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》一書(shū)的作者斯萊沃斯基從利潤(rùn)創(chuàng)造、組織文化和戰(zhàn)略控制三個(gè)方面歸納出 22 種企業(yè)盈利模型。成功的商業(yè)模式能形成動(dòng)態(tài)的分銷體系和戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，保證企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)“暢銷、長(zhǎng)銷、高價(jià)銷”，達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的財(cái)務(wù)控制目的。 7 其中 Osterwalder (2020)在綜合各種概念共性的基礎(chǔ)上提出 商業(yè)模式的 九要素模型，即：價(jià)值主張、消費(fèi)者目標(biāo)群體、分銷渠道、客戶關(guān)系、價(jià)值配置、核心能力、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)、收入模型。 表 1 商業(yè)模式的構(gòu)成要素 學(xué)者 價(jià)值鏈 核心能力 分銷渠道 合作網(wǎng)絡(luò) 成本結(jié)構(gòu) 收入模型 Timmers （ 1998） ● ● ● ● Gray Hamel (2020) ● ● ● Weill。 因此本文認(rèn)為 ：商業(yè)模式是企業(yè)一種集成化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合，通過(guò)用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)實(shí)現(xiàn)高效、持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，從而形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決策與實(shí)踐活動(dòng)。其關(guān)鍵詞是：“資源整合”、“價(jià)值鏈”、“客戶價(jià)值”、“集成創(chuàng)新”、“核心能力”、“成本結(jié)構(gòu)”、“收入模型”。 與國(guó)內(nèi)理論界研究現(xiàn)狀不同的是，實(shí)業(yè)界的領(lǐng)袖們對(duì)商業(yè)模式的關(guān)注程度更高，如臺(tái)灣宏基集團(tuán)總裁施振榮的著名的“微笑曲線”模 式 10，形象地總結(jié)了宏基企業(yè)獨(dú)特的商業(yè)模式創(chuàng)新方式； 國(guó)內(nèi)傳媒企業(yè)分眾傳媒（ Focus Media）以獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式建立了媒體傳播的分眾性、生動(dòng)性及強(qiáng)制性，成為登陸美國(guó) NASDAQ 的中國(guó)純廣告?zhèn)髅降谝还伞?8 6 我國(guó)學(xué)者羅珉（ 2020）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織自身、顧客、員工、股東或 其他 利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系及制度安排的集合 。 7 Osterwalder 等（ 2020）在整合眾多概念的基礎(chǔ)上，認(rèn)為商業(yè)模式包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。 5 DubossonTorbay 等（ 2020）認(rèn)為商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)為獲得可持續(xù)的收入流，以及產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本的描述。 4 Applegate（ 2020）把商業(yè)模式 描述為 對(duì)復(fù)雜商業(yè)現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化。 3 Hamel (2020) 認(rèn)為，商業(yè)模式包括客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四大要素。戰(zhàn)略思想的成果是企業(yè)的一個(gè)整體的概貌，一個(gè)愿景目標(biāo)的不太 精確的闡述。加拿大著名管理學(xué)家亨利關(guān)于商業(yè)模式的含義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者眾說(shuō)紛紜，見(jiàn)仁見(jiàn)智，主要觀點(diǎn)有： 追溯商業(yè)模式相關(guān)理論研究， 美國(guó)著名管理學(xué)家彼得 本文在商業(yè)模式理論綜述的基礎(chǔ)上，聚焦于我國(guó)新興的供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)，以怡亞通為案例研究對(duì)象，通過(guò)親自深入企業(yè)調(diào)研訪談，探討了該公司商業(yè)模式的特征，側(cè)重從目標(biāo)客戶群體、價(jià)值主 張、收入模式、合作網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等方面分析其商業(yè)模式運(yùn)作機(jī)制，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新起指導(dǎo)借鑒作用。 2020 年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量 億5 元、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 億元、凈利潤(rùn) 億元，分別較上年增長(zhǎng) %、 %和 %，而且 分別 上榜 “ 中國(guó)發(fā)展最快的物流企業(yè) TOP10” 、 “ 《福布斯》 2020 中國(guó)頂尖企業(yè)榜第25 位 ” 。大膽創(chuàng)新的運(yùn)作模式獲得了巨大成功，怡亞通與 眾多“ 世界 500 強(qiáng) ” 企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為國(guó)內(nèi)專業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)， 其獨(dú)特的 “ 一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù) ” 商業(yè)模式已成為公司成功的秘訣。該公司將傳統(tǒng)的物流服務(wù)商、增值經(jīng)銷商、采購(gòu)服務(wù)商等服務(wù)功能加以整合，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化分工，形成強(qiáng)有力的服務(wù)產(chǎn)品。 20 世紀(jì) 80 年代，隨著 “ 第三利潤(rùn)源 ” 、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論、外包理論等的出現(xiàn)， “ 物流 ”的概念傳入中國(guó)； 21 世紀(jì)開(kāi)頭， “ 供應(yīng)鏈 ” 理論在中國(guó)興起，并迅速引 發(fā) “ 集成化物流 ” 、“ 物流增值服務(wù) ” 等一系列企業(yè)新思維和新變革，物流行業(yè)已成為新經(jīng)濟(jì)背景下的“朝陽(yáng)行業(yè)”。商業(yè)模式已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)有效整合資源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要戰(zhàn)略行為。 ” 近年來(lái)，伴隨著 Google、戴爾、安利、阿里巴巴、騰訊、分眾傳媒、巨人網(wǎng)絡(luò)等一批新興企業(yè)大量涌現(xiàn)及其巨大成功， “ 商業(yè)模式 ” 一詞頻頻見(jiàn)諸于報(bào)章雜志及企業(yè)家的話語(yǔ)中，引起了人們的極大關(guān)注。 【 關(guān)鍵詞 】 商業(yè)模式；供應(yīng)鏈管理企業(yè)；怡亞通；深圳 一、引言 現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）作者簽名：林俊浩 日期： 2020 年 5 月 3 日 3 目 錄 一、引言 .................................................... 4 二、相關(guān)理論綜述 ............................................. 5 （一）商業(yè)模式的含義 ............................................ 5 （二）商業(yè)模式的要素與分類 ...................................... 6 （三）供應(yīng)鏈管理企業(yè)及其商業(yè)模式特征 ............................ 8 三、研究設(shè)計(jì) ................................................. 9 （一）分析框架 .................................................. 9 （二）研究方法 ................................................. 10 四、怡亞通一站 式供應(yīng)鏈管理新模式 .............................. 10 （一）供應(yīng)鏈管理行業(yè)背景概述 ................................... 10 （二）怡亞通簡(jiǎn)介 ............................................... 11 （三）怡亞通一站式供應(yīng)鏈管理新模式 ............................. 13 1. 品牌引領(lǐng)的目標(biāo)客戶群體 ................................... 14 2. 一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)的價(jià)值主張 ........................... 14 3. BPO 業(yè)務(wù)分成的收入模式 ................................... 16 4. 戰(zhàn)略互補(bǔ)的合作網(wǎng)絡(luò) ....................................... 17 5. 四流合一的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) ....................................... 18 五、怡亞通一站式供應(yīng)鏈管理新模式總結(jié)與啟示 ..................... 19 （一）怡亞通一站式供應(yīng)鏈管理新模式總結(jié) ......................... 19 （二）怡亞通一站式供應(yīng)鏈管理新模式的啟示 ....................... 21 六、怡亞通面臨的新挑戰(zhàn)及對(duì)策建議 .............................. 22 （一）怡亞通面臨的新挑戰(zhàn) ....................................... 22 （二）對(duì)策與建議 ............................................... 22 1. 堅(jiān)持走專業(yè)主義路線 ....................................... 22 2. 構(gòu)建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟 ....................................... 23 3. 深入開(kāi)發(fā)基于供應(yīng)鏈的金融服務(wù) ............................. 23 結(jié)語(yǔ) ............................................................... 24 注釋與參考文獻(xiàn) ..................................................... 24 4 供應(yīng)鏈管理企業(yè)的新商業(yè)模式探討 —— 基于怡亞通的案例分析 林俊浩（學(xué)號(hào)： 2020041292） 管理學(xué)院工商管理專業(yè) 指導(dǎo)教師：劉莉 教授 【 摘要 】 商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的高級(jí)形態(tài)，也是企業(yè)快速穩(wěn)健成長(zhǎng)的關(guān)鍵。除此之外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。1 深 圳 大 學(xué) 本 科 畢 業(yè) 論 文（設(shè)計(jì)） 題目 : 供應(yīng)鏈管理企業(yè)的新商業(yè)模式探討 —— 基于怡亞通的案例分析 姓名 : 專業(yè) : 工商管理 學(xué)院 : 管理學(xué)院 學(xué)號(hào) : 指導(dǎo)教師 : 職稱： 2 深圳大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）誠(chéng)信聲明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），題目《 供 應(yīng)鏈管理企業(yè)的新商業(yè)模式探討 —— 基于怡亞通的案例分析 》是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果。文章通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)模式、供應(yīng)鏈管理理論等相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，分析提煉了商業(yè)模式的內(nèi)涵、要素和類型，闡述了供應(yīng)鏈管理企業(yè)商業(yè)模式的特征；聚焦于深圳的物流供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)，以該行業(yè)龍頭企業(yè) —— 怡亞通為例，調(diào) 研、總結(jié)該公司商業(yè)模式的特征、基本經(jīng)驗(yàn)和面臨挑戰(zhàn)，并提出進(jìn)一步提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的思考與建議。德魯克說(shuō)： “ 當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。與傳統(tǒng)企業(yè)模式相比，這些企業(yè)的財(cái)富積累速度呈指數(shù)上升態(tài)勢(shì)，它們不是靠單一技術(shù)或 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，而是憑借盈利系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、集成化的解決方案，為客戶提供卓越的價(jià)值而贏得超額利潤(rùn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)是客戶價(jià)值的創(chuàng)造模型，上游有供應(yīng)商，下游有分銷商，終端有客戶，形成了一個(gè)供應(yīng)鏈，也是一個(gè)價(jià)值鏈，隨著企業(yè)的快速成長(zhǎng)逐漸形成一個(gè)獨(dú)特、立體的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。在全球物流業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，新興物流供應(yīng)鏈管理企業(yè)在我國(guó)快速發(fā)展，它們創(chuàng)造的整合價(jià)值鏈的新商業(yè)模式引人