【正文】 供應鏈管理是為了滿足客戶的需求，用系統(tǒng)的觀點 對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行設計、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷以及客戶間的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關系，并保證這些供應鏈成員取得相應的績效和利益的整個管理過程。 供應鏈管理被學術界譽為戰(zhàn)略決定性因素（ Fuller 039。 供應鏈管理最早起源于邁克 爾具體而言，供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商 、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。企業(yè)只有將三個方面有機集成，并突出行業(yè)及自身特色，才能取得較大的經(jīng)濟和社會效益。 因此 本文認為，商業(yè)模式的基本構成要素可聚焦于三方面：價值定位、核心能力和利潤控制。 表 2 商業(yè)模式類型與 對應的 典型企業(yè) 分類標準 實現(xiàn)模式 核心內(nèi)涵 典型企業(yè) 價值系統(tǒng) 微笑曲線模式 占據(jù)高利潤的研發(fā)和品牌兩端，生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包 耐克、宏基 乘數(shù)效應模式 利用品牌資產(chǎn)實現(xiàn)多層次、重復盈利 迪士尼 目標群體模式 擁有龐大的細分用戶群體，采用立體收入模式 騰訊、阿里巴巴 核心能力 行業(yè)標準模式 成為行業(yè)或細分領域的標準制定者、發(fā)言人 英特爾、微軟 解決方案模式 為客戶設計滿意的解決方案，售后利潤豐厚 通用電氣、 IBM 廠家直銷模式 砍掉分銷環(huán)節(jié)，直接溝通用戶 ，個性化定制 戴爾 連鎖經(jīng)營模式 渠道為王，不斷拓展網(wǎng)絡，控制銷售終端 國美、 7－ 11 產(chǎn)品創(chuàng)新模式 研發(fā)投入高，引領產(chǎn)業(yè)潮流，產(chǎn)品時尚熱銷 3M、索尼 獨特渠道模式 差異化的精確定位，高價值的受眾群體網(wǎng)絡 分眾傳媒 利潤戰(zhàn)略 隱性收入模式 表面主營業(yè)務打造人氣品牌，利潤隱藏其內(nèi) 麥當勞 成本控制模式 強有力的成本控制，出色實施成本領先戰(zhàn)略 格蘭仕 動態(tài)定價模式 與客戶利益捆綁，指數(shù)狀的成長速度 Google、百度 資料來源：本文作者根據(jù)文獻整理 以上的代表企業(yè)都出色地設計了其商業(yè)模 式 的 價值系統(tǒng)、核心能力、利潤戰(zhàn)略，并在不斷完善，本研究更凸現(xiàn)其差異化的實現(xiàn)模式。 《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》一書的作者斯萊沃斯基從利潤創(chuàng)造、組織文化和戰(zhàn)略控制三個方面歸納出 22 種企業(yè)盈利模型。成功的商業(yè)模式能形成動態(tài)的分銷體系和戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，保證企業(yè)產(chǎn)品或服務“暢銷、長銷、高價銷”，達到開源節(jié)流的財務控制目的。 7 其中 Osterwalder (2020)在綜合各種概念共性的基礎上提出 商業(yè)模式的 九要素模型，即：價值主張、消費者目標群體、分銷渠道、客戶關系、價值配置、核心能力、合作伙伴網(wǎng)絡、成本結構、收入模型。 表 1 商業(yè)模式的構成要素 學者 價值鏈 核心能力 分銷渠道 合作網(wǎng)絡 成本結構 收入模型 Timmers （ 1998） ● ● ● ● Gray Hamel (2020) ● ● ● Weill。 因此本文認為 ：商業(yè)模式是企業(yè)一種集成化的商業(yè)競爭戰(zhàn)略，一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結構體系以及制度安排的集合，通過用于整合組織本身、顧客、供應鏈伙伴、員工、股東或利益相關者來實現(xiàn)高效、持續(xù)的利潤增長，從而形成獨特競爭優(yōu)勢的決策與實踐活動。其關鍵詞是：“資源整合”、“價值鏈”、“客戶價值”、“集成創(chuàng)新”、“核心能力”、“成本結構”、“收入模型”。 與國內(nèi)理論界研究現(xiàn)狀不同的是，實業(yè)界的領袖們對商業(yè)模式的關注程度更高，如臺灣宏基集團總裁施振榮的著名的“微笑曲線”模 式 10，形象地總結了宏基企業(yè)獨特的商業(yè)模式創(chuàng)新方式； 國內(nèi)傳媒企業(yè)分眾傳媒（ Focus Media）以獨創(chuàng)的商業(yè)模式建立了媒體傳播的分眾性、生動性及強制性，成為登陸美國 NASDAQ 的中國純廣告?zhèn)髅降谝还伞?8 6 我國學者羅珉（ 2020）認為，商業(yè)模式是一個組織在明確的外部假設條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織自身、顧客、員工、股東或 其他 利益相關者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結構體系及制度安排的集合 。 7 Osterwalder 等（ 2020）在整合眾多概念的基礎上，認為商業(yè)模式包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。 5 DubossonTorbay 等（ 2020）認為商業(yè)模式是對企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡為獲得可持續(xù)的收入流，以及產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關系資本的描述。 4 Applegate（ 2020）把商業(yè)模式 描述為 對復雜商業(yè)現(xiàn)實的簡化。 3 Hamel (2020) 認為，商業(yè)模式包括客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網(wǎng)絡四大要素。戰(zhàn)略思想的成果是企業(yè)的一個整體的概貌，一個愿景目標的不太 精確的闡述。加拿大著名管理學家亨利關于商業(yè)模式的含義，國內(nèi)外學者眾說紛紜，見仁見智，主要觀點有： 追溯商業(yè)模式相關理論研究， 美國著名管理學家彼得 本文在商業(yè)模式理論綜述的基礎上，聚焦于我國新興的供應鏈服務行業(yè)，以怡亞通為案例研究對象，通過親自深入企業(yè)調(diào)研訪談，探討了該公司商業(yè)模式的特征，側重從目標客戶群體、價值主 張、收入模式、合作網(wǎng)絡和運營系統(tǒng)等方面分析其商業(yè)模式運作機制，以期對我國企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新起指導借鑒作用。 2020 年實現(xiàn)業(yè)務量 億5 元、主營業(yè)務收入 億元、凈利潤 億元，分別較上年增長 %、 %和 %，而且 分別 上榜 “ 中國發(fā)展最快的物流企業(yè) TOP10” 、 “ 《福布斯》 2020 中國頂尖企業(yè)榜第25 位 ” 。大膽創(chuàng)新的運作模式獲得了巨大成功，怡亞通與 眾多“ 世界 500 強 ” 企業(yè)達成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系，成為國內(nèi)專業(yè)供應鏈管理服務領域的龍頭企業(yè)， 其獨特的 “ 一站式供應鏈管理服務 ” 商業(yè)模式已成為公司成功的秘訣。該公司將傳統(tǒng)的物流服務商、增值經(jīng)銷商、采購服務商等服務功能加以整合，對服務項目進行專業(yè)化分工，形成強有力的服務產(chǎn)品。 20 世紀 80 年代，隨著 “ 第三利潤源 ” 、核心競爭力理論、外包理論等的出現(xiàn)， “ 物流 ”的概念傳入中國； 21 世紀開頭， “ 供應鏈 ” 理論在中國興起，并迅速引 發(fā) “ 集成化物流 ” 、“ 物流增值服務 ” 等一系列企業(yè)新思維和新變革，物流行業(yè)已成為新經(jīng)濟背景下的“朝陽行業(yè)”。商業(yè)模式已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)有效整合資源，實現(xiàn)創(chuàng)新變革，獲得競爭優(yōu)勢的一種重要戰(zhàn)略行為。 ” 近年來，伴隨著 Google、戴爾、安利、阿里巴巴、騰訊、分眾傳媒、巨人網(wǎng)絡等一批新興企業(yè)大量涌現(xiàn)及其巨大成功， “ 商業(yè)模式 ” 一詞頻頻見諸于報章雜志及企業(yè)家的話語中，引起了人們的極大關注。 【 關鍵詞 】 商業(yè)模式；供應鏈管理企業(yè)；怡亞通；深圳 一、引言 現(xiàn)代管理學之父彼得 畢業(yè)論文（設計）作者簽名：林俊浩 日期： 2020 年 5 月 3 日 3 目 錄 一、引言 .................................................... 4 二、相關理論綜述 ............................................. 5 （一）商業(yè)模式的含義 ............................................ 5 （二）商業(yè)模式的要素與分類 ...................................... 6 （三）供應鏈管理企業(yè)及其商業(yè)模式特征 ............................ 8 三、研究設計 ................................................. 9 （一）分析框架 .................................................. 9 （二）研究方法 ................................................. 10 四、怡亞通一站 式供應鏈管理新模式 .............................. 10 （一）供應鏈管理行業(yè)背景概述 ................................... 10 （二）怡亞通簡介 ............................................... 11 （三）怡亞通一站式供應鏈管理新模式 ............................. 13 1. 品牌引領的目標客戶群體 ................................... 14 2. 一站式供應鏈管理服務的價值主張 ........................... 14 3. BPO 業(yè)務分成的收入模式 ................................... 16 4. 戰(zhàn)略互補的合作網(wǎng)絡 ....................................... 17 5. 四流合一的運營系統(tǒng) ....................................... 18 五、怡亞通一站式供應鏈管理新模式總結與啟示 ..................... 19 （一）怡亞通一站式供應鏈管理新模式總結 ......................... 19 （二）怡亞通一站式供應鏈管理新模式的啟示 ....................... 21 六、怡亞通面臨的新挑戰(zhàn)及對策建議 .............................. 22 （一）怡亞通面臨的新挑戰(zhàn) ....................................... 22 （二）對策與建議 ............................................... 22 1. 堅持走專業(yè)主義路線 ....................................... 22 2. 構建供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟 ....................................... 23 3. 深入開發(fā)基于供應鏈的金融服務 ............................. 23 結語 ............................................................... 24 注釋與參考文獻 ..................................................... 24 4 供應鏈管理企業(yè)的新商業(yè)模式探討 —— 基于怡亞通的案例分析 林俊浩（學號： 2020041292） 管理學院工商管理專業(yè) 指導教師：劉莉 教授 【 摘要 】 商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的高級形態(tài)，也是企業(yè)快速穩(wěn)健成長的關鍵。除此之外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。1 深 圳 大 學 本 科 畢 業(yè) 論 文（設計） 題目 : 供應鏈管理企業(yè)的新商業(yè)模式探討 —— 基于怡亞通的案例分析 姓名 : 專業(yè) : 工商管理 學院 : 管理學院 學號 : 指導教師 : 職稱： 2 深圳大學本科畢業(yè)論文（設計）誠信聲明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文（設計），題目《 供 應鏈管理企業(yè)的新商業(yè)模式探討 —— 基于怡亞通的案例分析 》是本人在指導教師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式注明。本人完全意識到本聲明的法律結果。文章通過對國內(nèi)外商業(yè)模式、供應鏈管理理論等相關文獻的梳理，分析提煉了商業(yè)模式的內(nèi)涵、要素和類型，闡述了供應鏈管理企業(yè)商業(yè)模式的特征；聚焦于深圳的物流供應鏈服務行業(yè)，以該行業(yè)龍頭企業(yè) —— 怡亞通為例，調(diào) 研、總結該公司商業(yè)模式的特征、基本經(jīng)驗和面臨挑戰(zhàn)，并提出進一步提高公司競爭力的思考與建議。德魯克說： “ 當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。與傳統(tǒng)企業(yè)模式相比，這些企業(yè)的財富積累速度呈指數(shù)上升態(tài)勢，它們不是靠單一技術或 產(chǎn)品優(yōu)勢獲得市場的領先地位，而是憑借盈利系統(tǒng)的設計、集成化的解決方案，為客戶提供卓越的價值而贏得超額利潤。簡單地說，商業(yè)模式的實質(zhì)是客戶價值的創(chuàng)造模型，上游有供應商，下游有分銷商，終端有客戶，形成了一個供應鏈，也是一個價值鏈，隨著企業(yè)的快速成長逐漸形成一個獨特、立體的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡。在全球物流業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，新興物流供應鏈管理企業(yè)在我國快速發(fā)展，它們創(chuàng)造的整合價值鏈的新商業(yè)模式引人