【正文】 暢。 1以下是某廠長一周的時間分配表： 了解情況，檢查工作 8小時； 研究業(yè)務(wù)，進行決策 6小時； 與主要業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干交談 4小時； 參加社會活動（接待、開會等） 4小時； 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各部門關(guān)系 12小時； 學(xué)習(xí)與思考 6小時。 C. 只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之。 在實踐中，進行意見溝通需要一定的技巧，通常不能采取的技巧是（ A ） A. 該告訴職工的全部告訴 B. 讓下級明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位 C. 不要經(jīng)常稱贊下級 D. 要明白上行溝通效率永遠不會太高 如果你是公司的總經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團體時，你的態(tài)度是（ D ） A. 立即宣布這些小團體為非 法，予以取締。 C.（ 4）屬于激勵措施，不屬于控制措施。根據(jù)以上情況，你認為下面哪種說法是正確的？ A.（ 1）和（ 4）都屬于反饋控制。他知道，要取得經(jīng)營成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務(wù)和與顧客的良好關(guān)系也是非常重要的。 以法約爾的觀點，勞動分工原則（ B ） A. 僅適用于技術(shù)工作 B. 不僅適用于技術(shù)工作也適用于管理工作 C. 分工越細越好 D. 分工越粗越好 下面正確的陳述為 ( D ) A．計劃層次越高，其內(nèi)容越明確、具體 B．計劃層次越高，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng) C．計劃層次越低，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng) D．不論計劃的層次高低，其內(nèi)容都應(yīng)明確、具體 在直線職能型結(jié)構(gòu)中 ( B ) A．職能人員可以對下級發(fā)號施令 B．直線人員可以對下級發(fā)號施令 C．直線人員不能對下級發(fā)號施令 D．職能人員和直線人員都可以對下級發(fā)號施令 事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是 ( D ) A．分散決策，分散經(jīng)營 B．集中決策，集中經(jīng)營 C．分散決策，集中經(jīng)營 D． 集中決策， 分散經(jīng)營 管理者是指 ( C ) A．組織的高層領(lǐng)導(dǎo) B．組織的中層領(lǐng)導(dǎo) C．從事管理活動的人 D．組織的員工 治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜?組織與領(lǐng)導(dǎo)特征。這顯然不是漁夫要的結(jié)果。蛇高興地游走了。因此，最好采用（ C ） D參與式的民主管理 1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，對于有能力無意愿的員工，應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方是：（ D） 1一天，漁夫看到一條蛇咬青蛙，漁夫不忍救了青蛙。一科長說，我有一大堆待處理的文件，等以后有時間再說吧；二科長說，上午我要處理一些重要文件，下午有時間接受你們的采仿；三科長說，沒有問題，你現(xiàn)在來都可以。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工作就是分析可行性，在可行性分析初期千萬不能引導(dǎo)大家思考項目的不可行性。 理幅度 進行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的一般方法是 (C) 管理者在作為組織的代表發(fā)布履行禮儀性和象征性義務(wù)時，其扮演的角色是 (A) 科學(xué)管理中最能體現(xiàn)權(quán)力下放的原理是 (C) 法約爾認為任何企業(yè)都有六種基本活動或職能，即： ( D ) 、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理 、商業(yè)、財務(wù)、安全、核算、管理 、經(jīng)濟、安全、財務(wù)、核算、管理 、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理 古典經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng) .斯密的《國富論》中以制針業(yè)為例說明了以下哪點的好處 ( A) 法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為 (C ) 市場經(jīng)濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指 ( D ) 對計劃工作進行定期修訂的方法被稱為 ( D) D．滾動計劃法 某企業(yè)要進行一項投資項目決策，項目產(chǎn)品未來五年可能出現(xiàn)，市場好、中、差三種狀態(tài)，但無法預(yù)測各狀態(tài)分別出現(xiàn)的可能性大小。 A． 中層管理者 B． 高層管理者 C． 基層管理者 D． 普通員工 6．組織與環(huán)境的關(guān)系是（ C ） A． 平等的關(guān)系 B． 包含的關(guān)系 C． 相互作用、相互影響 D． 組織促進環(huán)境的變化 7．進行控制時，關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，表述不正確的是（ A ）。 （錯） 10．就領(lǐng)導(dǎo)效率而言，民主型領(lǐng)導(dǎo)并不總比獨裁型的領(lǐng)導(dǎo)有效。（ 錯） 8．領(lǐng)導(dǎo)行為理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)性格具有先天基礎(chǔ)，但也應(yīng)當(dāng)重視領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)能力的后天作用。（ 錯 ） 6． Y理論認為人生來并不厭惡工作，但工作也不是人的本能。 （ 對 ） 4．過程型激勵理論的中心任務(wù)是研究并滿足人的主導(dǎo)需要，以達到激勵人工作積極性的目的。（ 對 ） 2．人際關(guān)系就是參與組織的人的總和。 1溝 通答 ：是指一方將信息傳遞給另一方，并期待其作出反應(yīng)的過程。 1 管理 ：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動 1 組織決策 ：組織決策又叫權(quán)力組織，是掌握企業(yè)重大問題決策權(quán)并對其他組織可以制約的管理機構(gòu)。2． 組織 P76頁 3． 控制 P169頁 4． 激勵 P126頁 5． 領(lǐng)導(dǎo) P105頁 管理概念的涵義 書本 P2頁 （ 1）（ 2）（ 3）（ 4） 管理學(xué)的二重性 P7 溝通 P148 戰(zhàn)略 P55 控制 P169 1企業(yè)再造 P96 1 協(xié)調(diào) ：協(xié)調(diào) 和諧一 致；配合得當(dāng)。管理學(xué) 一、 名詞解釋 1． 管理學(xué) 答： 是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的是研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素提高生產(chǎn)力的一門學(xué)科。 就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)組織正確的決策是企業(yè)做大做強的前提 ,決策是決策者針對需要解決某一特定問題，而提出各種解決方案，并從中確定一種可行方案的選擇 1 社會人 P107 1 決策 答：是對組織未來實踐活動的方向、目標(biāo)、原則、方向所作的決定。 1 事業(yè)部結(jié)構(gòu) P84 二、判斷 1. 管理的基本矛盾是有限的資源與相互競爭的多種目標(biāo)之間的矛盾。 （ 錯誤 ） 3．計劃是配置資源、減少浪費、提高效益的手段。（ 錯 ） 5．控制應(yīng)該突出重點，而不能強調(diào)例外。（ 錯 ） 7．根據(jù)雙因素理論，保健因素是 外在因素，可以激發(fā)的進取心、提高工作效率。 （對） 9．職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是領(lǐng)導(dǎo)具有決策權(quán)，指令迅速，能夠避免雙重領(lǐng)導(dǎo)、指揮不暢等弊端。（ 對） 11． 沖突總是不好的，應(yīng)當(dāng)盡量避免（ 錯 ） 12． 人際關(guān)系就是參與組織的人的綜合（ 錯 ） 13． 保健因素是內(nèi)在因素，可以激發(fā)人的進取心，提高工作效率（ 錯 ） 14． 經(jīng)濟人假設(shè)又稱為 Y理論（ 錯 ） 15． 分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（ 錯 ） 16． 控制過程就是管理人員對下屬行為進行監(jiān)督的過程（ 錯 ） 17． 事業(yè)部是指大型公司的一個職能參謀部門（ 錯 ） 18． 按照計劃的不同功能可以將計劃分為程序性計劃和非程序性計劃（ 錯 ） 19． 通常講的領(lǐng)導(dǎo)拍板就是決策（ 錯 ） 20． 霍桑實驗主要研究外界因素與工人勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系（ 對 ） 三、單選 1．關(guān)于管理，表述正確的是（ B ） A． 只有企業(yè)需要管理 B任何組織都需要管 理 C個體企業(yè)不需要管理 D． 宗教團體不需要管理 2． 泰勒科學(xué)管理的研究是以什么為中心展開的？（ C ） A． 人的因素 B． 分配制度 C． 生產(chǎn)效率與工作效率 D． 組織結(jié)構(gòu) 3．以下哪一種激勵理論屬于過程型激勵理論：（ D ） A． 需要層次理論 B． 雙因素理論 C． 歸因理論 D． 公平理論 4．法約爾的統(tǒng)一指揮原則認為（ D ） A． 一個下屬可接受多個上級的命令 B． 上級統(tǒng)一意見后再下命令 C． 組織只能由一個高級領(lǐng)導(dǎo)指揮 D． 一個下屬只應(yīng)接受一個上級的命令 5．戰(zhàn)略計劃是由（ B ）制定的。 A． 標(biāo)準(zhǔn)越高越好 B． 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實際情況 C． 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實施成 本 D． 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮可行程度 8．直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是具有（ C ） A． 管理的效率低 B． 管理的專業(yè)化 C． 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮 D． 專家管理 9．公司執(zhí)行機構(gòu)的負責(zé)人稱為首席執(zhí)行官或執(zhí)行主管，通常由誰擔(dān)任？（ C ） A． 副總經(jīng)理 B． 董事長 C． 總經(jīng)理 D． 常務(wù)董事 10．一個企業(yè)管理者要提高自己對下屬的影響力，他主要應(yīng)該采取以下哪種措施？（ B ） A． 晉升到更高的職位 B． 提高自身整體素質(zhì) C 采取嚴(yán)格的 獎懲措施 D． 增加對下屬的物質(zhì)刺激 通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學(xué)是一門 ( A ) 建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是 ( C ) 需要層次論認為，人的最低層需要是 ( A ) 職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了 ( B ) 在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑是 ( B ) 下列管理職能中，具有主體廣 泛性特點的是 ( C ) 在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程，被稱為 ( D ) 組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為（ A ) 具有壓制個人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個人目標(biāo)之上特征的是 ( A ) 管理關(guān)系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的 ( A ) 對于一個組織來說，只有在（ C ）確定后才具有活動能力。這種決策屬于 (C) B．程序化決策 11. 關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，正確的說法是 (B) 1學(xué)習(xí)型組織的核心是（ B） ，這是基本要求。你認為以下哪種判斷是正確的？（ B ） ，但不存在本質(zhì)性的差異 ， 對一般決策應(yīng)采用王經(jīng)理的思路 1以下哪種情況有最利于促進集權(quán)制 （ C ） 1有三個公司的計劃部主管，同去參加 7天會回來時，有記者要采訪他們。 誰是民主 式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？（ B ） 1汽車生產(chǎn)線上的裝配工人，需遵守統(tǒng)一的操作規(guī)程，有協(xié)作要求，強調(diào)團隊精神，需一定自主權(quán)。但漁夫又為蛇失去食物而難過，于是就取出一點食物給蛇吃。幾分種后，那條蛇又咬了兩只青蛙回到漁夫的面前。這個故事說明：（ C） 1吳總出差兩周剛回到辦公室，各級干部就圍攏過來，自發(fā)形成了一個辦公會，有人匯報工作、有人請示工作、有人反映內(nèi)外環(huán)境新動向。（ B ） 、民主管理 、集權(quán)管理 、民主管理 、集權(quán)管理 就客觀條件，尤其是對管理者需要的信息量和可靠性而言，要求最高的控制類型是（ A ）。根據(jù)這一說法，以下幾