【正文】 22小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起?？忌?，第24題只是專升本考生做，多做錯(cuò)做不得分。組織環(huán)境調(diào)節(jié)著組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織績(jī)效的關(guān)系，影響組織的有效性。由于這類因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，為此這類因素稱為“保健因素”。1威信1保健因素保健因素：保健因素是指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。1人際溝通人與人之間通過直接交往而形成、發(fā)展起來(lái)的心理關(guān)系。[A] 具有循序漸進(jìn)性 [B] 思維模式的徹底改變 [C] 以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造 [D] 創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)1從管理學(xué)的角度看，企業(yè)或組織的目標(biāo)具有獨(dú)特的屬性，通常稱為SMART特性，即（ACD）。[A] 易導(dǎo)致員工的厭煩和不滿情緒 [B] 易增加因工作變換而損失的時(shí)間 [C] 減少勞動(dòng)者的來(lái)源 [D] 工作之間的協(xié)調(diào)成本上升1正確的決策應(yīng)該（BCD）。[A] 政策 [B] 程序 [C] 規(guī)則 [D] 規(guī)劃以下不屬于專業(yè)化分工優(yōu)點(diǎn)的是（B）。[A] 其實(shí)質(zhì)是對(duì)既有過程的持續(xù)改進(jìn) [B] 是對(duì)組織的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的徹底變革 [C] 是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論[D] 體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)”的思想科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A）[A] 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 [B] 提高工人的勞動(dòng)積極性 [C] 制定科學(xué)的作業(yè)方法 [D] 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制以下不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（D）[A] 中下層有較多的決策權(quán)限[B] 上級(jí)的控制較少，往往以完成目標(biāo)為限 [C] 在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)[D] 實(shí)行統(tǒng)一核算，沒有財(cái)務(wù)支配權(quán)將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、安全計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃等，這是按（A）標(biāo)準(zhǔn)對(duì)計(jì)劃所作的分類。[A] 批準(zhǔn)實(shí)施 [B] 不批準(zhǔn) [C] 視資金情況而定 [D] 進(jìn)一步明確問題以下做法屬于職位豐富化設(shè)計(jì)的是（B）?！豆芾韺W(xué)原理》模擬試卷三一、【單項(xiàng)選擇題】為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效？（B）[A] 改善住房條件 [B] 職工持股計(jì)劃 [C] 星級(jí)晉升制度 [D] 合理化活動(dòng)某倉(cāng)庫(kù)主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃，經(jīng)可行性研究分析，認(rèn)為搭建倉(cāng)庫(kù)可減少鋼材損失，同時(shí)節(jié)省因鋼材生銹而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。請(qǐng)問：在這件事情里，到底誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？加油站站長(zhǎng)有管理的責(zé)任，企管部經(jīng)理有監(jiān)督的責(zé)任。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個(gè)部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級(jí)部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任（挨罵），而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。（一）目標(biāo)設(shè)置（二）效價(jià)的作用（三）期望值的估計(jì)五、【案例分析題】2究竟是誰(shuí)的責(zé)任？某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。因?yàn)椴煌娜擞胁煌哪繕?biāo)，同一個(gè)目標(biāo)，對(duì)不同的人也會(huì)有不同的價(jià)值。一個(gè)好的管理者，應(yīng)當(dāng)研究在什么情況下使期望大于現(xiàn)實(shí)，在什么情況下使期望等于現(xiàn)實(shí)，以更好地調(diào)動(dòng)人的積極性。2計(jì)劃工作的內(nèi)涵？（5W1H）見教材872期望理論及其對(duì)管理的指導(dǎo)意義是什么？期望理論對(duì)管理的作用主要表現(xiàn)在對(duì)于有效地調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的思想政治工作，具有一定的啟發(fā)和借鑒意義。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是幫助下屬盡其所能以達(dá)到目標(biāo)。2協(xié)調(diào)作用：領(lǐng)導(dǎo)者需要化解人們的分歧，協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。1指導(dǎo)作用：在人們集體活動(dòng)中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 行為和情緒是密切相關(guān)的 群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響 群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 單個(gè)工人的產(chǎn)量?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論是:群體的社會(huì)準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是決定工人個(gè)人行為的關(guān)鍵要素 答:霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是 群體的社會(huì)準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是決定工人個(gè)人行為的關(guān)鍵要素 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是 ?？刂乒ぷ髦腹芾碚吒鶕?jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。1技術(shù)技能 技術(shù)技能指的是對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)，尤其是對(duì)涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活動(dòng)的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。1預(yù)算預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃，它是按財(cái)務(wù)項(xiàng)目或非財(cái)務(wù)項(xiàng)目表明的組織的預(yù)期成果，反映了組織在未來(lái)某一時(shí)期的綜合計(jì)劃。[A] 上向溝通 [B] 下向溝通 [C] 橫向溝通 [D] 外向溝通1以下屬于激勵(lì)過程理論的是（CD）。[A] 差異化戰(zhàn)略[B] 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 [C] 集中化戰(zhàn)略[D] 一體化戰(zhàn)略1直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)具有哪些缺點(diǎn)（ABC）。[A] 前向一體化 [B] 后向一體化 [C] 橫向一體化 [D] 市場(chǎng)開發(fā)梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的情感，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“ ”（D）[A] 正式溝通 [B] 非正式溝通[C] 正式組織 [D] 非正式組織通常情況下，大型企業(yè)或跨國(guó)公司適合采用（B）組織結(jié)構(gòu) [A] 直線——參謀型 [B] 事業(yè)部制[C] 矩陣結(jié)構(gòu)[D] 職能制二、【多項(xiàng)選擇題】1預(yù)測(cè)方法大體上可以分為哪三類（BCD）。[A] 授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán) [B] 權(quán)利全部下放 [C] 加強(qiáng)對(duì)下屬的控制 [D] 推行民主管理把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（C）[A] 泰羅 [B] 韋伯 [C] 孔茨 [D] 馬斯洛下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（D）[A] 授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù) [B] 授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的 [C] 授權(quán)是分權(quán)的延伸[D] 授權(quán)是上級(jí)在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)計(jì)劃工作的核心是（C）。[A] 從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 [B] 從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 [C] 從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 [D] 從命令型向說服型轉(zhuǎn)變?cè)诮M織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（D）。[A] 不再負(fù)有責(zé)任 [B] 責(zé)任與原來(lái)相同 [C] 責(zé)任減輕 [D] 不再負(fù)有主要責(zé)任根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整?！豆芾韺W(xué)原理》模擬試卷二一、【單項(xiàng)選擇題】某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。（4）企業(yè)管理者要正確的認(rèn)識(shí)自己，要學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò)，并勇于改正。（2）要制定合適的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（3）企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利調(diào)整不當(dāng)，重要措施進(jìn)行不利。（2）組織的外部環(huán)境的變化也對(duì)組織結(jié)構(gòu)有明顯的影響作用，組織結(jié)構(gòu)也要隨著組織外部環(huán)境的變化而變化，在太陽(yáng)神的四次變化中體現(xiàn)了這一點(diǎn)，每次變革都是組織結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境不斷適應(yīng)的結(jié)果。即使你認(rèn)為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒人能成功。他目前深居簡(jiǎn)出，與社會(huì)和員工處于半隔絕狀態(tài)。此外，王哲身雖來(lái)頭不小，但因?qū)χ形牡穆牎⒄f、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過中國(guó)保健品行業(yè)。他的年薪為140萬(wàn)港幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來(lái)一級(jí)經(jīng)理的待遇。1996年，總經(jīng)理助理室主任、曾為西南地區(qū)市場(chǎng)立下大功的鄭志文辭職。希望他們直接了解市場(chǎng)一線的競(jìng)爭(zhēng)情況。但是在這種互相制衡的行政主導(dǎo)體制下，重要的決議往往拖爾不決。使太陽(yáng)神的整體工作風(fēng)格從“主觀發(fā)揮”為主轉(zhuǎn)向以控制為主。他們一來(lái)就擔(dān)任了太陽(yáng)神的一級(jí)經(jīng)理（副總），掌管了市場(chǎng)部、企管部、財(cái)務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個(gè)重要部門。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到二三百萬(wàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。與此同時(shí)，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大梁。在保持待遇不變的情況下，原與駱輝一起闖天下的9位“開國(guó)元?jiǎng)住被就顺龈邔庸芾?。?989年的年產(chǎn)值4300萬(wàn)元到1993年以13億元的業(yè)績(jī)傲視群雄，再到1997年的2億元保健品銷售和香港上市股票僅值9分錢，變化之大令人扼腕。2計(jì)劃工作的程序通常分為哪八個(gè)步驟？估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、確定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化五、【案例分析題】 21998年8月8日是廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司10周年大慶的日子。管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動(dòng)的效果。從整個(gè)管理過程來(lái)看，如果我們把管理過程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)處在不同階段之中，集中起來(lái)就表現(xiàn)為獨(dú)立的職能，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使計(jì)劃得以實(shí)施，使建立起來(lái)的組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對(duì)各個(gè)過程結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。管理是為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用則表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指明方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面等方面。從一般意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對(duì)要小一些。(7)實(shí) 施方案；（8）評(píng)價(jià)決策效果。(5)分析方案。(3)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重。1)識(shí)別問題。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的?？梢娦适顷P(guān)于做事的方式，而效果涉及結(jié)果，或者說達(dá)到組織的目標(biāo)。也就是完成活動(dòng)以便達(dá)到組織的目標(biāo)。效率通常指的是正確的做事，即不浪費(fèi)資源。是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)四、【簡(jiǎn)答題】2簡(jiǎn)述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。1直線職權(quán)直線職權(quán)是指組織內(nèi)直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。1管理職能管理職能是管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。[A] 國(guó)內(nèi)許多企業(yè)將非主營(yíng)的三產(chǎn)賣掉，專注于主營(yíng)業(yè)務(wù) [B] 聯(lián)想宣布進(jìn)入辦公房地產(chǎn)業(yè)[C] 生產(chǎn)牛奶的工廠建立自己的養(yǎng)殖基地 [D] 服裝加工廠收購(gòu)服裝經(jīng)銷公司1一般來(lái)說，決策的方法有兩大類（AC）[A] 主觀決策法 [B] 客觀決策法 [C] 計(jì)量決策法 [D] 定性決策法三、【名詞解釋】1組織組織就是指人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。[A] 目的性 [B] 原則性 [C] 主導(dǎo)性 [D] 經(jīng)濟(jì)性1領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)在（ACD）。但不管是從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵(lì)（B）[A] 首先搞好群眾關(guān)系 [B] 公開競(jìng)爭(zhēng)[C] 盡展所能[D] 毛遂自薦二、【多項(xiàng)選擇題】1預(yù)算是一種普遍使用的、行之有效的計(jì)劃和控制方法，但它也存在著一些不足（ABCD）。[A] 部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心[B] 企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 [C] 鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃 [D] 醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診被稱為科學(xué)管理之父的是（C）[A] 西蒙 [B] 法約爾 [C] 泰羅 [D] 韋伯目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A）。[A] 正比關(guān)系 [B] 反比關(guān)系 [C] 既不是正比關(guān)系也不是反比關(guān)系 [D] 沒有關(guān)系以下對(duì)“目標(biāo)”的定義最合理的是（D）[A] 目標(biāo)即是組織的使命[B] 目標(biāo)是組織使命的具體化[C] 組織的目標(biāo)定得越高，組織發(fā)展得越快[D] 目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果（D）表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。第一篇：北語(yǔ) 2012管理學(xué)原理模擬試卷答案《管理學(xué)原理》模擬試卷一一、【單項(xiàng)選擇題】有些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（C）。[A] 專長(zhǎng)權(quán) [B] 個(gè)人影響權(quán) [C] 法定職權(quán) [D] 信息權(quán)某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？（B）[A] 正強(qiáng)化 [B] 負(fù)強(qiáng)化 [C] 懲罰 [D] 消除當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理寬度與管理層次成（B）。[A] 目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 [B] 命令一致原理 [C] 直接管理原理 [D] 指明目標(biāo)原理下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)（D）。[A] 管理系統(tǒng)[B] 體系指標(biāo)[C] 管理系統(tǒng)指標(biāo)[D] 管理系統(tǒng)技術(shù)以下對(duì)直線型組織結(jié)構(gòu)的描述錯(cuò)誤的是（B）[A] 組織中每一位管理者對(duì)其直接下屬有直接職權(quán) [B] 實(shí)行專業(yè)分工[C] 組織中每一個(gè)人只能向一位直接上級(jí)報(bào)告[D] 管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對(duì)的職權(quán)或完全的職權(quán)選拔管理者的方式，可考慮從內(nèi)部提升，也可考慮從外部招聘。[A] 容易導(dǎo)致控制過細(xì) [B] 容易導(dǎo)致本位主義 [C] 容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) [D] 缺乏靈活性1以下屬于計(jì)劃工作基本特征的是（ACD）。[A] 有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) [B] 有利于組織快速做出決策 [C] 有利于調(diào)動(dòng)人的積極性 [D] 有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合1以下屬于一體化戰(zhàn)略表現(xiàn)的是（CD）。1授權(quán)是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。最常使用的是法約爾的提法：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。管理二重性指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。但僅僅有效率事不夠的，管理當(dāng)局還應(yīng)該關(guān)注效果。效果通常通常是指做正確的事情，即所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。因此管理當(dāng)局不能只是關(guān)注達(dá)到和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也就是關(guān)注效果，還應(yīng)該盡可能有效率地完成組織工作。2簡(jiǎn)述理性決策的基本過程。(2)確定決策標(biāo)準(zhǔn)。(4)擬定方案。(6)選擇方案。2領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別？管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：范圍。作用。從層次上來(lái)說，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各個(gè)階段。功能。效率涉及活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。而此時(shí)此刻，關(guān)于“太陽(yáng)神”落山的說法卻已是婦孺皆知的事了。在此期間，其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震”：1990年董事長(zhǎng)駱輝“杯酒釋兵權(quán)”。他們中間沒有一