【正文】 決策方案的設(shè)計 （ 4）選擇決策方案 二、決策咨詢系統(tǒng) （ 1）發(fā)現(xiàn)決策問題 （ 2）參與決策方案的設(shè)計、評估和論證 （ 3）提 供決策預(yù)測研究 三、決策信息系統(tǒng) 自考資料室 800門自考歷年真題 +答案 更多獨立辦班專用保過復(fù)習(xí)資料 81098420 （ 1）收集信息 （ 2）加工信息 （ 3）傳遞信息 第四章 組織 1.【記憶】簡述組織的基本構(gòu)成要素有哪些？ 答：（ 1）目標 （ 2）人員 （ 3）物財 （ 4）信息 （ 5）機構(gòu) （ 6）職位 （ 7）權(quán)責(zé) （ 8）程序 （ 9)規(guī)制 正式組織的含義是什么？ 答：正式組織是按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標、機構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。由專業(yè)信息人員所組成， 從事信息的收集、加工、傳遞等活動 。由公共決策研究組織和各類專家 、學(xué)者組成，進行決策研究、決策方案設(shè)計和公共決策咨詢。公共決策的核心，是由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員組成的，享有最高決策權(quán)，并承擔(dān)公共決策的主要責(zé)任。絕對多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決策方案。簡單多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案，而不要求該方案的得票數(shù)過半數(shù)。全體一致規(guī)則也稱為“一票否決制”，即所有擁有投票權(quán)的決策者都對決策方案投贊成票，或者沒有一票反對，在這種情況下，決策方案才能夠被通過，并轉(zhuǎn)化 為公共政策。 （ 6）活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。 （ 4）在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。 （ 2）少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。 （ 3）各個集團占有的資源不同，對決策的影響力不同。集團決策模式的主要內(nèi)容： （ 1）集團的互動是公共決策的核心內(nèi)容。杜魯門和厄爾 （ 2）決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。林德布洛姆提出來的。 （ 4）把決策過程看成是一個理性分析的過程。 （ 2）設(shè)計了嚴格的決策程序。 （ 6）研究了信息對決策的影 響。 （ 4）提出了決策的準則。 （ 2）分析了組織在決策中的作用。 （ 3）預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機和目標的科學(xué)選擇。 ？ 答：（ 1）預(yù)測是為決策服務(wù)的。 ，決策可以分為 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。 24.【重點】 藍海戰(zhàn)略的含義是什么？ 答：“藍海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場，也不以競爭對手為標桿，而是努力擴大需 求，擺脫競爭。 （ 5）組織實施與持續(xù)改善。 （ 3）對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。 21.【重點】簡述 企業(yè)再造的程序與要求是什么？ 答：（ 1）設(shè)計企業(yè)再造管理團隊。 （ 6）建立整體關(guān)系。 （ 4）加強企業(yè)文化建設(shè)，以自我指揮取代等級指揮，實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。 （ 2）建立緩慢的評價與提升制度，目的是要培育雇員長遠意識和相互協(xié)作精神。 （ 3）企業(yè)中存在著非正式組織。 ？【 202004單選】 答：（ 1）企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員。 （ 3）闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。 自考資料室 800門自考歷年真題 +答案 更多獨立辦班專用保過復(fù)習(xí)資料 81098420 14.【記憶】簡述一般管理理論的主要內(nèi)容？ 答：（ 1）區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。 （ 6）對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則。 （ 4）在制定標準定額的基礎(chǔ)上實行差別計件工資制。 （ 2）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑 選第一流的工人。他的 《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于工商企業(yè)管理領(lǐng)域。 （ 2）注意到企業(yè)中人的因素，提出改變僵化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 麥卡勒姆對管理理論的貢獻什么？ 答：一、制定了嚴密的管理制度： （ 1）恰當?shù)貏澐植⒙男新氊?zé)，實行明確的分工負責(zé)制； （ 2）為了使人更好地履行職責(zé)，必須授予他足夠的權(quán)力； （ 3）采取措施以了解每個人是否忠實地履行了職責(zé)； （ 4）通過實行每日報告核查制度反映情況。 （ 3）商業(yè)原則，即協(xié)調(diào)銷售和籌措資金過程中的各種關(guān)系。尤爾對管理理論的貢獻是什么？ 答：（ 1）機械原則，即協(xié)調(diào)生產(chǎn)的技術(shù)和過程。 自考資料室 800門自考歷年真題 +答案 更多獨立辦班專用保過復(fù)習(xí)資料 81098420 （ 2）強調(diào)勞資協(xié)作，提出了固定工資加利潤分享制度，以調(diào)動勞動者的工作積極性。 斯密對管理理論的貢獻是什么？ 答：亞當博爾頓對管理理論的貢獻是什么？ 答：（ 1）市場研究與預(yù)測術(shù)； （ 2）生產(chǎn)計劃技術(shù)； （ 3）生產(chǎn)過程規(guī)范化和產(chǎn)品部件標準化； （ 4）依據(jù)工作流程有順序地安裝機器； （ 5）建立詳盡的生產(chǎn)統(tǒng)計記錄，按機床、部門進行成本利潤核算； （ 6）培訓(xùn)工人與管理人員； （ 7）按成果支付工人工資； （ 8）工人福利由工人自己管理。瓦特和馬修一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好。 （ 2）古代生產(chǎn)管理思想，還可以從 15世紀和 16世紀時威尼斯造船廠的管理中體現(xiàn)出來。 （ 4）韓非子為代表的專制管理思想。 （ 2）漢高祖劉邦的用人之長原則。 3.【記憶】簡述中國古代的用人思想是怎樣的？ 答：（ 1）春秋時期，《墨子 （ 2）都江堰各部分不僅能夠獨立發(fā)揮作用，而且可以互相結(jié)合，發(fā)揮整體功能。 第二章 管理理想的產(chǎn)生和發(fā)展 ？ 答：（ 1）按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進行分工，即簡單的自然勞動分工思想； （ 2）在采集食物、狩獵、防御敵害等活動中互相協(xié)作，即樸素的勞動協(xié)作思想； （ 3）為了更好地在原始氏族成員間進行收獲物的分配而建立起原始氏族組織，即原始的組織思想。 （ 4）案例研究法 案例分析法是通過對現(xiàn)實中發(fā)生的典型管理事例進行整理并展開系統(tǒng)分析，從中把握不同情況下處理問題的不同手段，以達到掌握管理原理，提高管理技能的方法。 （ 2）定量分析法 定量分析法是運用自然科學(xué)知識，把握管理活動與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系，尋求其數(shù)量規(guī)律的方法。 （ 4）掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證。 （ 2）一切從實際出發(fā)，充分認識我國的國情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點。 自考資料室 800門自考歷年真題 +答案 更多獨立辦班專用保過復(fù)習(xí)資料 81098420 （ 3）關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問題。 8.【記憶】簡述 現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科特征？ 答：（ 1）變革性 （ 2）開放性 （ 3）嚴密性 （ 4）實用性 現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容有哪些？ 答：（ 1）關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題。 （ 3）管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)。 ？【 202004 簡答】 答：（ 1） 系統(tǒng)化管理 （ 2）民主化管理 （ 3）科學(xué)化管理 （ 4）法治化管理 （ 5）以人為本 （ 6）追求效率 6.【記憶】簡述 公共管理與私人管理的區(qū)別是什么？【 202004多選， 202004單選， 202004多選， 202004判斷說明】 答：（ 1）管理宗旨不同 （ 2）管理主體不同 （ 3） 管理依據(jù)不同 （ 4）管理對象不同 （ 5）管理過程不同 7.【記憶】簡述 管理在社會發(fā)展中的作用？【 202004簡答】 答：（ 1）管理是維系人類正常社會生活的條件。 （ 3）管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制?！?202004單選】 ？ 答：（ 1）管理階層興起，管理成為政 治統(tǒng)治的手段。自考資料室 800門自考歷年真題 +答案 更多獨立辦班專用保過復(fù)習(xí)資料 81098420 第一章 管理與管理學(xué) ？ 答：在社會活動中，一定有人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動，以人力、物力、財力及其資源進行協(xié)調(diào)或處理，以達到預(yù)期目標的活動過程。 ？ 答：（ 1）習(xí)慣化的管理方式 （ 2）原始民主的管理制度 （ 3）簡單的管理機構(gòu) （ 4）人格化的管理權(quán)力 （ 5）單一的公共事務(wù)管理 ，管理最為基本的形式是國家管理。 （ 2）管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化。 （ 4）管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位。 （ 2）管理是社會資源有效配置的手段。 （ 4）管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。 （ 2）關(guān)于管理職能的基本問題。 10.【記憶】學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑是什么？ 答：（ 1）以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提。 （ 3）分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件。 11.【記憶】簡述 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法有哪些？ 答： （ 1）比較法 比較研究法院通過對 不同管理理論或管理方法異同點的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。 （ 3）歷史研究法 歷史研究法運用的結(jié)果形成了人類管理思想產(chǎn)生與發(fā)展的歷史。 （ 5）理論 聯(lián)系實際的方法 理論聯(lián)系實際的方法即把現(xiàn)成的管理理論與管理方法運用到實踐中去，通過實踐檢驗這些理論與方法的正確性與可行性，并在實踐中不斷概括總結(jié)新的理論與方法。 樸素的系統(tǒng)管理思想的表現(xiàn)？ 答（ 1）長城有一個多層級的管理系統(tǒng)，命令自上而下層層下達。 自考資料室 800門自考歷年真題 +答案 更多獨立辦班專用保過復(fù)習(xí)資料 81098420 （ 3）《孫子兵法》強調(diào)要了解敵我雙方的情況，要分析客觀規(guī)律，從整體上把握戰(zhàn)爭局勢才能克敵制勝。尚賢》中提出用人的原則是“察其所能而慎與官”。 （ 3）孔子為代表的人本主義思想。 ？ 答：（ 1）最能說明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實例，首推埃及人于公元前 27世紀修建的胡夫金字塔。 （ 3）古希臘也留下了寶貴的生產(chǎn)管理思想。 魯濱遜 斯密在 1776年出版的《國富論》一書中，對管理問題進行了探討，以制針業(yè)為例說明了勞動分工給制造業(yè)帶來的變化。歐文對管理理論的貢獻是什么？【 202004單選】 答：（ 1）改善工廠內(nèi)的工作條件； （ 2）限制童工的最低年齡； （ 3）縮短 工人的勞動時間； （ 4）為工人提供廠內(nèi)膳食； （ 5）設(shè)立按成本向工人出售生活必需品的商店； （ 6）通過建造房舍與修筑街道改善工人居住條件。巴貝奇對管理理論的貢獻是什么？【 202004單選】 答：（ 1）更全面、更細致地分析了勞動分工能提高生產(chǎn)效率的原因。 （ 2）道德原則，即協(xié)調(diào)工人的認識和行為。 二、制定了嚴密的組織措施： （ 1）職工按其職務(wù)要求分為等級，身著標有等級的制服； （ 2）為職工擬定了職務(wù)說明書，職工必須按職務(wù)要求開展工作； （ 3）繪制出組織圖以表示各部門之間的分工 和報告控制關(guān)系，這是最早的組織圖。普爾對管理理論的貢獻是什么？ 答：（ 1）歸納出建立健全管理體系的三條基本原則即組織原則、溝通原則和信息原則。 “科學(xué)管理之父”?！?202004單選】 13.【記憶】簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？【 202004單選】 答：（ 1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。 （ 3）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化。 （ 5）設(shè)置計劃層、實行職能制。 （ 7）為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。 （ 2）概括并分析了管理的五項職能。 （ 4）提出了管理中具有普遍意義的 14項原 則。 （ 2）勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。 ？【 202004多選】 答：（ 1）以“人”為中心 （ 2）對行為進行研究 （ 3）“人性激發(fā)”的管理 （ 4）參與管理 17.【記憶】 A型管理模式的特點是什么？ 答：（ 1）短期雇傭制 （ 2）迅速地評價和升級 （ 3）職業(yè)發(fā)展途徑 的高度專業(yè)化 （ 4）明確的、形式化的控制方式 （ 5）個人決策與個人負責(zé) （ 6）人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系 18.【記憶】 J型管理模式的特點是什么？ 答：（ 1）終身雇傭制 （ 2）緩慢地評價與晉升 （ 3）職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化 （ 4）微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式 （ 5）集體決策與集體負責(zé) （ 6）雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系 19.【記憶】 Z型管理模式的特點是什么？ 答：（ 1）長期雇傭制。 （ 3）拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。 （ 5）集體決策，個