【正文】 東西，不得前仰后合。 三、工作具體要求： 崗位職責(zé) 1電話接待： 鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說“不好意思，剛才有事走開了，請(qǐng)問有什么可以幫到您？” 接聽電話時(shí)應(yīng)講普通話，口齒清楚、語(yǔ)氣熱情并用規(guī)范的語(yǔ)氣說：“您好，大帝科技！”或“您好，前臺(tái)！”內(nèi)線電話接聽標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)：“您好，前臺(tái)”，外線電話接聽標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)：“您好，大帝科技” 來電人提出要求，須記錄的必須及時(shí)記下。 部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。包括《離職申請(qǐng)表》的管理及發(fā)放、指紋信息的刪除、收回工牌、相關(guān)辦公用品的清點(diǎn)及收回、離職員工考勤統(tǒng)計(jì)等。包括入職人員的接待，相關(guān)資料的收集，花名冊(cè)信息錄 第 2 頁(yè)共 10 頁(yè) 入，工牌制作的跟進(jìn)及發(fā)放等。包括但不僅限于： 面試人員的接待及引導(dǎo)。 負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域的固定資產(chǎn)、盆栽及衛(wèi)生的管理，保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。 負(fù)責(zé)宿舍管理。 負(fù)責(zé)人事行政表單管理。做好會(huì)議室預(yù)約、使用登記，協(xié)調(diào)會(huì)議室的使用，會(huì)議室的儀器設(shè)備及場(chǎng)地衛(wèi)生的管理。定期對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)進(jìn)行維護(hù)及管理。 負(fù)責(zé)車票、機(jī)票、酒店的預(yù)定。 負(fù)責(zé)人員外出及出差管理?？记诠芾砉ぷ骺煞譃橐韵滤念悾?負(fù)責(zé)員工考勤數(shù)據(jù)、單據(jù)管理。 負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、傳真的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。 負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。接待工作可分以下為三類： 負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電 話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。有鑒于此，特制定前臺(tái)文員工作規(guī)范細(xì)則，對(duì)前臺(tái)崗位工作進(jìn)行細(xì)化、具體化。前臺(tái)文員工作細(xì)則 第一篇：前臺(tái)文員工作細(xì)則 前臺(tái)文員工作規(guī)范細(xì)則 目錄 一 、 目的 .....................................................................................................1 二 、 崗 位 職責(zé) .............................................................................................2 三 、 工 作 具 體 要求： ................................................................................3 崗 位 職 責(zé) 1 電 話 接待： ......................................................................3 崗 位 職 責(zé) 2 來 訪 接待： ......................................................................3 崗 位 職 責(zé) 3 面 試 接待： ......................................................................4 崗 位 職 責(zé) 4 其 他 接待： ......................................................................4 崗位職責(zé) 5 前 臺(tái) 辦 公 區(qū) 域 管理： ......................................................4 崗位職責(zé) 6 考 勤 管理： ......................................................................5 崗 位 職 責(zé) 7 訂 票 管理： ......................................................................6 崗 位 職 責(zé) 8 文 印管理： ......................................................................6 崗 位 職 責(zé) 9 會(huì)議室管理： ..................................................................6 崗位職責(zé) 10 表 單 管理： ....................................................................7 崗 位 職 責(zé) 11 辦 公 用 品 管理： ............................................................7 崗位職責(zé) 12 宿舍管理： ....................................................................8 崗 位 職 責(zé) 13 協(xié) 助 行 政 人 事 工作： ....................................................8 崗位職責(zé)14： .....................................................................................9 四 、 儀 容 儀 表 要求 ....................................................................................9 五 、 禮 貌 禮節(jié) .........................................................................................10 一、目的 第 1 頁(yè)共 10 頁(yè) 公司前臺(tái)作為公司涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶接觸，具有較重大的責(zé)任，前臺(tái)接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，因此，公司的前臺(tái)接待人員必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。同時(shí)，公司前臺(tái)還需要協(xié)助行政部處理好考勤管理、辦公文具管理及宿舍管理等工作以及相關(guān)人事行政工作。 二、崗位職責(zé) 前臺(tái)工作職責(zé)可大致分為以下 12 項(xiàng)主要工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。 負(fù)責(zé)面試人員的接待、登記、導(dǎo)引，通知人事專員進(jìn)行面試接待。 負(fù)責(zé)公司考勤管理工作。 負(fù)責(zé)考勤 /門禁系統(tǒng)的管理。 負(fù)責(zé)每日、每周、每月的考勤統(tǒng)計(jì)匯總 及每月的考勤確認(rèn)。 負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。 負(fù)責(zé)會(huì)議室的管理。 負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用管理、庫(kù)存管理