【正文】 十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項管理規(guī)定，對效果負(fù)責(zé)。 八、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各項會議的準(zhǔn)備及接待工作。 五、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印并作好記錄。 第四篇：前臺文員 前臺文員崗位職責(zé) 直接上級：總經(jīng)辦主任 崗位職責(zé)： 一、對上級負(fù)責(zé)，按照“量、質(zhì)、時”及“兩個必須 ”的要求，務(wù)實務(wù) 細(xì)開展工作，并對效果負(fù)責(zé)。月底之前都要把當(dāng)月采購申請單交至財務(wù)，逾月報銷無效。 負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；每天清潔一次，每周保養(yǎng)一次 做好接待用品的采購、管理、領(lǐng)用登記； 負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存； 1配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作 1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)服從安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 1各種日常辦公事務(wù)的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制； 1負(fù)責(zé)制定辦公物品及設(shè)備的采購、保管、發(fā)放與使用制度； 1負(fù)責(zé)辦公物品及設(shè)備的采購事宜； 1印信的管理和文書、公文的起草、收取、傳達(dá)與處理 1企業(yè)各種檔 案、書刊的建檔、保管、借閱 1做好文書資料以及內(nèi)部信息的保密登記工作 1員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表、等人事管理工作； 負(fù)責(zé)房產(chǎn)證接收、發(fā)放及管理， 2辦公樓環(huán)境衛(wèi)生綠化促管以及為各部門、各項目公司做好服務(wù)和工作的支持。傳真 轉(zhuǎn)交并做好信息登記，不得漏登或錯登。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務(wù)周到。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。 與客人相遇要 主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。 在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。 保持良好的站、坐、走姿。 第 9 頁共 10 頁 常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。裙裝下擺不得低于膝下三公分。 四、儀容儀表要求 公司訂制制服的，須穿著制服上班。 3）若離職員工有使用公司宿舍，則需要跟進(jìn)、監(jiān)督離職員工搬離宿舍事宜，收回宿舍鑰匙，并在《公司宿舍明細(xì)表》中備注該員工實際搬離時間。 4） 將新員工的信息、電子照片發(fā)給利先生進(jìn)行工牌制作，并跟進(jìn)工牌制作情況，負(fù)責(zé)將工牌發(fā)放給新員工。新員工到達(dá)前臺后，請新員工在《新員工入職登記表》上進(jìn)行登記，通知人事專員進(jìn)行入職手續(xù)辦理。若人事專 第 8 頁共 10 頁 員不在或暫時不方便接待應(yīng)聘者，則負(fù)責(zé)指引應(yīng)聘者到對應(yīng)的接待區(qū)等候，并為應(yīng)聘者倒水，表達(dá)歉意。 若前臺不再住公司宿舍時，則由行 政部指定宿舍管理員，由宿舍管理員負(fù)責(zé)以上內(nèi)容。 負(fù)責(zé)分公司相關(guān)人員回總部期間的住宿安排。若發(fā)生宿舍鑰匙遺失，則立即報行政部經(jīng)理，并及時更換宿舍門鎖、鑰匙，確保宿舍財務(wù)安全。將《 宿舍管理制度》發(fā)放給新入住員工，并要求簽收。 辦公電腦的領(lǐng)用由行政專員負(fù)責(zé)，如需采購新電腦，則需要在前臺處領(lǐng)取《辦公電腦申請表》，按要求填寫完畢后交至部門領(lǐng)導(dǎo)審批，部門審批通過后交至 行政部，由行政部交總經(jīng)辦審批后由財務(wù)部撥款購買。然后將結(jié)果向行政部經(jīng)理匯報，《辦公用品登記表》、領(lǐng)用臺賬、存庫臺賬、盤點清單交行政經(jīng)理審核。崗位職責(zé) 11辦公用品管理： 負(fù)責(zé)辦公用品的申購、庫存管理及領(lǐng)用管理，建 立辦公用品領(lǐng)用臺賬、庫存臺賬。確保會議室 環(huán)境干凈、整潔，會議室財物無損壞，空調(diào)及電燈在無人使用時保持?jǐn)嚯姞顟B(tài)。如會議室已經(jīng)排滿，公司高層領(lǐng)導(dǎo)需要臨時使用會議室時，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，以保證公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正常使用。崗位職責(zé)9會議室管理： 負(fù)責(zé)會議室管理，實行會議室使用預(yù)約登記制度，需要使用會議室者必須在前臺處做好相關(guān)登記。 做好打印耗材的管理，及時申購打印紙、傳真紙、碳粉、硒鼓等耗材。對可能涉及公司秘密、會議、報告、通知及員工人事資料、聯(lián)系方式等信息的單面紙及廢棄紙張及時交行政專員處理。 必須掌握復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀的使用方法。若需要訂票人員未進(jìn)行相關(guān)信息說明，前臺必須及時提醒。 確保以上相關(guān)原始 單據(jù)無涂改、遺失，對有涂改的，要求相關(guān)人員在涂改處簽名確認(rèn)。①保管各部門的《外出審批表》、《外出登記表》，并進(jìn)行按部門分類管理；②核對《外出審批表》 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，監(jiān)督外出人員在《外出登記表》上進(jìn)行外出及返回登記。要求：①負(fù)責(zé)員工指紋的錄入、員工信息錄入考勤門禁系統(tǒng)，及時將離職員工信息刪除。要求：每天下班前統(tǒng)計并處理上一個工作日的 下班卡打卡數(shù)據(jù)及當(dāng)日的上班卡打卡數(shù)據(jù)，及時向人事專員匯報每天員工遲到、早退及缺失打卡記錄情況。 協(xié)助清潔工做好前臺的清潔工作。 前臺只能由前臺文員、行政文員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺就座。對傳真機(jī)的日常維護(hù)、管理負(fù)責(zé)，及時更換硒鼓、打印紙，協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行傳真的發(fā)送。 帶領(lǐng)或指引應(yīng)聘者前往接待區(qū)等待，給應(yīng)聘者倒 水，并通知人事專員進(jìn)行接待。 如來客不聽要求，想要硬闖辦公室，呼叫行政部人員協(xié)助攔截。如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些才帶進(jìn)，請客人 在接待室就坐，為客人倒水，請客人稍待?？腿俗潞螅芭_接待方可就座。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。 接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電 話，需安排客人情緒的，應(yīng)耐心安撫。 三、工作具體要求： 崗位職責(zé) 1電話接待： 鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說“不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您？” 接聽電話時應(yīng)講普通話，口齒清楚、語氣熱情并用規(guī)范的語氣說：“您好，大帝科技！”或“您好，前臺！”內(nèi)線電話接聽標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，前臺”，外線電話接聽標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，大帝科技” 來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。包括《離職申請表》的管理及發(fā)放、指紋信息的刪除、收回工牌、相關(guān)辦公用品的清點及收回、離職員工考勤統(tǒng)計等。包括但不僅限于： 面試人員的接待及引導(dǎo)。 負(fù)責(zé)宿舍管理。做好會議室預(yù)約、使用登記，協(xié)調(diào)會議室的使用，會議室的儀器設(shè)備及場地衛(wèi)生的管理。 負(fù)責(zé)車票、機(jī)票、酒店的預(yù)定?？记诠芾砉ぷ骺煞譃橐韵滤念悾?負(fù)責(zé)員工考勤數(shù)據(jù)、單據(jù)管理。 負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。有鑒于此，特制定前臺文員工作規(guī)范細(xì)則，對前臺崗位工作進(jìn)行細(xì)化、具體化。同時，公司前臺還需要協(xié)助行政部處理好考勤管理、辦公