第七章營銷渠道新視角新-展示頁
2025-06-01 09:23本頁面
【正文】 趣； ?所購產(chǎn)品特征分析：電腦互動產(chǎn)品、書籍、旅行、衣服、音樂唱片、禮物等； ?網(wǎng)上購買模式分析：購買頻率和購買商品費(fèi)用花銷的研究。 1 電子營銷渠道 ?三、對電子營銷渠道發(fā)展的研究 零售商與電子營銷渠道 ?零售商參與互聯(lián)網(wǎng)的程度研究：經(jīng)常使用、有計劃使用、無使用計劃和不確定的零售商比例； ?不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因分析：商品不適合上網(wǎng)、太貴、技術(shù)準(zhǔn)備不充分、網(wǎng)上銷售與核心銷售抵觸等； ?使用互聯(lián)網(wǎng)的營銷目標(biāo)分析：市場增長、消費(fèi)者保留、建立差別優(yōu)勢、節(jié)約資金等。 1 電子營銷渠道 ?三、對電子營銷渠道發(fā)展的研究 制造商與電子營銷渠道 ?制造商參與互聯(lián)網(wǎng)的范圍研究：經(jīng)常使用、有計劃使用、無使用計劃和不確定的制造商比例； ?沒有參與的原因分析：未看到明顯的機(jī)會、產(chǎn)品不適合網(wǎng)上銷售、技術(shù)準(zhǔn)備不充分、網(wǎng)上銷售與核心業(yè)務(wù)沖突等； ?制造商使用互聯(lián)網(wǎng)的營銷目標(biāo)分析：顧客保留、差異化、市場拓展、競爭定位、成本削減等； ?大規(guī)模定制和互聯(lián)網(wǎng)：制造商通過電子營銷渠道實(shí)現(xiàn)大規(guī)模顧客定制。 1 電子營銷渠道 ?四、電子營銷渠道的優(yōu)劣勢 電子營銷渠道的優(yōu)勢 ?全球區(qū)域和范圍； ?方便快捷的交易處理過程； ?信息處理的有效性和靈活性； ?以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理與關(guān)系的增強(qiáng)：目標(biāo)顧客群的圈定可大可小，可與顧客實(shí)現(xiàn)互動，對顧客需求的管理更為細(xì)致科學(xué)； ?縮減銷售及分銷的成本。 1 電子營銷渠道 ? 四、電子營銷渠道的優(yōu)劣勢 電子營銷渠道的劣勢 ? 缺乏與實(shí)際產(chǎn)品接觸：產(chǎn)品看不到、摸不著，也不能被示范和試用； ? 延時交貨：購買商品后不能馬上拿到手； ? 訂單執(zhí)行和物流工作的滯后：電子營銷渠道傳遞的僅僅是電子信號而不是實(shí)際的產(chǎn)品； ? 互聯(lián)網(wǎng)本身的混亂和各種麻煩：網(wǎng)絡(luò)空間混亂、網(wǎng)站信息陳舊、選項繁瑣、網(wǎng)速慢等； ? 對個人以及社會購物動機(jī)的忽視； ? 無法保證購物安全：產(chǎn)品安全、信用安全等。 2 服務(wù)業(yè)的營銷渠道 ? 一、服務(wù)業(yè)的特征 ?服務(wù)的無形性； ?服務(wù)與從業(yè)人員的不可分割性：產(chǎn)品脫離制造商而獨(dú)立存在，服務(wù)卻是與服務(wù)提供者牢牢捆綁在一起的； ?服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化； ?服務(wù)中消費(fèi)者參與性強(qiáng)； ?服務(wù)具有易逝性：服務(wù)無法儲存，不具備殘值。 2
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