第七章營銷管理-展示頁
2025-01-19 09:16本頁面
【正文】 市場 其它 營銷 刺激 刺激 產(chǎn)品 經(jīng)濟 價格 技術(shù) 渠道 政治 促銷 文化 購買者 購買者 特征 決策過程 文化特征 確認需要 社會特征 信息收集 個人特征 方案評價 心理特征 購買決策 購買后行 為 購買者的決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 購買者行為模式圖 四、產(chǎn)業(yè)和競爭者分析 企業(yè)需要了解競爭對手五個方面的情況： ?誰是競爭者？ ?競爭者的策略； ?競爭者的目標； ?競爭者的優(yōu)勢和劣勢； ?競爭者的反應(yīng)模式等。 六、市場營銷的管理過程 分析市場機會 研究和選擇目標市場 制定市場營銷策略 制定市場營銷計劃 組織執(zhí)行和控制市場營銷工作 第二節(jié) 市場營銷機會分析 一、市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)查 市場營銷決策和溝通 市場營銷經(jīng)理 分析 規(guī)劃 執(zhí)行 控制 市場營銷信息系統(tǒng) 評估信息需求 發(fā)布信息 內(nèi)部檔案系統(tǒng) 市場營銷情報系統(tǒng) 決策支持與分析系統(tǒng) 市場調(diào)查系統(tǒng) 市場營銷環(huán)境 目標市場 市場營銷渠道 競爭者 、公眾 宏觀環(huán)境因素 小案例 :啤酒和尿布一起賣 二、市場營銷宏觀環(huán)境分析 宏觀的市場因素對企業(yè)有很大影響，而且這種影響因素企業(yè)無法控制。 整個營銷傳播的中心思想是，通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化，與高強沖擊力的要求，形成促銷高潮。即市場定位，其含義是根據(jù)競爭者在市場上所處的位置 ?網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。實際上就是市場細分 (Market Segmentation) ?優(yōu)先（ Priortizing)。 博登 “市場營銷組合”（ Marketing mix） 12個要 素 . ?麥卡錫（ McCarthy）于 1960年在其《基礎(chǔ)營銷》（ Basic Marketing）一書中將這些要素一般地概括為 4類：產(chǎn)品（ Product）、價格（ Price）、渠道（ Place）、促銷（ Promotion），即著名的 4Ps 四、營銷理論總體框架的形成與發(fā)展 ?布姆斯和比特納于 1981年增加了三個“服務(wù)性的 P” :參與 者（ People， Physical evidence， Process，）從而形成了 服務(wù)營銷的 7Ps。 二、市場營銷的概念 市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造 并 同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望 的一種社會管理過程。 ?人類正由工業(yè)社會向信息社會、服務(wù)社會轉(zhuǎn)變。本章的主題是： ?市場營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用 ?市場營銷核心概念 ?市場營銷機會分析 ?市場細分和目標市場選擇 ?市場營銷策略制訂 ?市場營銷方案設(shè)計 ?市場營銷組織、執(zhí)行和控制 第七章 營銷管理 ?把斧頭賣給布什總統(tǒng) ?把梳子賣給和尚 營銷小故事 ?男球星穿上女絲襪 第一節(jié) 市場營銷職能和營銷管理過程 一、市場營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的作用 21世紀，企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，使得市場營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的作用日益重要，這種變化表現(xiàn)在以下五個方面： ?經(jīng)濟全球化進程加快，全球市場逐漸形成，競爭加劇。 ?全球范圍內(nèi)收入水平提高，收入分配不平衡，收入差距擴大。 ?買方市場逐漸形成 ?顧客需要多樣化、個性化，需求水平提升，需求層次豐富。 主體－－“人和群體” 目的－－“滿足需求和欲望” 手段－－“交換” 載體－－“產(chǎn)品” 本質(zhì)－－“社會管理過程” 三、市場營銷觀念的演變 ?社會營銷觀念 :我的產(chǎn)品對社會有什么影響 企業(yè)經(jīng)營的目的是在滿足消費需求與社會生存發(fā)展的基礎(chǔ)上追求利潤 . ?生產(chǎn)觀念 :我們生產(chǎn)什么 ,顧客就得買什么 ?產(chǎn)品觀念 :酒香不怕巷子深 (案例 :愛爾琴手表 ) ?推銷觀念 :我們賣什么 ,就讓顧客買什么 ?市場營銷觀念 :顧客需要什么 ,我們就供應(yīng)什么
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