【正文】 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 5 頁 分 銷部 市場部 技術(shù)服務(wù) 分銷片區(qū) 市場督導(dǎo)兩人 上海一人 片區(qū)一人 企劃 /促銷 倉庫 終端業(yè)務(wù) 人事 /行政助理 分公司經(jīng)理 工程部 財(cái)務(wù)部 貨款 統(tǒng)計(jì) 費(fèi)用 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 6 頁 第三部分 分公司 部門的設(shè)置和 人員 崗位職責(zé)描述 分公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售工作方面： 1． 銷售計(jì)劃制訂 根據(jù)總公司的年度銷售指標(biāo)制訂銷售分解計(jì)劃，分解到分銷部和工程部 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。與公司 總部 各部門之間是團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的工作關(guān)系。浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 1 頁 諾貝爾終端 營銷組織架 構(gòu)與管理體系 （修訂稿） 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 2 頁 目 錄 第一部分 分公司的地位、職能、權(quán)力與責(zé)任 3 分公司的地位及其它各部門的關(guān)系 3 分公司的職能和責(zé)任 3 第二部分 分公司管理組織框架 4 第三部分 分公司部門的設(shè)置和人員崗位職責(zé)描述 6 第四部分 分銷部 9 第五部分 市場部 13 第六部分 技術(shù)服務(wù)部 16 第七部分 分公司部門的相關(guān)管理流程 18 第八部分 區(qū)域公司與終端相關(guān)的營銷組織中各崗位的工作說明書 23 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 3 頁 第一部分 分公司 的地位、職能、權(quán)力與責(zé)任 分公司 的地位及其它各部門的關(guān)系 諾貝爾 銷售 區(qū)域分公司 （以下簡稱 分公司 ）是 諾貝爾 銷售體系 的一個(gè)重要 的終端 職能組織部門 ，其工作的核心內(nèi)容是按照公司 總部 的計(jì)劃和要求努力完成公司制定的年度產(chǎn)品銷售任務(wù)和銷售貨款的回收，同時(shí)切實(shí)落實(shí) 總公司 的各項(xiàng)管理規(guī)章和制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的有效建設(shè)。 分公司 與 公司總部 其它部門之間在行政上是 上下級屬 關(guān)系，直接隸屬 總 公司 銷售部 領(lǐng)導(dǎo)。 分公司 的職能和責(zé)任 按照 總 公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求和發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)，制定相應(yīng)的長期、中期、短期的營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場營銷規(guī)劃。 協(xié)助和指導(dǎo)分銷部及工 程部對銷售指標(biāo)的分配，并監(jiān)督實(shí)施。 檢查監(jiān)督各部門計(jì)劃的執(zhí)行情況，對相關(guān)具體工作計(jì)劃和內(nèi)容提出整改建議和意見。 根據(jù)分公司年度的經(jīng)營目標(biāo) 制訂下一階段的產(chǎn)品銷售計(jì)劃。 2．銷售管理執(zhí)行工作 根據(jù)分公司年度經(jīng)營計(jì)劃，安排和督促分公司下屬各銷售部門完成具體執(zhí)行工作的實(shí)施步驟 ，上報(bào)公司總部 經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 督促分公司所屬各部門完善建立與之相應(yīng)的工作管理，物流配送協(xié)調(diào)等工作流程的制訂，并遵照執(zhí)行。 按照總公司的費(fèi)用管理要求，制訂分公司資金使用制度，控制分公司整體成本費(fèi)用的支出 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 7 頁 3．通路管理工作 建立和制訂與通路內(nèi)分銷策略，經(jīng)銷商的合作協(xié)議及雙方的權(quán)利和義務(wù)。 制訂分銷商的價(jià)格管理體系和相關(guān)規(guī)定 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 協(xié)助經(jīng)銷商與家裝公司合作的利益協(xié)調(diào)工作。 建立經(jīng)銷商工程信息的報(bào)備制度， 對渠道內(nèi)的價(jià)格體系執(zhí)行情況進(jìn)行動態(tài)管理與監(jiān)管。營造團(tuán)隊(duì)凝聚力，努力打造一支戰(zhàn)斗力較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。 根據(jù)總公司人員考核晉升及薪酬制度，對分公司所屬人員進(jìn)行具體擬定上報(bào)總公司批準(zhǔn)后實(shí)施。 定期聽取下級工作人員的述職工作報(bào)告，并考評。 權(quán)利 對分公司下屬各部門的管理權(quán)、檢查 權(quán)、監(jiān)督權(quán)和考評權(quán)； 對分公司下屬各部門管理人員的使用權(quán)和任免權(quán)； 銷售任務(wù)、營銷費(fèi)用的分解權(quán)、計(jì)劃權(quán)、制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)； 價(jià)格政策、銷售管理和銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)； 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 8 頁 人事 /行政助理 崗位職責(zé) 人事 /行政 /日常內(nèi)勤 管理工作： 根據(jù)總公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)分公司人事管理文件和資料的制訂和發(fā)放。 根據(jù) 分公司 經(jīng)理的要求 和工作指令 ，及時(shí)調(diào)整各區(qū)域分公司所屬市場的產(chǎn)品價(jià)格 。 每月 2 日前匯總、整理區(qū)域分公司的應(yīng)收報(bào)表（當(dāng)月銷售額、本期應(yīng)收額、上期應(yīng)收額）， 提交 大區(qū)經(jīng)理確認(rèn) ， 簽字后上報(bào)總公司 。 完成分公司的 內(nèi)勤管理工作 ，確定行政辦公的工作總結(jié)。 每月完成薪資表與月銷售收款的提成額測算等工作 。 負(fù)責(zé)分 公司的分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對新開發(fā)的終端門店的資源配備進(jìn)行有效評估，最終 對所的遴選經(jīng)銷商予以確定經(jīng)營權(quán)限。 負(fù)責(zé)考察終端市場環(huán)境，對店面的選址、裝修、圖樣的選定、 安排和材料選購等工作進(jìn)行預(yù)算評估和驗(yàn)收工作。 做好新產(chǎn)品上市的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)安排公司新產(chǎn)品的執(zhí)行計(jì)劃工作的落實(shí)和評估。 每月定期主持分銷工作業(yè)務(wù)例會，總結(jié)前一段工作情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)解決存在的問題，并 上報(bào)分公司經(jīng)理。 協(xié)助分公司經(jīng)理做好其他銷售管理工作。 嚴(yán)格按照總公司、分公司有關(guān)銷售的管理規(guī)定，對分銷區(qū)域市 場內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格體系實(shí)行嚴(yán)格控制，根據(jù)產(chǎn)品的出廠價(jià)與實(shí)際的區(qū)域現(xiàn)狀相結(jié)合，防止亂價(jià)、竄貨等現(xiàn)象的發(fā)生。 參與經(jīng)銷商的代理合約的談判工作，組織、安排所屬片區(qū)與經(jīng)銷商簽訂產(chǎn)品代理與經(jīng)銷政策等協(xié)議。 對專賣店的選址和裝修投入有建議權(quán) 對各級代理商的合作方式有建議權(quán)。 不定期對所屬片區(qū)內(nèi)的終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡訪工作與終端促銷員（導(dǎo)購）人員溝通、了解市場相關(guān)人員 ， 收集市場信息 。 按照公司規(guī)定，完成 所轄片區(qū)貨款回收的 管理執(zhí)行工作。 對專賣門店裝修材料的選擇購買和裝修成本的進(jìn)行實(shí)際控制，并對裝修過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控工作。 協(xié)助分公司分銷部經(jīng)理做好其他 銷售 工作。 權(quán)利 對所轄直接下屬擁有任免權(quán)與晉升建議權(quán)。 對所轄直接下屬有獎(jiǎng)懲權(quán)。 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 12 頁 終端業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé) 經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員 /超市業(yè)務(wù)人員 /直營業(yè)務(wù)人員 日常業(yè)務(wù)工作： 新產(chǎn)品 上市期間，做好新產(chǎn)品的 出樣 、 換樣和調(diào)整 工作，保證終端門店的清潔整齊的購物環(huán)境。 在片區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)下，完善展開 售后服務(wù) ，接到 （客訴） 情況后，必須 24 小時(shí)內(nèi)予以處理 ，并將處理意見和實(shí)際情況形成報(bào)告，提交分公司技術(shù)服務(wù)部備案 定期走訪 所分管的終端專賣店，保持與 經(jīng)銷商的 有效良好的 溝通 ，對終端的營業(yè)人員，提供銷售指導(dǎo)意見和建議，及時(shí)反映分公司產(chǎn)品庫存情況。 了解新市場的實(shí)際情況，有無進(jìn)駐諾貝爾瓷磚的可能性 了解收集競爭產(chǎn)品的銷售、促銷等市場活動 全面熟練掌握諾公司產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、價(jià)格以及基本的技術(shù)指標(biāo)和生產(chǎn)工藝 按照公司的有關(guān)規(guī)定，定期完成和如實(shí)填寫各類終端情況匯報(bào) 表。 負(fù)責(zé)收集、整理、分析用 戶檔案和資料，經(jīng)常保持與 用戶 之間的雙向溝通，并將有關(guān)信息、資料報(bào)告 分公司市場部。 充分 考慮樓盤所在地購買諾貝爾瓷磚的便利性（距離門店的遠(yuǎn)近程度），并確定地點(diǎn) 。 充分 展開 拓展促銷 活動，提供諾貝爾產(chǎn)品的專業(yè)知識咨詢工作，派發(fā)小禮品 將推廣的具體內(nèi)容、實(shí)際的現(xiàn)場反映， 提交總公司市場部進(jìn)行分析 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 13 頁 權(quán)利 對終端門店的銷售有指導(dǎo)權(quán) 依據(jù)公司政策規(guī)定對所屬客戶有促銷禮品發(fā)放權(quán)。 第五部分 市場部 市場部經(jīng)理崗位職責(zé) 產(chǎn)品信息調(diào)研、收集 管理 工作： 完成 產(chǎn)品新品上市調(diào)查 ，并將實(shí)際調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)提交總公司市場部。 負(fù)責(zé)市場信息的綜 和調(diào)研，競 爭產(chǎn) 品銷售走向 、動態(tài) 、 市場占有率 、 競爭策略 ， 按月跟蹤競爭者銷售量 。 負(fù)責(zé)完成 月 、 季度營銷報(bào)告的撰寫 工作 ， 并提 交總公司市場部 。 產(chǎn)品推廣、品牌宣傳工作： 完成總公司年度推廣政策的具體執(zhí)行與計(jì)劃落實(shí)工作，并對相關(guān)細(xì)節(jié)提出修整建議和意 見 。 按實(shí)施內(nèi)容分包 括： a． 檢 核促銷活動現(xiàn)場的布置 b． 檢 核促銷用品的準(zhǔn)備 c． 擬訂招募臨時(shí)促銷人員的標(biāo) 準(zhǔn) 審核促銷用品的采購計(jì)劃 ，對促銷 活動 的 現(xiàn)場 進(jìn)行 監(jiān)測 ，提交現(xiàn)場檢測報(bào)告。 終端培訓(xùn) 、市場督導(dǎo)工作 ： 根據(jù)分公司的實(shí)際需求，定期舉行分公司市場人員的專業(yè)的培訓(xùn)工作。 檢查和監(jiān)督各項(xiàng) 促銷