【正文】 見，下到市場一線走訪調(diào)查，充分吸取一線人員的建議，充分吸取其他行業(yè)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)，進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)致化的創(chuàng)意。 “統(tǒng)一 ”階段的執(zhí)行建議： 2023年 1月 20日 8 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 四步走執(zhí)行戰(zhàn)略 執(zhí)行建議之三 終端分類： 根據(jù)不同的分類制定不同的提升要求 。 嚴(yán)格維護(hù)制度 ：保持終端的統(tǒng)一性，一定要在總部以及分公司出臺相應(yīng)的監(jiān)管制度。 制定規(guī)范 ：制定全國各類終端需要統(tǒng)一部分的具體統(tǒng)一規(guī)范。 規(guī)范檢查與考核體系 ：圍繞終端硬件的提升做好考核監(jiān)督、檢查與考核體系的設(shè)計(jì)。 規(guī)范調(diào)整的流程 ：建立市場調(diào)查與反饋機(jī)制，制定適時(shí)的滿足市場需要的硬件調(diào)整制度。 加強(qiáng)設(shè)計(jì)部門的職責(zé)要求 ：完善設(shè)計(jì)部門的崗位責(zé)任制度，并建立客觀的設(shè)計(jì)結(jié)果評價(jià)制度。 制定標(biāo)準(zhǔn) ：由總公司制定統(tǒng)一的各類終端的硬件設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及維護(hù)細(xì)則。 2023年 1月 20日 6 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 四步走執(zhí)行戰(zhàn)略 執(zhí)行建議之一 終端分類 ：分類的標(biāo)準(zhǔn)主要是面積、門店功能定位等。 增加（完善） 內(nèi)容 ：在繼承與發(fā)揚(yáng)原有終端硬件優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，集思廣益，向一切優(yōu)秀的行業(yè)學(xué)習(xí)，在終端增加以方便顧客、服務(wù)顧客為宗旨的終端硬件創(chuàng)意，從而使協(xié)和陶瓷的終端硬件展示實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越。 細(xì)化 在規(guī)范與統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，對每一個(gè)終端硬件進(jìn)行更為細(xì)致的雕琢與更新，提升每件終端硬件展示的質(zhì)量，細(xì)致管理方案，追求精品與經(jīng)典，促進(jìn)終端展示的整體水平提升。 執(zhí)行步驟 ：是目前最迫切解決的問題 ， 也是最容易做到的 ， 也是實(shí)施起來比較容易的 ，也是必須做的 ， 因此是第一實(shí)施目標(biāo) 統(tǒng)一 內(nèi)容 ：對全國的終端硬件構(gòu)成與維護(hù)，做統(tǒng)一規(guī)范的要求，形成 統(tǒng)一的形象，促進(jìn)品牌的個(gè)性化包裝與宣傳。 3. 協(xié)和陶瓷對諾貝爾的品牌化運(yùn)作要求 協(xié)和陶瓷的品牌傳統(tǒng)與成就； 協(xié)和陶瓷的品牌規(guī)劃； 終端硬件提升（銷售力提升）與品牌訴求的轉(zhuǎn)變的關(guān)系； 終端與品牌掛接（各個(gè)塊面的細(xì)微處體現(xiàn)）。杭州協(xié)和陶瓷有限公司 “諾貝爾 ”磁磚終端銷售力提升之 —— 終端硬件提升創(chuàng)意與建議 超越零缺陷 2023年 1月 20日 1 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 終端硬件提升 2023年 1月 20日 2 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 終端硬件提升部分的綱要 影響本次終端硬件提升作業(yè)的幾個(gè)相關(guān)因素 終端硬件提升的四步走戰(zhàn)略 終端硬件提升的具體內(nèi)容 終端硬件提升的執(zhí)行體系參考 2023年 1月 20日 3 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 不同類型的終端終端硬件并不統(tǒng)一，硬件提升的空間非常大； 不同的掌控程度，不同的推進(jìn)難度； 根據(jù)終端類別的不同，采取不同的提升策略。 2. 目前行業(yè)內(nèi)的終端硬件競爭水平 ： 整體水平并不是很高； 但是終端同質(zhì)化的現(xiàn)象已經(jīng)很是明顯； 協(xié)和陶瓷在同行中并不占絕對優(yōu)勢； 因此我們認(rèn)為協(xié)和陶瓷此次硬終端提升有著十分的迫切性，因此要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。 影響終端硬件提升的相關(guān)因素 2023年 1月 20日 4 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 終端硬件提升的四步走戰(zhàn)略 規(guī)范 統(tǒng)一 細(xì)化 增加（完善） 2023年 1月 20日 5 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 —四步走戰(zhàn)略 規(guī)范 內(nèi)容： 對目前的終端硬件進(jìn)行規(guī)范化管理 ， 改變目前不同終端硬件設(shè)計(jì)混亂 、 管理混亂的現(xiàn)象 ， 也就是對單店內(nèi)的每一個(gè)硬終端部分進(jìn)行規(guī)范化的設(shè)計(jì)與維護(hù) 。 執(zhí)行步驟：統(tǒng)一是規(guī)范的升級、主要是要靠管理體系的支撐，有一定的執(zhí)行難度，因此是與規(guī)范化相配套的第二實(shí)施目標(biāo)。 執(zhí)行步驟 ：此項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施的相對難度較大，對設(shè)計(jì)能力的要求、對分銷商溝通的要求較高，因此作為第三實(shí)施目標(biāo)。 執(zhí)行步驟 ：增加部分多維協(xié)和終端目前不具萡備的，因此創(chuàng)意較多，因此尚需謹(jǐn)慎考察、但是他又是協(xié)和終端提升突破的關(guān)鍵，因此實(shí)施上是第四目標(biāo)，但是在重要性上卻是第一位的。對不同類型的門店進(jìn)行不同的類型布局要求，例如可以根據(jù)面積大小將諾貝爾的門店分為展示性終端（假設(shè)為 300平米以上）、主流終端（假設(shè)為 100－ 300平米）、小終端 (假設(shè)為 100平米以下、廣泛存在與建材超市里的店中店 )。 制作加盟手冊與終端管理手冊 ：將這些標(biāo)準(zhǔn)寫進(jìn)加盟手冊中的硬件裝修與維護(hù)部分。 規(guī)范設(shè)計(jì)流程 ：建立設(shè)計(jì)師的硬件設(shè)計(jì)流程，不僅要考慮裝飾藝術(shù)性還要考慮適用性、品牌定位、消費(fèi)者的意見、一線人員的意見等，同時(shí)要考慮維護(hù)成本的投入于維護(hù)的方便性。 規(guī)范執(zhí)行制度 ：規(guī)范總部分公司、門店的執(zhí)行體系，做到有設(shè)計(jì)有執(zhí)行。 “規(guī)范” 階段的執(zhí)行建議： 2023年 1月 20日 7 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 四步走執(zhí)行戰(zhàn)略 執(zhí)行建議之二 終端分類 ：劃分不同的終端類型，針對不同終端規(guī)定不同的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 統(tǒng)一設(shè)計(jì) ：對于規(guī)范中要求統(tǒng)一的部分進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)。 納入考核體系 ：將統(tǒng)一規(guī)范的設(shè)計(jì)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任、維護(hù)責(zé)任落實(shí)到相應(yīng)的部門，并對其進(jìn)行考核（根據(jù)終端類型的不同，設(shè)置適當(dāng)?shù)目己说臋?quán)重）。 提高設(shè)計(jì)要求 ：在規(guī)范設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，提高對設(shè)計(jì)部門的要求，提升設(shè)計(jì)品的含金量。 落實(shí)執(zhí)行 ：對于那些精制、優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)成果，更應(yīng)該進(jìn)行高效的維護(hù)與監(jiān)管，這樣才能做到確保高投入有高產(chǎn)出，否則就會(huì)造成高投入、大浪費(fèi)。 其他部門協(xié)調(diào)的原則 ：新增終端創(chuàng)意并不是一個(gè)設(shè)計(jì)部所能解決的，需要由某個(gè)部門出面協(xié)調(diào)其他部門，例如市場部、分公司經(jīng)理、經(jīng)銷商等進(jìn)行充分的溝通，聽取各方面的意見與建議。 落實(shí)執(zhí)行 ：對于那些精制、優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)成果，更應(yīng)該保持高效的維護(hù)與監(jiān)管，這樣才能做到確保高投入有高產(chǎn)出，否則就會(huì)造成高投入、大浪費(fèi)。 2023年 1月 20日 10 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 終端硬件提升的主要內(nèi)容 門 店 外 門店外的陳設(shè) 門頭裝飾 門 店 內(nèi) 門店內(nèi)的總體布局 門廳裝飾 產(chǎn)品陳列 其他陳列 員工形象提升 注：本節(jié)主要是基礎(chǔ)終端硬件提升的一些創(chuàng)意方向，側(cè)重于對目前已有終端硬件展示中不足部分的規(guī)范化與統(tǒng)一化的參考意見，生動(dòng)化與增加部分將在后面的章節(jié)中闡述。對于不方便陳設(shè)型的門店則可以結(jié)合門店周邊的實(shí)際情況進(jìn)行靈活的其他方式的陳設(shè)。 執(zhí)行提醒 ： 本條款的實(shí)施要有事先的統(tǒng)計(jì)，另外本條款也可以作為加盟條款，在今后的新增店的加盟商務(wù)談判中實(shí)施。 維護(hù) ：保持車外部的清潔衛(wèi)生，保持噴印效果，發(fā)生破舊、掉色等現(xiàn)象要及時(shí)更新。 設(shè)計(jì)版式內(nèi)容統(tǒng)一：門頭的文字以及圖案內(nèi)容、顏色等版式設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的相關(guān)因素要統(tǒng)一。 執(zhí)行提醒 ： 本章節(jié)一方面可以放進(jìn)加盟條款，另一方面在執(zhí)行時(shí)還要通過協(xié)商、差異考核等方式盡量使得新老店都得到統(tǒng)一運(yùn)用。 劃區(qū)而治 ：對終端進(jìn)行功能區(qū)域劃分，然后進(jìn)行分區(qū)管理。 2. 根據(jù)地磚、墻磚的年銷量比率，規(guī)定合適的地磚墻磚展示面積比例，并依此規(guī)定適當(dāng)?shù)臉影彘g、斜拉板、大斜板數(shù)量以及所耗展示面積之間的比例。 規(guī)定主流門店內(nèi)的裝修布局： 2023年 1月 20日 15 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 終端硬件提升的主要內(nèi)容 之門店內(nèi) 門店裝飾的總體布局 協(xié)和陶瓷加盟店的主流裝修布局： ? U型布局為主， ? 樣板間盡量放中間，斜拉板以及大斜板靠墻站， ? 主流產(chǎn)品必須房子靠里的位置（吸引顧客整體瀏覽門店）， ? 門廳式接待臺的位置不可以放在面對大門的黃金位置，應(yīng)該盡量放在斜側(cè)角落等方位。 執(zhí)行提醒： 建議制作專賣店裝修手冊類的文件，作為全國加盟店的裝修規(guī)范與指導(dǎo)。 4 執(zhí)行提醒 門廳裝飾應(yīng)該全國統(tǒng)一，上如果有文字以及 pop燈箱配 置、應(yīng)該力求統(tǒng)一、規(guī)范。 ? 常維護(hù) ：展板擺放整齊，及時(shí)復(fù)原；磁磚表面應(yīng)該不定期的擦洗，不能有污漬；盡量避免隨意的開合，展示后要及時(shí)復(fù)位，保持現(xiàn)場的整齊、干凈。 ? 品種全 ：斜拉柜作為墻磚展示的最常用手段，要做到每個(gè)門店樣品全，也即長銷產(chǎn)品、適銷產(chǎn)品、新品等幾類產(chǎn)品的盡可能的全面展示。 ? 及時(shí)換 ：位置的調(diào)換與產(chǎn)品的調(diào)換：對于不同的生命周期的產(chǎn)品要進(jìn)行及時(shí)的位置、順序、展位大小更換，同時(shí)對于不同生命周期的產(chǎn)品種類，也要及時(shí)更換，讓新產(chǎn)品盡快上架、讓老產(chǎn)品盡快離架。 執(zhí)行提醒 ： 做好斜拉柜的統(tǒng)一規(guī)劃工作，制作斜拉柜的制作標(biāo)準(zhǔn)； 制作斜拉柜日常維護(hù)條款，并寫進(jìn)終端導(dǎo)購人員的崗位職責(zé)里，并作為終端考核的一項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)作為硬性條款寫進(jìn)加盟手冊里； 由分公司組織做好終端的售品的統(tǒng)計(jì)工作，作為季度或是年度調(diào)整產(chǎn)品展示數(shù)量以及面積的重要依據(jù)，并上報(bào)市場部留存； 產(chǎn)品的更換工作由分公司統(tǒng)一控制，責(zé)任落實(shí)到人，并制定相應(yīng)的更換時(shí)間、速度要求，對于違反者追究責(zé)任。 分單元 ：大斜板不同于斜拉柜、板本身沒有分塊，因此要通過不同產(chǎn)品擺放多少來對其進(jìn)行分塊，形 成層次感，避免一刀切（雖然大面積的展示可以增強(qiáng)效果）。 分前后 ：考前位置的展位應(yīng)該放置長銷品及新品。 有重點(diǎn) ：品種全面在某些小終端是很難做到，因此不管在哪個(gè)終端，應(yīng)該根據(jù)日常的銷售統(tǒng)計(jì)做好銷 售預(yù)估工作，從而做到重點(diǎn)產(chǎn)品的多陳列，個(gè)性產(chǎn)品少陳列，以