持續(xù)改進(jìn)的程序和制度,-展示頁
2025-03-30 14:26本頁面
【正文】 運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行充分調(diào)查與評(píng)估的基礎(chǔ)上，把建立明確的工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和全程可控制的酒店業(yè)服務(wù)程序作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)，初步搭建起以服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為核心，以服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)體系為支持的覆蓋酒店服務(wù)全過程的酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架。 （七）、實(shí)施完善。 （五）、精心制訂。 ，廣泛征集合理化建議，改善工作環(huán)境，消除各種安全隱患，消滅各種不必要的浪費(fèi)，降低經(jīng)濟(jì)管理成本； 通過標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，組織各部門靈活開展各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化競賽項(xiàng)目，發(fā)掘員工的聰明才智和培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，提升員工的素質(zhì)； 定期組織酒店內(nèi)部評(píng)比，及時(shí)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化推行活動(dòng)成果，持續(xù)改進(jìn)； 關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，組織開展多種方式的服務(wù)競賽活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的改善； 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)要按照以下幾點(diǎn)來貫徹： （一）、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)宣貫 （二）、工作梳理、崗位劃分 （三）、標(biāo)準(zhǔn)歸類、整合。 第二篇：持續(xù)改進(jìn)的程序和制度 , 2021 年酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)工作計(jì)劃 完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅可以促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的完整有序、優(yōu)化組合，為賓客提供完美的服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，而且可以使酒店在努力爭創(chuàng)服務(wù)名牌的同時(shí)，不斷深化舜耕品牌的社會(huì)效應(yīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展！ 通過持續(xù)不斷的開展標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)評(píng)價(jià)活動(dòng)，努力把酒店建 設(shè)成為一流溫泉度假酒店。 下一步我們將對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充實(shí)、調(diào)整，尤其是對(duì)菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步豐富、完善，使之形成一 套科學(xué)完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。 在對(duì)同行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體制和運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行充分調(diào)查與評(píng)估的基礎(chǔ)上，把建立明確的工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和全程可控制的酒店業(yè)服務(wù)程序作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)，初步搭建起以服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為核心，以服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)體系為支持的覆蓋酒店服務(wù)全過程的酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架。 （七）、實(shí)施完善。 （五）、精心制訂。 ，廣泛征集合理化建議，改善工作環(huán)境，消除各種安全隱患，消滅各種不必要的浪費(fèi)，降低經(jīng)濟(jì)管理成本； 通過標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，組織各部門靈活開展各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化競賽項(xiàng)目，發(fā)掘員工的聰明才智和培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，提升員工的素質(zhì)； 定期組織酒店內(nèi)部評(píng)比，及時(shí)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化推行活動(dòng)成果，持續(xù)改進(jìn)； 關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，組織開展多種方式的服務(wù)競賽活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的改善； 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)要按照以下幾點(diǎn)來貫徹： （一）、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)宣貫 （二）、工作梳理、崗位劃分 （三）、 標(biāo)準(zhǔn)歸類、整合。持續(xù)改進(jìn)的程序和制度 , 第一篇：持續(xù)改進(jìn)的程序和制度 , 2021 年酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)工作計(jì)劃 完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅可以促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的完整有序、優(yōu)化組合，為賓客提供完美的服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，而且可以使酒店在努力爭創(chuàng)服務(wù)名牌的同時(shí)，不斷深化舜耕品牌的社會(huì)效應(yīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展！ 通過持續(xù)不斷的開展標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)評(píng)價(jià)活動(dòng)，努力把酒店建設(shè)成為一流溫泉度假酒店。 年度持續(xù)改善綜合考評(píng)進(jìn)入前三名； 一線服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)考核達(dá)標(biāo)。 （四）、廣泛調(diào)研。 （六）、科學(xué)構(gòu)建。 （八）、改進(jìn)提高。 按照“積極探索、循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不斷完善”的工作原則，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行過程中存在的標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面不全，個(gè)別標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用性不強(qiáng)等問題，在針對(duì)性和可操作性上做文章，先后對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行了 3 次修改，推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)，經(jīng)過反復(fù)修改，調(diào)整、完善，對(duì)初步建立的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，使標(biāo)準(zhǔn)日臻完善，逐步形成一整套“結(jié)構(gòu)合理，可操作發(fā)生強(qiáng)，既有明顯的行業(yè)優(yōu)勢，又充滿活力，具有香根酒店的鮮明特色”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。與此同時(shí)，我們還將結(jié)合實(shí)際工作需要，制定出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)的具體方案，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作長效機(jī)制，確保體系持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。 持續(xù)改善綜合考評(píng)進(jìn)入前三名； 一線服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)考核達(dá)標(biāo)。 （四）、廣泛調(diào)研。 （六）、科學(xué)構(gòu)建。 （八）、改進(jìn)提高。 按照“積極探索、循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不斷完善”的工作原則，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行過程中存在的標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面不全，個(gè)別標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用性不強(qiáng)等問題，在針對(duì)性和可操作性上做文章，先后對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行了 3 次修改，推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)，經(jīng)過反復(fù)修改，調(diào)整、完善，對(duì)初步建立的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，使標(biāo)準(zhǔn)日臻完善，逐步形成一整套“結(jié)構(gòu)合理，可操作發(fā)生強(qiáng)，既有明顯的行業(yè)優(yōu)勢，又充滿活力，具有香
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