前臺崗位職責(zé)-展示頁
2025-03-28 18:50本頁面
【正文】 月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡）及各種營業(yè)用之印章。 （ 3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。 收銀準(zhǔn)備： （ 1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險(xiǎn)箱或錢財(cái)保管處之營業(yè)收入是否已清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。 （ 10）陳列柜中投射燈會(huì)產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。 （ 8）展示的工作主要是吸引會(huì)員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當(dāng)然會(huì)達(dá)到更好的效果。 （ 6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時(shí)備有燈泡，以防損壞時(shí)能及時(shí)更換。 （ 4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會(huì)員看得到、摸得到的地方，提高會(huì)員的消費(fèi)興趣。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。 產(chǎn)品柜之陳列工作： （ 1）明亮的照明燈光，可使會(huì)員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。 （ 3）抽屜：護(hù)理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時(shí)領(lǐng)用，保持抽屜整齊。客戶資料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。 參加早會(huì)，了解當(dāng)日店長宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。 （ 4）口腔無異味。 （ 3）頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。 （三）前臺每日工作重點(diǎn) 一、每日開店前 服裝、儀容： （ 1）制服干凈、整潔、無皺折、 無污漬。 三、隨時(shí)電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。 一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。 前臺接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會(huì)影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個(gè)與客人營造氣氛的最好媒介。 會(huì)講本地語言更佳。 具有護(hù)士背景或有化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。前臺崗位職責(zé) 第一篇：前臺崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé) （一）前臺接待員應(yīng)具備條件 女性，年齡 22— 28歲之間。 膚質(zhì)好，體態(tài)輕盈，身高 160— 168cm 之間。 大專以上文化程度。 個(gè)性活潑、外向、有親和力，有耐性。 （二）前臺工作職責(zé) 前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進(jìn)入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動(dòng)作，如果能用心地做好它，會(huì)產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。 二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。 四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。 （ 2）員工牌應(yīng)佩戴端正。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。 （ 5）保持笑容、神采奕奕。 做好清潔工作： （ 1）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。 （ 2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。 （ 4）音響架： CD 片應(yīng)放在 CD 架上，不得閑置于 CD 機(jī)上，保持音響設(shè)備干凈無塵。 （ 2）陳列架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。 （ 3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會(huì)員提高購買選擇，相對提高購買機(jī)會(huì)。 （ 5）產(chǎn)品展示柜隨時(shí)應(yīng)保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。 （ 7）可用標(biāo)簽紙、海報(bào)、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會(huì)員的注意并主動(dòng)提問。 （ 9）產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)將價(jià)格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會(huì)員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價(jià)格。 試用品之準(zhǔn)備與清潔： 試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時(shí)蓋上，以免 粉塵、細(xì)菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。 （ 2）檢查前日各項(xiàng)報(bào)表是否填寫無誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項(xiàng)報(bào)表、資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。 （ 4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。 咨詢所需手冊： 產(chǎn)品手冊、護(hù)膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 音響與音樂帶準(zhǔn)備： （ 1）營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。 1排定當(dāng)日第一個(gè)值班美容師開始當(dāng)班。 二、營業(yè)時(shí)間內(nèi) 前臺禮儀： （ 1）賣場禮節(jié) A．隨時(shí)隨地保持微笑。 C．在任何情況下都
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