客服前臺(tái)崗位職責(zé)-展示頁(yè)
2024-10-22 04:48本頁(yè)面
【正文】 工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、跟蹤。掌握小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、重要場(chǎng)所結(jié)構(gòu)及分布，樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。第二篇：客服前臺(tái)客服崗位職責(zé)客服崗位職責(zé)協(xié)助處理服務(wù)中心的內(nèi)部管理事務(wù)，并做好與業(yè)戶溝通，來(lái)訪接待工作，完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，確保工作質(zhì)量和工作效率。負(fù)責(zé)對(duì)客戶訴求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并將結(jié)果報(bào)客服主管。負(fù)責(zé)管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部文檔資料的管理及采購(gòu)計(jì)劃與物品的領(lǐng)用與保管（指定一人）。第一篇：客服前臺(tái)崗位職責(zé)客服前臺(tái)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)客戶訴求（投訴、報(bào)修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪。負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)、停車租賃協(xié)議等的辦理。負(fù)責(zé)協(xié)助客戶入伙手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)“一站式”數(shù)據(jù)錄入及訴求的派單，并跟蹤回訪。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉(cāng)庫(kù)、食堂、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作，并對(duì)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作進(jìn)行督查、考核評(píng)估，保障服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作的有序。并與物業(yè)服務(wù)中心各職能部門積極主動(dòng)配合，為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的空間。負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù)；與公司財(cái)務(wù)人員配合進(jìn)行小區(qū)業(yè)戶管理服務(wù)費(fèi)用的核查、追繳；負(fù)責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等
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