前臺文員崗位職責-展示頁
2025-03-28 18:53本頁面
【正文】 工作時間，不 允許出現(xiàn)使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象； 坐姿標準，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)； 積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開； 做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等； 第二篇：前臺文員崗位職責 前臺文員崗位職責 時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。 二、部門職能： 負責訪客的登記、接待和咨詢工作； 負責前臺辦公區(qū)域，接待區(qū)域的日常保潔工作； 負責總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達的工作； 負責電子設(shè)備的管理維護，包括一樓背景音樂及大門口 LED 屏幕的下載、播放、日常管理等工作； 協(xié)助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作； 負責外來文件報刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作； 負責公司大門口車位的日常管理工作； 負責外出登記、禮品發(fā)放登記； 協(xié)助行政部做好會務(wù)工作； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。前臺文員崗位職責 第一篇：前臺文員崗位職責 前臺文員崗位職責 一、總則 前臺是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺工作在整個公司運營鏈中居于重要位置。前臺工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺管理機制，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。 三、崗位職責： 訪客登記、接待和咨詢工作 所有進入公司的外來人員都必須先到前臺登記，前臺根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負責人，前臺人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪客進 入相關(guān)部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域； 外來訪客及公司領(lǐng)導(dǎo)進入公司，前臺必須立刻起立，點頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺要及時遞上茶水，待訪客離開后，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處； 在前臺單獨值班或者銷售人員繁忙時候，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù)； 如遇推銷人員上門，前臺要及時制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，如提前有預(yù)約的，前臺應(yīng)先電話確認后帶領(lǐng)來訪人員進入； 前臺區(qū)域日常保潔工作 每天認真打掃并保持前臺及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時清理煙灰缸、垃 圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）； 保證前臺文件規(guī)整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染； 工作時間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面； 接聽電話 電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語； 電話機旁常備紙筆，方便及時記錄電話內(nèi)容，做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接，重要事項認真
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