【正文】 *該部分均為選擇 題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 *請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在 答題卡將所選 答案的相應(yīng)字母涂黑。 請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)做一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。（ 4 分） 四、 方案設(shè)計(jì)題（本題 1 題，共 20分） 某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員過日子為期三天的商務(wù) 禮儀培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用 規(guī)范的商務(wù)禮儀進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象?！? 請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題： 請(qǐng)剖析 A 煤礦的獎(jiǎng)金分配方案，并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。 獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。 在這 15萬元 獎(jiǎng)金的分配過程中，該煤礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議這些高層管理者認(rèn)為，工人只需保證自身安全，而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作； 尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任?；谶@個(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該 公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任，如果有，先在內(nèi)部解決，各個(gè)部門之間可以互通有無進(jìn)行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。 隨著知名度的迅速提高，該公司開始 從組織內(nèi)部尋找人才。公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由總裁親自參加，隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。預(yù)計(jì)該企業(yè)在 2020年定額完成率為 110%，廢品率為 3%，員工出勤率為 95%。每題有多個(gè)正確，請(qǐng)?jiān)诖痤} 卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 A 功能不同 B 維護(hù)職 工合法權(quán)益 C 協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 D 加強(qiáng)企業(yè)民主管理 8縱向信息溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各 環(huán)節(jié)進(jìn)行（ ），然后向上一級(jí)傳輸。 A20% B25% C30% D35% 7休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于 工資（ ）的工資報(bào)酬 A100% B200% C300% D400% 7根據(jù)各種崗位的相對(duì)價(jià)值或它們對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行排列的方法是（ ） A 崗位排開法 B 崗位分類法 C 要素比較法 D 要素計(jì)點(diǎn)法 7運(yùn)用 要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，在確定了崗位系列之后，接下來的程序是（ ） A 搜集崗位信息 B 選擇評(píng)價(jià)要素 C 研究室要素等級(jí) D 確定要素權(quán)重 7將企業(yè)眾多的崗位工資歸并組合成若干等級(jí)，形成一個(gè)薪酬（ ） A 幅度系列 B 等級(jí)系列 C 水平系列 D 范圍系列 7下列只由企業(yè)繳納費(fèi)用的是（ ） A 養(yǎng)老保險(xiǎn) B 失業(yè)保險(xiǎn) C 工傷保險(xiǎn) D 醫(yī)療保險(xiǎn) 7根據(jù)法律規(guī)定，試用期最低不得超過（ ） A20日 B30日 C40日 D60日 7根據(jù)法律規(guī)定，試用期 最低不得超過（ ） A1 個(gè)月 B3 個(gè)月 C6 個(gè)月 D12個(gè)月 80、依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，（ ）是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同的法律行為。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可以從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。員工的薪酬隨職務(wù)的不同而，這種企業(yè)工資制度類型為（ ） A 能力工資制 B 組合工資制 C 工作工資制 D 績(jī)效工資制 7（ ）不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。 A 獵頭公司 B 招聘洽談會(huì) C 發(fā)布廣告 D 上門招聘法 5篩選應(yīng)聘者個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí) ，應(yīng)重點(diǎn)審閱簡(jiǎn)歷中的（ ）內(nèi)容 A 主觀 B 核心 C 客觀 D 基本 5在情景模擬測(cè)試中，要考察一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)組建能力，要對(duì)其進(jìn)行（ ） A 組織能力測(cè)試 B 事務(wù)處理能力測(cè)試 C 溝通能力測(cè)試 D 語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試 5人員招募成本效用等于（ ） 與 招募期間費(fèi)用之比 A 應(yīng)聘人數(shù) B 實(shí)際錄用人數(shù) C 選中人數(shù) D 計(jì)劃招收人數(shù) 5在招聘評(píng)估中，應(yīng)聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量可能（ ） A 越高 B 越平均 C 越低 D 差距越大 5（ ）是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為 A勞務(wù)合作 B民間勞務(wù)合作 C勞務(wù)輸出 D勞務(wù)外派與引進(jìn) 5企事業(yè)的入職培訓(xùn)制度中，一般不包括（ ）方面的條款 A 受訓(xùn)人員的遴選 B 培訓(xùn)的意義和目的 C 特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施 D 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位 5培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具，態(tài)度、態(tài)度、知識(shí)及技能需求信息調(diào)查 工具，（ ）調(diào)查工具和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查工具 A 培訓(xùn)要素 B 課程分類 C 課程內(nèi)容 D 課程選擇式 5對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時(shí)，最重要的是確保信息的（ ） A 及時(shí)性 B 一致性 C 準(zhǔn)確性 D 全面性 60、在培訓(xùn)課程結(jié)束后，不必進(jìn)行（ ）活動(dòng) A問卷調(diào)查 B向培訓(xùn)教師致謝 C放松娛樂 D設(shè)備清理與檢查 6對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重 要的是（ ） A 樹立以員工為本的意識(shí) B 幫助受訓(xùn)者掌握知識(shí)技能 C 樹立以服務(wù)為本的意識(shí) D 幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平 6人格測(cè)試是通過（ ）收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法 A 自我評(píng)價(jià) B 主管評(píng)價(jià) C 部門評(píng)價(jià) D 組織評(píng)價(jià) 6在績(jī)效管理的實(shí)施進(jìn)程中，最直接影響績(jī)效考評(píng)結(jié)果的是（ ） A 直接主管 B 一般員工 C 高層領(lǐng)導(dǎo) D 人力資源部人員 6在影響績(jī)效的因素中，（ ）是完全不可控的。 A 工作實(shí)踐法 B 工作表現(xiàn)法 C 問卷調(diào)查法 D 工作日志法 50、（ ） 是由本企業(yè)員工根據(jù)企事業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資 源部門進(jìn)行選擇和考核。對(duì)人的組織一般稱為（ ） A 社會(huì)組織 B 政治組織 C 技術(shù)組織 D 生產(chǎn)組織 4（ ）是一種最經(jīng)濟(jì)有效的方法，因?yàn)樗茉谙鄬?duì)較短的時(shí)間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料，并且可以發(fā)揮其積極作用 A 座談 B 現(xiàn)場(chǎng)考察 C 調(diào)查表 D 檔案紀(jì)錄 4（ ）作為人力資源管理的一項(xiàng)活動(dòng)，其核心部分包括人力資源需求 預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。你會(huì)（ ） A 裝作沒看見 B 私下勸他以后不要再拿 C 要他歸還 D 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 2在你看來，工作是（ ） A 謀生的飯碗 B 路邊可以乘涼的大樹 C 自己想追求的（異性）朋友 D 渡河的小舟 2工作上遇到心煩事時(shí)，你一般會(huì)（ ） A 對(duì)父母說一說 B 與朋友聊一聊 C 與同事 聊一聊 D 自己慢慢消化 2關(guān)于夢(mèng)想，你的看法是（ ） A 水中月亮 B 過去的一段記憶而已 C 自己心中的圖景 D 說不清楚，但自己總愛做夢(mèng) 2許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對(duì)此，你認(rèn)為（ ） A 找不到工作是暫的 B 教育體制存在問題 C 上大學(xué)和不上大學(xué)一樣 D 上大學(xué)還不如早工作呢 第二部分 理論知識(shí) （ 26125題，共 100道題，滿分 100分） 一、單項(xiàng)選擇題（ 2685 題，每題 1 分，共 60 分。對(duì)，你的感受是（ ） A 從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努力工作 B 要與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系 C 社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)壓力大 D 當(dāng)一天和尚撞一天鐘 1如果要你就自己的產(chǎn)品打一個(gè)比喻，那么，你覺得它是（ ） A 自己的孩子 B 烹調(diào)的菜肴 C 雕塑 D 夏日里的冷飲 一 位司機(jī)搶救一個(gè)受傷的路邊行人，反而為被 救人所訛詐。 1閑暇聊天時(shí)，幾個(gè)好朋友向你單 位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會(huì)（ ）。 A 愛崗敬業(yè)是對(duì)人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普通要求 B 增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵 C 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個(gè)人需要 D 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容 1關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，正確的說法有（ ） A 誠(chéng)實(shí)守信既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，也是倫理道德的要求 B 堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，基本前提是堅(jiān)持人是利己主義者這一觀念 C 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，個(gè)人利益與誠(chéng)實(shí)守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機(jī)協(xié)調(diào) D 只有徹底拋棄個(gè)人利益，才能夠真正做到誠(chéng)實(shí)守信 1關(guān)于節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（ ） A 人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人 秉持的品德 B 時(shí)代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化 C 節(jié)儉不公具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且具有政治價(jià)值 D 節(jié)儉是維持人類生存的必要條件 1關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有（ ） A 服務(wù)待業(yè)蘊(yùn)藏著許多創(chuàng)新的機(jī)會(huì) B 一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的 C 創(chuàng)新并不神秘 D 只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才能算是創(chuàng)新 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 1725題） 答題指導(dǎo)： *該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 A 適用范圍上的無限定性 B 形式上的多樣性 C 內(nèi)容上的不穩(wěn)定性 D 任意解讀性 所謂職業(yè)道德的自律功能，是指它（ ）的作用。 （一）單項(xiàng)選擇題（第 18 題 ） 關(guān)于道德 ，正確的說法是（ ）。企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 習(xí)題一 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 （第 1— 25題，共 25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指 導(dǎo)： *該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 *請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求 答題，并在答題卡 字母涂黑 *錯(cuò)選 、少選、多選，則該題均不得分。 A 道德是人區(qū)別于動(dòng)物的根本標(biāo)志 B 在人類社會(huì)發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的 C 雖然社會(huì)制度不同，但道 德規(guī)范是完全相同的 D 道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出（ ）。 A 制定職業(yè)紀(jì)律 B 把握工作節(jié)奏 C 自覺克服危害社會(huì)的行為 D 自主活動(dòng) 在協(xié)調(diào)同事的人際關(guān)系時(shí)，符合職業(yè)道德要求的是（ ） A 因疏忽給同事贊成被動(dòng)和麻煩，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救 B 對(duì)于感情上不融洽的同事，要 盡量 避免接 觸 C 尊重同事的隱私，約不過問他的 私生活 D 以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則 關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，正確的說法是（ ） A 職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力沒 有任何關(guān)聯(lián) B 職業(yè)道德決定著企業(yè)的，進(jìn)而根本上決定了企業(yè)的統(tǒng)合競(jìng)爭(zhēng)力的高低 C 職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力 D 由于倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)，職業(yè) 道德會(huì)遏止人的積極性進(jìn)而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 文明禮貌的具體要求是（ ） A 儀表堂堂 B 語(yǔ)言犀利 C 舉止瀟灑 D 待人熱情 符合誠(chéng)實(shí)守信要求的是（ ） A 從業(yè)人員要無條件的為企業(yè)保守秘密 B 遵守勞動(dòng)合同與否，要視具體情況而定 C 做出承諾而無法兌現(xiàn)，都是背離誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn) D 工作既要出工、也要出力 堅(jiān)持辦事公道，意思是從業(yè)人員要（ ） A 按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系 B 一切按照上司的要求去做 C 尊重 知識(shí)權(quán)威 D 權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系 （二）多項(xiàng)選擇題（第 916題） 胡錦濤同志提出社會(huì)主義榮辱觀，其中包括（ ） A 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥 B 以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥 C 以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥 D 以艱苦奮斗為 榮，以好逸惡勞為恥 職業(yè)道德包括（ ） A 職業(yè)情感 B 職業(yè)態(tài)度 C 職業(yè)良心 D 職業(yè)作風(fēng) 1關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識(shí)有（ ） A 企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要內(nèi)容 B 企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志 C 創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容 D 樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度 1 （ ）等說法屬于職業(yè)“禁語(yǔ)” A“歡迎再來” B“這事兒，我不知道” C“還沒上班，等會(huì)兒再說” D“要不要，想好了沒有” 1關(guān)于愛崗敬業(yè)，正