【摘要】----北京市郵政公司企業(yè)規(guī)范Q/BY016-2020北京郵政投遞服務(wù)規(guī)范(試行)2020—04—21發(fā)布2020—05—01實(shí)施
2024-08-26 22:04
【摘要】1郵政局服務(wù)規(guī)范手冊經(jīng)營理念:一切為了客戶、一切為了經(jīng)營、一切為了發(fā)展工作方針:發(fā)展創(chuàng)新平安和諧素質(zhì)強(qiáng)局服務(wù)理念:態(tài)度溝通效率2020年服務(wù)工作目標(biāo):1、郵政綜合滿意度達(dá)85分以上;大客戶服務(wù)滿意度達(dá)88分以上。2、郵件丟失損毀、缺報短刊、用戶投訴比上年明顯減少。3、用戶投訴回復(fù)率達(dá)100%,
2024-11-19 04:10
【摘要】第一篇:郵政投遞三個規(guī)范試卷1 附件4: 郵政投遞三個規(guī)范試卷 一、填空題(第1題~第30題,每題1分,計30分) 1、投遞管理規(guī)范中的“”是要求把生產(chǎn)現(xiàn)場中需要的物品進(jìn)行整理,并放在規(guī)定位置...
2024-10-13 18:20
【摘要】投遞員培訓(xùn)材料2022年4月一、投遞員崗位職責(zé)1、按規(guī)定的投遞線路投遞郵件、報刊;認(rèn)真執(zhí)行排單制度,做到不脫班、不誤班、不丟點(diǎn)、不跳點(diǎn)、不甩片;不丟失、不損毀、不托人捎轉(zhuǎn)郵件、報刊。2、做好出班前、歸班后的交接工作;積極處理疑難信件,及時做好退轉(zhuǎn)工作;做好原始記錄和登記工作。投遞員崗位職責(zé)3、
2025-01-22 11:37
【摘要】 郵政投遞愛崗敬業(yè)服務(wù)社會 衣 天 使 阿基米德曾經(jīng)說過“給我一個支點(diǎn),我就能撬起地球”在學(xué)生時代,青春年少的我,總是將這句話作為我的左右銘時時激勵著我,走出校園后,我加入了郵政系統(tǒng),成為一...
2024-09-28 10:49
【摘要】快遞包裹投遞服務(wù)質(zhì)量規(guī)范第一章適用范圍第1條本規(guī)范規(guī)定了快遞包裹郵件的投遞服務(wù)質(zhì)量要求。第2條本規(guī)范適用于中國郵政所有投遞從業(yè)人員(含各級郵政分公司投遞人員、速遞物流分公司投遞人員)進(jìn)行快遞包裹的投遞生產(chǎn)作業(yè)與對外服務(wù)。第3條進(jìn)口的國際小包、兩岸e小包在國內(nèi)段的投遞服務(wù)參照本規(guī)范執(zhí)行。一票多件、代收貨款等增值服務(wù)待業(yè)務(wù)開辦時另行規(guī)定。第二章投遞頻
2025-04-17 23:16
【摘要】----郵政營業(yè)員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)教材微笑服務(wù)的要求:第一,微笑一定要發(fā)自內(nèi)心。微笑既然是一種情緒語言的傳遞,就必須強(qiáng)調(diào)發(fā)自內(nèi)心。只有發(fā)自內(nèi)心的誠摯的微笑,才具有會心的魁力,才能感染對方,發(fā)揮情緒溝通的橋梁作用,制造良好的工作氛圍,并有益于自身的身心健康。第二,微笑服務(wù)要始
2024-07-31 14:57
【摘要】附件2郵政投遞員操作技能考核大綱各等級項(xiàng)目分值表(征求意見稿)序號項(xiàng)目名稱各等級鑒定分值初級中級高級1數(shù)報2520202排信2520203函件批改退2525204加蓋投遞日戳2520155開寫報刊收據(jù)15156繕發(fā)驗(yàn)單10合計10
2025-07-04 04:08
【摘要】1郵政投遞局西區(qū)投遞部年度工作總結(jié)-----廣州郵政投遞局西區(qū)投遞部今年對我來說是非常有紀(jì)念意義的一年,自08年調(diào)到西區(qū)工作,我本著“摸著石頭過河”的探索精神,為09年工作的開篇積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和管理方法,回首一年來的工作,深深淺淺走過的腳印,我感慨萬千。在投遞局領(lǐng)導(dǎo)和職能各個部室的指導(dǎo)與支
2024-12-29 17:14
【摘要】第一篇:國通郵政投遞系統(tǒng) 國通郵政投遞系統(tǒng) 系統(tǒng)概況 郵件分揀投遞處理作為郵政業(yè)務(wù)的末梢環(huán)節(jié),長期以來主要依靠手工處理,不僅工作量大,工作效率低下,并且容易發(fā)生錯誤,影響了郵政服務(wù)質(zhì)量的提高。從...
2024-10-14 00:13
【摘要】第一篇:郵政投遞員試題 郵政投遞員試題以及答案 一、填空題(第1題~第25題,每題1分,滿分25分。)、___________、運(yùn)輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。、包裹詳情單,應(yīng)將相關(guān)郵件揀出后辦理改退手續(xù)...
2024-11-15 23:12
【摘要】 郵政投遞員愛崗敬業(yè)服務(wù)社會 從事投遞工作以來,我深深知道“一封信一顆心,一份報一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。我剛參加投遞工作時,是很冷的十二月,那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處...
2024-09-28 10:42
2025-04-16 23:38
【摘要】第一篇:郵政投遞員試題 郵政投遞員試題以及答案 一、填空題(第1題~第25題,每題1分,滿分25分。) 、___________、運(yùn)輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。 、包裹詳情單,應(yīng)將相關(guān)郵件揀出后辦理...
2024-10-25 03:27
【摘要】集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范管理手冊中國移動福建公司泉州分公司2020年9月目錄前言...................................................................................
2024-10-17 09:21