【正文】 人員安排 品 牌現(xiàn)場配合 年度開店計劃 選擇商場 專柜位置確定 合約談判 制定開店日程表 商場招商 計劃 專柜立面圖確認(rèn) 專柜平面效果圖確認(rèn) 圖紙跟進(jìn)、回傳我公司 現(xiàn)場尺寸丈量、照片拍攝，傳真、Email到品牌公司 專柜基礎(chǔ)裝修合同簽定 專柜基礎(chǔ)裝修現(xiàn)場監(jiān)理 促銷道具、貨架安裝 貨品陳列 正式開店 財務(wù)根據(jù)合約做好資金安排 報知公司財務(wù)具體開店日程表 物流做好從各店抽調(diào)計劃（或者從品牌公司收貨） 上崗 實(shí)習(xí) 培訓(xùn) 在正式開店前一個月招聘開始 新開店企劃活動（ DM 邀請函） 品牌公司經(jīng)理、陳列安裝貨架及貨品陳列 摩凡 MOFAN 11 注意事項： ●商場選擇： 商場分類： A 類商場：客流量很大，位置在該城市傳統(tǒng)商業(yè)中心，且經(jīng)營三年以上，經(jīng)營狀況很好，在國內(nèi)（特別該城市）知名度高，經(jīng)調(diào)查沒有財務(wù)風(fēng)險，我司設(shè)柜后業(yè)績見效很快的商場（業(yè)績：女裝 40 萬元 /月、男裝 20 萬元 /月）。 以上十條為我司與商場簽訂合同最為重要的十個方面，品牌事業(yè)部及負(fù)責(zé)人在與商場就合作條件磋商中應(yīng)首先把握以上十點(diǎn)，如商場有不同意見則及時反饋回公司，由公司研究后作最后確定。 合同有效期為一年，期滿再另行協(xié)商續(xù)約事宜。追訂資金開業(yè)半年或九個月后逐月返還一定金額。 摩凡 MOFAN 9 我司無需提供保證金、進(jìn)店費(fèi)、周年慶贊助金、促銷費(fèi)用等。 銀行手續(xù)費(fèi)：信用卡消費(fèi)的，銀行收取的手續(xù)費(fèi)由商場承擔(dān)或雙方對半承擔(dān)。如遇我方大量組織貨源或有重大活動商場應(yīng)同意提前結(jié)算并支付貨款。 貨款結(jié)算：針對昆明市場 A 類商場采取 30+15 的結(jié)算方式， 30 天結(jié)算一次，對帳期三日，收到發(fā)票后三日內(nèi)匯款。 二、合作條件商談： 專柜：專柜位置、面積按各品牌形象要求選定，原則上不得低于 80 平方米。 SWOT 分析、市場前景分析、業(yè)績預(yù)測（詳細(xì)報告）。 用人效制定店鋪年度和各月份業(yè)績目標(biāo)，用平效結(jié)合客流量確定店鋪員工數(shù)量（定編）。 年度總目標(biāo) =年度正價目標(biāo) +年度折扣目標(biāo) +年度活動目標(biāo) （ 2）、年度正價、折扣、活動目標(biāo)的精確計算公式。 三、店鋪、地區(qū)目標(biāo)制定方法 對品牌年度指標(biāo)（特別正價）的下達(dá)（即決策層掌控）應(yīng)用 Sell through 一個因素就夠了。為店鋪面積小但平效高的店鋪擴(kuò)店起 指導(dǎo)作用。與國際通行計算口徑一致，與商場考核目標(biāo)一致。會使店鋪各崗位（收銀、陳列小幫手）為完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)忽略衛(wèi)生、倉管、收銀、現(xiàn)場培訓(xùn)等工作。店鋪會通過減人、裁人減少店鋪業(yè)績?nèi)蝿?wù)。能發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。對單店業(yè)績增長起指導(dǎo)作用。 因素二：人效 銷售目標(biāo)制定的主要參考因素。 弊： 2021 年目標(biāo)制定的唯一參考因素，即貨品 Sell through。 摩凡 MOFAN 6 第二章 店鋪、品牌目標(biāo)制定方法及準(zhǔn)則 一、 店鋪目標(biāo)制定流程 二、目標(biāo)制定因素分析： 目標(biāo)制定因素主要三個：貨品 Sell through、平效、人效。堅定信念、積極行動： 有了事業(yè)目標(biāo)的信念，只有積極行動，才是成功的保證。倡導(dǎo)通力合作： 運(yùn)用全體員工的智慧，讓員工參與幫助提高公司效率； 工作在第一線的人比其他任何人都清楚如何做得更好。制定事業(yè)目標(biāo)，將使員工用心創(chuàng)造、全新以赴。 提高期望： 提高期望，提高目標(biāo)基準(zhǔn)，將有助于朝向未來，發(fā)揮潛能，超越舊有的模式。公司不是雇傭勞動的機(jī)構(gòu)，而是激勵勞動的平臺，讓勞動價值真正得以體現(xiàn)的工具。過去我們的習(xí)慣“讓員工和企業(yè)一 同成長”，現(xiàn)在要的是“先讓員工成長， 使他人更完美 ，公司才能得到成長”，不僅要倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，而且要倡導(dǎo)時時學(xué)習(xí)，以空杯與歸零心態(tài)，爭取比對手學(xué)習(xí)的更快，公司要成為“無邊界的學(xué)習(xí)型公司”，尊重每一個員工的發(fā)言權(quán)利，始終保持對話狀態(tài)。充分倡導(dǎo)形成企業(yè)文化作為思想支柱，從而形成企業(yè)的核心競爭力。 制定一個制度化的管理平臺來處理三大矛盾：一是決策層、管理層與操作層之間的授權(quán)矛盾；二是部門之間配合與協(xié)調(diào)的矛盾；三是目標(biāo)與行動之間的矛盾。 打造核心競爭力： 核心競爭力是資源整合的結(jié)果，存在于公司的人身上，存在于流程之中，而不是存在于公司資產(chǎn)本身，是 企業(yè)高速度發(fā)展立于不敗之地的最好屏障。消費(fèi)者主權(quán)的體現(xiàn)越來越明顯，從后臺走到前臺，為此我們從銷售產(chǎn)品變?yōu)樘峁┓?wù)，并通過服務(wù)創(chuàng)造更多的利潤。 未來是“定制化、個性化”的服務(wù)。在戰(zhàn)略的規(guī)劃層面上意味著由“想好了再跑”到“邊跑邊想”、“邊跑邊改”。 實(shí)現(xiàn)“速度為王”。更快 ： 需求變化 ： 消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化 —— 不斷有合適的加入，不合適的人流失 個人好惡變化 —— 消費(fèi)信息變化、潮流變化、經(jīng)濟(jì)能力變化 社會變化 —— 政策、文化、經(jīng)濟(jì) 手段方法 ： 用不同的方法滿足不同的需求，隨著消費(fèi)者和其需求的變化，不斷地完 善，創(chuàng)造我們滿足消費(fèi)者需求的公司政策 /規(guī)范 /流程、服務(wù)、營銷活動 摩凡 MOFAN 4 營運(yùn)部 第一章 三年計劃 營業(yè)目標(biāo)： 年度 目標(biāo)（萬） 增長率 正價 2021 年 200 00 58% 2021 年 1200 25% 62% 2021 年 3000 20% 65% 真正做到形象第一、服務(wù)第一、業(yè)績第一，最大滿足顧客需求，最高工作效率，最大利潤的學(xué)習(xí)型企業(yè)。需求 ： 了解 顧客想要的、期盼的 服務(wù)：系統(tǒng) /態(tài)度 /技巧 產(chǎn)品：顏色 /款式 /面料 /價格 /營銷活動 公司：政策 /規(guī)章 /制度 /流程 價值觀： 使命 —— 為社會創(chuàng)造價值 宗旨 —— 更快滿足主體消費(fèi)群的需求 目標(biāo) —— 利潤最大化 核心 —— 員工與企業(yè)共同成長、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、盈利 精神 —— 學(xué)習(xí)、思索、創(chuàng)新 策略 —— 服務(wù)致勝 理念 —— make other better（使他人更完美） 摩凡 MOFAN 1 5T行動要素 Target (目標(biāo) )—— 利潤最大化 Trust (信念 )—— 充滿激情，挑戰(zhàn)目標(biāo) Team (團(tuán)隊 )—— 通力合作，畢生學(xué)習(xí)，以目標(biāo)為導(dǎo)向 Try (去做 )—— 付諸行動，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) Transcendence (卓越服務(wù) )—— 不斷滿足顧客需求 精髓： 持續(xù)發(fā)展的、滿足顧客需求的、高盈利的企業(yè) 不斷成長的、服務(wù)致勝的、畢生學(xué)習(xí)的團(tuán)隊 文化特征 ： 基本素質(zhì) —— 敬業(yè)與職業(yè)精神 榜樣與合作能力 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新習(xí)慣 責(zé)任與奉獻(xiàn)情操 摩凡 MOFAN 2 自我修煉 —— 自我掌握能力提 升： 3 心：平和的心 /快樂的心 /專一的心 3 自：自重，自責(zé)，自律 3 戒：作自己面子、習(xí)慣、觀點(diǎn)的奴隸 因別人的習(xí)慣和想法與自己不同就傷害自己 信息不全就下定論 7 忌：貪婪 /虛榮 /自滿 /忌妒 /借口 /恐懼 /沖動 格言：病從口入，禍從口出 種瓜得瓜，種豆得豆 一分耕耘，一分收獲 堅定信念，積極行動 付諸行動能力提升 議而決，決而行；用身體語言表達(dá)，用結(jié)果去 說話，用數(shù)據(jù)去證實(shí) 5 個 100%： 100%的我自己 100%的時間 按照我自己制定的 100%的標(biāo)準(zhǔn) 100%地執(zhí)行 達(dá)到 100%的效果 與人相處能力提升 32 字箴言： 尊重 /信任 /理解 /欣賞 熱忱 /微笑 /親切 /幽默 表揚(yáng) /鼓勵 /建議 /決斷 執(zhí)行 /跟進(jìn) /反饋 /修正 己所不欲，勿施于人 自我準(zhǔn)則 ：從對方的立場出發(fā) 從第三者角度去看 全神貫注地聽，聽全、聽完、 聽客觀、聽感受，用對方易于接受的方式去表達(dá)