【導讀】蚇蚆膀膆芃螈肂莂袁膈莀莁薀羈芆莀蚃膆節(jié)莀裊聿膈荿羇袂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅蒅薁袈肁蒄蚃肄荿蒄螆袇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋薈蚄羈膄薈螇膇肀薇罿羀蒈薆蠆螃莄薅螁肈芀薄袃袁

　　

【正文】 統(tǒng)計考勤情況，并及時上交財務部 將 POS 單上交物流部 摩凡 MOFAN 25 制作“排班表”及安排“每日工作任務” 月末盤點、及核對貨品流通單據(jù)，尋找盤點結果不正確的原因 做每月店員評估，作為工資 分配的參考根據(jù) 上交收據(jù)底稿給財務部 核對長款及短款的情況，并上交報銷單給財務部 協(xié)助與商場部對帳 每月店長“工作會議”，匯報工作情況 店鋪游戲結果公布，并著手設計下一步游戲計劃 打印每月銷售清單 并上交品牌事業(yè)部辦公室 本商場商家市場活動反饋，商場人員變動情況 ? 店鋪每周 /每月運作中的重點工作 分析生意狀況、銷售情況、貨品的售賣情況，分析存貨情況 有效地防止貨品流失 設計店鋪游戲并跟進執(zhí)行情況，致力于搞活店鋪氣氛 與店員交流溝通，培訓店員的業(yè)務知識及自身素質 及時總結店員的工作情況（ 轉正、調動、升職、解聘），并及時上辦公室提出建議 做一些市場調查工作，如顧客投訴，顧客對貨品的建議、促銷活動的執(zhí)行情況等 與公司其他部門的合作 ,包括與其他店鋪、品牌經理、陳列、財務部、電腦部、工程部、營運部的等取得良好的溝通合作 ,發(fā)現(xiàn)店鋪問題及時解決并上報公司 統(tǒng)計顧客資料 注意店鋪各類用品的使用和存貨情況 注意各類單據(jù)、表格的使用規(guī)則 摩凡 MOFAN 26 第八章 Housekeeping 執(zhí)行檢查制度 目的：為深入切實執(zhí)行 Housekeeping 標準，使我們店鋪形象標準化。 規(guī)定： （ 1） 公司：主抓 Housekeeping 負責人的工作，幫助、督促、跟進品牌做好 Housekeeping工作，并將 Housekeeping 工作列入各品牌事業(yè)部考核范圍內。每月五日將實地調查各品牌各店鋪 Housekeeping 情況、 Housekeeping 工作考評結果會及時反饋給品牌事業(yè)部。另外，公司將定期或不定期組織工作人員按照標準抽查各品牌店鋪，或安排品牌間互查。 （ 2） 品牌事業(yè)部：品牌經理應幫助并跟進本品牌事業(yè)部各店鋪做好 Housekeeping 工作。A、每周必須抽查各店鋪 Housekeeping 工作并認真填寫《 Housekeeping 抽查跟進表》。 B、每周匯總各店鋪 Housekeeping 執(zhí)行情況及分數(shù)。 C、每周二將《 Housekeeping 抽查跟進表》及《 Housekeeping 周自檢匯總表》匯至商貿公司，以便公司掌握和跟進品牌 Housekeeping 工作。 D、此項對品牌經理績效考核標準：每周準時傳真且內容詳實為 5 分，不準時扣 1分，內容不詳實（每一欄為一記分單位）扣 1 分，直至扣完為止。內容詳實指：詳指所填寫的內容要詳細，如畫面一項滿分為 4 分，檢查結果得 3 分，所扣 1 分的原因為畫面張貼不平整，解決方法陳列某某先生次日用雙面膠重 新張貼，跟進人為某某；實指確實將此項工作落實而不是應付；每周確實抽查店鋪；對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進不拖延。一經發(fā)現(xiàn)品牌事業(yè)部對此項工作敷衍了事或久拖不解決，將扣除品牌經理當月 HOUSEKEEPING 工作績效全分，并給予口頭警告一次，記入本人檔案。 E、 HOUSEKEEPING 績效分作為品牌經理半年獎考評依據(jù)之一。 （ 3） 店鋪：各店鋪店長 每日 須按《 Housekeeping 執(zhí)行標準》檢查店鋪并認真填寫《 Housekeeping 執(zhí)行標準》，并存檔。品牌負責人及公司工作人員巡店時檢查：① 摩凡 MOFAN 27 每日是否按規(guī)定執(zhí)行標準并有記錄且按日期 存檔。②抽查店鋪工作人員是否熟識標準。 此項對店長績效考核標準：每周滿分為 10 分。每日按標準檢查跟進店鋪并存檔得 1 分，周最高分為 7 分，反之扣 1 分；抽查店鋪人員熟識標準，滿分為 3 分，不熟識每一條扣 分，扣完為止。 （ 4） 將《 Housekeeping 執(zhí)行標準》張貼于店鋪員工休息處，并大力宣導。 （ 5） 將《 Housekeeping 執(zhí)行標準》列入新店員入職培訓內容。 （ 6） HOUSEKEEPING 執(zhí)行標準共 20 大類， 103 細項，每一細項為 1 分，總分 103 分。不符合標準即扣除此細項分數(shù)，如地板一項，滿分為 7 分，有水漬扣 1 分、 有紙屑扣 1 分，則此項得分 5 分 （ 7） 對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題應在指定日期內完成，否則將加倍扣分。如：試身室拖鞋不清潔被扣 1 分，要求 3 日內整改， 3 日后未見清潔，則此項被扣 2 分，以此類推。 （ 8） 店鋪日檢查得分在 95 分以上為優(yōu)秀； 85 分以上為優(yōu)良； 75 分以下不及格。品牌抽查平均得分在 90 以上為優(yōu)， 80 分以上為良好， 70 分以下為不及格。如公司抽查品牌不及格則扣品牌經理當月績效分 5 分，店長當月績效分 3 分。 摩凡 MOFAN 28 第九章 貨倉與賣場之間的協(xié)防制度 店長對店鋪倉庫貨品的安全負責。 建立倉庫每日交接事項 簿（列明昨日庫存數(shù)、今日庫存數(shù)、差異數(shù)、原因、處理結果）。 出現(xiàn)差異數(shù)時，應在第一時間向品牌經理或物流主管報告，并當其面確認庫存數(shù)，當日確定責任。 未經允許員工不得進入倉庫，休息下班員工所購物品不得攜帶進入倉庫，如已結帳的商品，其購物袋處必須張貼以封閉。 因工作需要進入倉庫的員工，出倉庫時須主動向店鋪負責人展示包內物品。 店鋪倉庫向賣場所補之貨須由賣場人員（店長或帶班）簽字確認，營業(yè)結束時核對全天補貨數(shù)，出現(xiàn)差異時由店長核對并確認責任方。 責任人確認后，差異額部分按七折賠償，并報備總公司。 店長應嚴格要求店 員執(zhí)行此制度，如未跟進此項工作將扣績效分 1 分。 摩凡 MOFAN 29 袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃袈羇芇螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇 膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃袈羇芇 螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃 袈羇芇螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅 肁膈蚃袈羇芇 螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃 袈羇芇螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅 肁膈蚃袈羇芇 螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃 袈羇芇螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃袈羇芇 螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃 螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃袈羇芇螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿 袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃袈羇芇 螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃 袈羇芇螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅 肁膈蚃袈羇芇 螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇袈芇蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃 袈羇芇螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇