【導(dǎo)讀】蚇蚆膀膆芃螈肂莂袁膈莀莁薀羈芆莀蚃膆節(jié)莀裊聿膈荿羇袂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅蒅薁袈肁蒄蚃肄荿蒄螆袇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋薈蚄羈膄薈螇膇肀薇罿羀蒈薆蠆螃莄薅螁肈芀薄袃?cè)?

　　

【正文】 統(tǒng)計(jì)考勤情況，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)部 將 POS 單上交物流部 摩凡 MOFAN 25 制作“排班表”及安排“每日工作任務(wù)” 月末盤(pán)點(diǎn)、及核對(duì)貨品流通單據(jù)，尋找盤(pán)點(diǎn)結(jié)果不正確的原因 做每月店員評(píng)估，作為工資 分配的參考根據(jù) 上交收據(jù)底稿給財(cái)務(wù)部 核對(duì)長(zhǎng)款及短款的情況，并上交報(bào)銷單給財(cái)務(wù)部 協(xié)助與商場(chǎng)部對(duì)帳 每月店長(zhǎng)“工作會(huì)議”，匯報(bào)工作情況 店鋪游戲結(jié)果公布，并著手設(shè)計(jì)下一步游戲計(jì)劃 打印每月銷售清單 并上交品牌事業(yè)部辦公室 本商場(chǎng)商家市場(chǎng)活動(dòng)反饋，商場(chǎng)人員變動(dòng)情況 ? 店鋪每周 /每月運(yùn)作中的重點(diǎn)工作 分析生意狀況、銷售情況、貨品的售賣情況，分析存貨情況 有效地防止貨品流失 設(shè)計(jì)店鋪游戲并跟進(jìn)執(zhí)行情況，致力于搞活店鋪氣氛 與店員交流溝通，培訓(xùn)店員的業(yè)務(wù)知識(shí)及自身素質(zhì) 及時(shí)總結(jié)店員的工作情況（ 轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、升職、解聘），并及時(shí)上辦公室提出建議 做一些市場(chǎng)調(diào)查工作，如顧客投訴，顧客對(duì)貨品的建議、促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況等 與公司其他部門的合作 ,包括與其他店鋪、品牌經(jīng)理、陳列、財(cái)務(wù)部、電腦部、工程部、營(yíng)運(yùn)部的等取得良好的溝通合作 ,發(fā)現(xiàn)店鋪問(wèn)題及時(shí)解決并上報(bào)公司 統(tǒng)計(jì)顧客資料 注意店鋪各類用品的使用和存貨情況 注意各類單據(jù)、表格的使用規(guī)則 摩凡 MOFAN 26 第八章 Housekeeping 執(zhí)行檢查制度 目的：為深入切實(shí)執(zhí)行 Housekeeping 標(biāo)準(zhǔn)，使我們店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)化。 規(guī)定： （ 1） 公司：主抓 Housekeeping 負(fù)責(zé)人的工作，幫助、督促、跟進(jìn)品牌做好 Housekeeping工作，并將 Housekeeping 工作列入各品牌事業(yè)部考核范圍內(nèi)。每月五日將實(shí)地調(diào)查各品牌各店鋪 Housekeeping 情況、 Housekeeping 工作考評(píng)結(jié)果會(huì)及時(shí)反饋給品牌事業(yè)部。另外，公司將定期或不定期組織工作人員按照標(biāo)準(zhǔn)抽查各品牌店鋪，或安排品牌間互查。 （ 2） 品牌事業(yè)部：品牌經(jīng)理應(yīng)幫助并跟進(jìn)本品牌事業(yè)部各店鋪?zhàn)龊?Housekeeping 工作。A、每周必須抽查各店鋪 Housekeeping 工作并認(rèn)真填寫(xiě)《 Housekeeping 抽查跟進(jìn)表》。 B、每周匯總各店鋪 Housekeeping 執(zhí)行情況及分?jǐn)?shù)。 C、每周二將《 Housekeeping 抽查跟進(jìn)表》及《 Housekeeping 周自檢匯總表》匯至商貿(mào)公司，以便公司掌握和跟進(jìn)品牌 Housekeeping 工作。 D、此項(xiàng)對(duì)品牌經(jīng)理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：每周準(zhǔn)時(shí)傳真且內(nèi)容詳實(shí)為 5 分，不準(zhǔn)時(shí)扣 1分，內(nèi)容不詳實(shí)（每一欄為一記分單位）扣 1 分，直至扣完為止。內(nèi)容詳實(shí)指：詳指所填寫(xiě)的內(nèi)容要詳細(xì)，如畫(huà)面一項(xiàng)滿分為 4 分，檢查結(jié)果得 3 分，所扣 1 分的原因?yàn)楫?huà)面張貼不平整，解決方法陳列某某先生次日用雙面膠重 新張貼，跟進(jìn)人為某某；實(shí)指確實(shí)將此項(xiàng)工作落實(shí)而不是應(yīng)付；每周確實(shí)抽查店鋪；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)不拖延。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)品牌事業(yè)部對(duì)此項(xiàng)工作敷衍了事或久拖不解決，將扣除品牌經(jīng)理當(dāng)月 HOUSEKEEPING 工作績(jī)效全分，并給予口頭警告一次，記入本人檔案。 E、 HOUSEKEEPING 績(jī)效分作為品牌經(jīng)理半年獎(jiǎng)考評(píng)依據(jù)之一。 （ 3） 店鋪：各店鋪店長(zhǎng) 每日 須按《 Housekeeping 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》檢查店鋪并認(rèn)真填寫(xiě)《 Housekeeping 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，并存檔。品牌負(fù)責(zé)人及公司工作人員巡店時(shí)檢查：① 摩凡 MOFAN 27 每日是否按規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并有記錄且按日期 存檔。②抽查店鋪工作人員是否熟識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。 此項(xiàng)對(duì)店長(zhǎng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：每周滿分為 10 分。每日按標(biāo)準(zhǔn)檢查跟進(jìn)店鋪并存檔得 1 分，周最高分為 7 分，反之扣 1 分；抽查店鋪人員熟識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，滿分為 3 分，不熟識(shí)每一條扣 分，扣完為止。 （ 4） 將《 Housekeeping 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》張貼于店鋪員工休息處，并大力宣導(dǎo)。 （ 5） 將《 Housekeeping 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》列入新店員入職培訓(xùn)內(nèi)容。 （ 6） HOUSEKEEPING 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)共 20 大類， 103 細(xì)項(xiàng)，每一細(xì)項(xiàng)為 1 分，總分 103 分。不符合標(biāo)準(zhǔn)即扣除此細(xì)項(xiàng)分?jǐn)?shù)，如地板一項(xiàng)，滿分為 7 分，有水漬扣 1 分、 有紙屑扣 1 分，則此項(xiàng)得分 5 分 （ 7） 對(duì)檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)在指定日期內(nèi)完成，否則將加倍扣分。如：試身室拖鞋不清潔被扣 1 分，要求 3 日內(nèi)整改， 3 日后未見(jiàn)清潔，則此項(xiàng)被扣 2 分，以此類推。 （ 8） 店鋪日檢查得分在 95 分以上為優(yōu)秀； 85 分以上為優(yōu)良； 75 分以下不及格。品牌抽查平均得分在 90 以上為優(yōu)， 80 分以上為良好， 70 分以下為不及格。如公司抽查品牌不及格則扣品牌經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效分 5 分，店長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效分 3 分。 摩凡 MOFAN 28 第九章 貨倉(cāng)與賣場(chǎng)之間的協(xié)防制度 店長(zhǎng)對(duì)店鋪倉(cāng)庫(kù)貨品的安全負(fù)責(zé)。 建立倉(cāng)庫(kù)每日交接事項(xiàng) 簿（列明昨日庫(kù)存數(shù)、今日庫(kù)存數(shù)、差異數(shù)、原因、處理結(jié)果）。 出現(xiàn)差異數(shù)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向品牌經(jīng)理或物流主管報(bào)告，并當(dāng)其面確認(rèn)庫(kù)存數(shù)，當(dāng)日確定責(zé)任。 未經(jīng)允許員工不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，休息下班員工所購(gòu)物品不得攜帶進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，如已結(jié)帳的商品，其購(gòu)物袋處必須張貼以封閉。 因工作需要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的員工，出倉(cāng)庫(kù)時(shí)須主動(dòng)向店鋪負(fù)責(zé)人展示包內(nèi)物品。 店鋪倉(cāng)庫(kù)向賣場(chǎng)所補(bǔ)之貨須由賣場(chǎng)人員（店長(zhǎng)或帶班）簽字確認(rèn)，營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)核對(duì)全天補(bǔ)貨數(shù)，出現(xiàn)差異時(shí)由店長(zhǎng)核對(duì)并確認(rèn)責(zé)任方。 責(zé)任人確認(rèn)后，差異額部分按七折賠償，并報(bào)備總公司。 店長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格要求店 員執(zhí)行此制度，如未跟進(jìn)此項(xiàng)工作將扣績(jī)效分 1 分。 摩凡 MOFAN 29 袀肂莆蚅肆羈蒞螇?mèng)缕P蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃袈羇芇螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇 膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇?mèng)缕P蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃袈羇芇 螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇?mèng)缕P蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃 袈羇芇螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇?mèng)缕P蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅 肁膈蚃袈羇芇 螆蝕芅芆蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿蟻螂芀莈蒁羇膆莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螇?mèng)缕P蒞蕆蟻膃蒄蕿袇聿蒃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚃 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