xx公司顧問策劃精華培訓(xùn)(doc)-管理培訓(xùn)-展示頁
2024-08-31 11:52本頁面
【正文】 認(rèn)知，同時(shí)應(yīng)能準(zhǔn)確把握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭樓盤優(yōu)劣勢(shì)及賣點(diǎn)等信息；另外，與行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)如房地產(chǎn)經(jīng)營知識(shí)、金融知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑基本知識(shí)、房地產(chǎn)法律 知識(shí)及一些專業(yè)術(shù)語如容積率、綠化率、建筑密度、建筑面積、使用面積等詞匯，售樓員不僅要知其然，還要知其所以然。因此，售樓員在上崗之前，必須要具備如下的專業(yè)知識(shí)。 優(yōu)秀銷售人員有三項(xiàng)基本品質(zhì)： ——同情心：能設(shè)身處地為消費(fèi)者著想 ——自我驅(qū)動(dòng)力：有迫切完成銷售過程的個(gè)人需求 ——精力充沛、充滿自信，渴望成功，勤奮執(zhí)著，并有一種將挫折與困難當(dāng)成挑戰(zhàn)的心理狀態(tài)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 5 頁 xx公司顧問 策劃 精華培訓(xùn) 有人認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員天生具有能言善辯、反應(yīng)靈敏、長于社交等優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)大多數(shù)優(yōu)秀的銷售人員并非天生能言善辯，而是經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和在實(shí)際工作中的磨練造就的。 優(yōu)秀售樓員必備的基本素質(zhì) 一、專業(yè)素質(zhì) 售樓員自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影 響發(fā)展商服務(wù)水準(zhǔn)的重要因素之一。 了解公司要充分了解發(fā)展商的歷史狀況，獲過哪些榮譽(yù)，房地產(chǎn)開發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容、公司服務(wù)理念以及公司未來發(fā)展方向等事項(xiàng)。 了解顧客特性及其購買心理一般來說，顧客購買心理動(dòng)機(jī)有求實(shí)心理、求新心理、求美心理、求名心理、自尊心理、仿效心理、隱秘心理、疑慮心理、安全心理等。 二、綜合能力 洞察能力 房地產(chǎn)營銷過程是一個(gè)巧妙的自我推銷過程，在這個(gè)過程中，售樓員采取主動(dòng)態(tài)度與客戶溝通，在交談的過程中應(yīng)具有敏銳的職業(yè)洞察能力、語言運(yùn)用能力、社交能力和良好的品質(zhì)。因此售樓員必須具備如下的素質(zhì)： ☆ 積極的工作態(tài)度 ☆ 飽滿的工作熱情☆ 良好的人際關(guān)系 ☆ 善于與同事合作 ☆ 熱誠可靠 ☆ 獨(dú)立的工作能力 ☆ 具有創(chuàng)造性 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁 共 5 頁 ☆ 熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能 ☆ 充分了解樓盤知識(shí) ☆ 知道顧客真正需求 ☆ 能夠顯現(xiàn)出發(fā)展商和樓盤的附加價(jià)值 ☆ 達(dá)成業(yè)績目標(biāo) ☆ 服從管理人員領(lǐng)導(dǎo) ☆ 虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí) ☆ 忠實(shí)于發(fā)展商 （ 2） 銷售人員的任務(wù)與個(gè)人素質(zhì)、性格的關(guān)系 三、 應(yīng)克服的痼疾一次成功的到訪接待，實(shí)際上是一系列銷售技巧、經(jīng)驗(yàn)支持的結(jié)果，一個(gè)系統(tǒng)工程。 言談側(cè)重道理有些售樓員習(xí)慣
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