【正文】 序號 部門 過程 總 經 理 行 政 部 總 工 辦 工 程 部 策 劃 部 銷 售 部 拓 展 部 財務 預決 算部 文件控制 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 紀錄控制 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5 管理職責 ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6 資源管理 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 產品實現的策劃 ○ ● ○ ★ ○ ○ ○ 與顧客有關的過程 ○ ○ ● ★ ○ 設計、開發(fā) ★ ○ ● ○ ○ ○ 采購 ○ ● ○ ● ○ ★ 施工過程控制 ○ ★ ○ ○ ○ 銷售過程控制 ○ ○ ○ ★ ○ 標識和可追溯性 ● ★ ○ 顧客財產 ★ ● 產品防護 ★ ● 顧客滿意 ● ★ 內部審核 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過程監(jiān)視和測量 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 產品監(jiān)視和測量 ○ ★ ○ ○ ○ ○ 不合格品控制 ● ★ ● 改進 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 注： ★ 歸口管理部門 ● 重要相關部門 ○ 一般相關部門 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 10 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 范 圍 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 1 頁 1 范圍 總則 為了證實有能力向顧客穩(wěn)定地提供不斷增強顧客滿意和適用的法律法規(guī)要求的產品，本公司以八項質量管理原則為理論基礎，依據現行房地產開發(fā)的特點，建立公司質量管理體系并通過持續(xù)改進保持其有效運行。 公司總經理： 二 00 一年十一月二十五日 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 7 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 質量方針發(fā)布令 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 1 頁 質量方針發(fā)布令 本公司的質量方針是根據市場的變化，房地產開發(fā)的特點，并結合公司發(fā)展的需要而制定，現予以發(fā)布 如下： 精益求精質量第一，誠信待人人性管理，品牌效益貢獻社會 為了保證公司質量方針的準確執(zhí)行，保證開發(fā)質量，提供優(yōu)質商品房，盡善盡美地為顧客和社會服務，公司確定質量目標如下： 100% 90% 100% 公司質量方針是公司的質量宗旨和質量方向，是公司領導、各部門及全體員工開展質量活動的行為準則。 負責主持《質量管理手冊》的編制實施。 及時向總經理匯報質量體系運行情況。 為此，希望公司各部門組織員工認真學習，堅決執(zhí)行。本手冊系統(tǒng)地闡述了公司的質量方針、質量目標和質量管理體系要求，還根據公司質量管理體系的運作過程，對各個過程的工作程序作了清楚而簡明的規(guī)定。 公司文化 DH 精神：激揚、務實、協(xié)作、創(chuàng)新 DH 宗旨：為企業(yè)創(chuàng)效益，為員工謀福利，為社會做貢獻 DH 經營理念：為您想得更多，讓您住得更好 DH 管理理念：追求以人為本，滲透危機意識 公司前景展望 20202020 年 已開發(fā)和銷售完畢位于磨子橋的商務公寓 DH 世都 20202020 開發(fā) YD 花園的第三期 QR 苑 20202020 DH 房產與 ZX 實業(yè)和 WX 實業(yè)聯(lián)合開發(fā) FRHC 2020 年 開發(fā) YDJS 片區(qū) 2020 年 逐步開發(fā) LCYW 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 5 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 質量管理手冊發(fā)布令 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 1 頁 質量管理手冊發(fā)布令 本手冊闡述了本公司的質量方針、質量目標，并對公司質量體系作了具體描述，是指導全公司實施質量管理和質量保證的法規(guī)性文件，經審定現予發(fā)布，并宣布試運行。 公司的管理 DH 房產在管理上倡 導以人為本，并在管理中滲透危機意識，力求為客戶提供優(yōu)質的樓盤和人性化的一流服務。目前， DH 房產已經在成都成功開發(fā)了“ DH 世都”商務公寓和 ZXYD 花園四組團 —— DH 情融苑，并與 ZX 房產、 WX 房產共同推出了震驚中國房地產界的大型仿古建筑群 —— “ FYHC”。企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 1 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 目 錄 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 2 頁 目錄??????????????????????? 1 質量管理手冊編寫委員會?????????????? 3 前言??????????????????????? 4 質量管理手冊發(fā)布令???????????????? 5 管理者代表任命書????????????????? 6 質量方針發(fā)布令?????????????????? 7 質量管理體系要求 ?? ?????????????? 8 公司質量管理體系職能分配表??????????? 9 1 范圍??????????????????????? 10 2 引用標準????????????????????? 11 3 術語和定義??????????????????? 12 4 質量管理體系?????????????????? 13 總要求????????????????????? 13 文件要求???????????????????? 14 5 管理職責 ??????????????? ????? 18 管理承諾???????????????????? 18 以顧客為關注焦點???????????????? 19 質量方針???????????????????? 20 策劃?????????????????????? 21 職責、權限和溝通 ??????????????? 22 管理評審???????????????????? 35 6 資源管理 ??????????????????? 37 資源的提供 ??????????? ??????? 37 人力資源 ??????????????????? 39 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 2 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 目 錄 修 訂 號： 0 頁 次： 第 2 頁 共 2 頁 基礎設施???????????????????? 41 工作環(huán)境 ??????????????????? 42 7 產品實現 ??????????????????? 43 產品實現的策劃 ???????????????? 43 與顧客有關的過程 ???????????????? 44 設計和開發(fā)??????????????????? 46 采購 ????????????????????? 52 生產服務提供?????????????????? 54 ?????????????? 56 8 測量、分析和改進???????????????? 57 總則 ?????????????????????? 58 監(jiān)視和測量 ??????????????????? 58 不合格品控制?????????????????? 62 數據分析???????????????????? 63 改進?????????????????????? 64 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 3 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理手冊編寫委員會 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 1 頁 管理手冊編寫委員會 主 編： 編 委： 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 4 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 前 言 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 1 頁 前言 ZX 實業(yè) .DH 房產是 ZX 實業(yè)旗下的一家高起點，現代化的專業(yè)房地產開發(fā)企業(yè)。自創(chuàng)始之日起，就把建造最優(yōu)質的樓盤和最美好的家園作為首要的責任。在未來的歲月里， DH 房產將在 JS 片區(qū)， WJ 開發(fā)一系列的高品質樓盤。 DH 房產是一家非常年輕的公司，她尊重員工、理解員工、也感謝員工，并為員工提供具有競爭力的薪酬、良好的培訓、完善的福利和廣闊發(fā)展空間，因此 DH 希望全體員工精誠合作、努力進取，共同書寫 DH 的歷史，共同創(chuàng)造 DH 美好明天！ 公司發(fā)展目標 通過全體員工的努力，把 DH 房產建設成為中國最優(yōu)秀的房產企業(yè)之一，向客戶提供最好的樓盤和服務。 公司質量管理手冊是根據 ISO9001： 2020 標準和八項質量管理原則，結合公司的實際情況而編寫的，特別是重點突出了一切以顧客為中心，持續(xù)改進兩個基本思想。本手冊既是 公司開展質量管理的綱領性文件，也是公司每位員工開展質量活動的行為準則，是向顧客提供滿意服務，為社會發(fā)展作貢獻的保證性文件。 此令 總經理： 二 00 一年十一月二十五日 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 6 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理者代表任命書 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 1 頁 管理者代表任命書 為使 ISO9001/2020 版質量體系認證工作順利開展，現任命張帆為四川省DH 實業(yè)有限責任公司管理者代表，其職責如下： 代表總經理負責 ISO9001/2020 版質量體系的建立、運行、保持和改進。 協(xié)助總經理做好管理評審及相應糾正措施的實施工作。 任命內審組組長，負責開展內部質量體系審核。為此，要求全體員工一定要認真理解其內涵，盡職盡責展現自己的才智，進行創(chuàng)造性地勞動，保證質量方針的有效實施，保證公司質量體系正 常有效地運行，讓 DH 的形象更加光輝，讓 DH 更加興旺發(fā)達。 應用 本公司主要經營房地產開發(fā)，在實施 ISO9000： 2020 標準建立的質量管理體系時，主要適用于公司各部門及房地產開發(fā)、產品銷售和服務。 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 11 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 引用標準 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 1 頁 2 引用標準 本公司質量管理手冊按 ISO9001： 2020《質量管理體系 要求》和本公司經營房地產開發(fā)的實際情況，表述公司質量管理體系。 在采用上述標準時，本公司將不斷探討使用最新版本。 本質量管理手冊描述的供應鏈如下所示： 供方 —— 組織 —— 顧客 供方：指向組織提供服務的單位和個人。 顧客：指接受產品的組織或個人。 業(yè)主：指與 DH 公司簽訂簽訂商品房買賣 (預售 )合同，取得 DH 公 司開發(fā)的房屋或物業(yè)所有權的單位或個人。 合同：指 DH 公司在房地產開發(fā)和交易中就建設工程施工，委托監(jiān)理、勘察、設計、建筑裝飾施工、商品房買賣（預售）等問題與相關單位或個人依法達成的協(xié)議。 為了實施質量管理體系，